Попытка рефинансирования ипотеки

21.05.2020 14:01
3067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался рефинансировать ипотеку в Газпромбанк Вначале все шло неплохо - все документы подал дистанционно, предварительное одобрение прошел достаточно быстро, дальше начался полный отстой. Одобрение в каком-либо официальном виде отсутствует, сроки и условия непонятны, менеджеры ездят по ушам в духе "мы Вас не обманем". Сроков никаких нет, ни для чего, ни у кого. На все вопросы - ожидайте. Жду непонятно чего уже 2.5 месяца, обидно что заплатил за оценку. Менеджер говорит одно, в контакт-центре - другое: по мнению менеджера я все документы подал, по мнению контакт-центра банк ждет от меня какой-то информации по объекту, но разъяснить мне, что от меня требуется они не могут, в описании написана какая-то ересь про отсутствие инженерных сетей на плане. Скажите русским языком какой нужен документ и кто его выдает - я его получу, скажите что не одобряете - я уйду в другой банк, только не отмораживайтесь неделями. В итоге придем к "сам виноват - не предоставил документы" ??? Итого: Бардак полнейший. Худший банк в стране.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-21T16:42:53+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user1437782
2020-06-04T15:43:21+03:00
После оставления отзыва проблема была решена, в итоге я оформил кредитный договор. Ставка 8.1 была лучшим предложением, по срокам у всех банков примерно одинаково. НО: 1. Мне пришлось сделать экспликацию (платно, разумеется), несмотря на то, что в договоре уступки был требуемый залоговиками план помещения со всеми площадями и размещением унитаза и раковины, установленных застройщиком. На этом плане действительна не отмечена плита, мойка и ванна (квартира сдавалась без них). Риторические вопрос, оставшиеся без ответа - а если бы я не делал ремонт в кухне и ванной (моя квартира, мое право) гениальные залоговики заставили бы меня вначале сделать ремонт, потом экспликацию ? Или квартиры в новостройках без ремонта с рыночной стоимостью двое превышающей размер кредита не принимаются в залог ? Считаю данное требование маразмом, вызвавшим мои дополнительные затраты. Плюсом наложилось абсолютно нерабочая схема общения банка с клиентом из-за которой я потерял 2.5 месяца в ожидании, а банк ждал от меня документы. 2. При оформлении от меня потребовали нотариально заверенную справку о том, что я был не в браке в момент покупки квартиры. Это снова маразм, всегда всем было достаточно свидетельства о разводе и печати в паспорте. И опять мои затраты :( 3. При оформлении кредитного договора у меня потребовали оформление титульного страхования. Я купил квартиру по договору уступки, какая разница у кого, какое может быть титульное страхование, прав собственности до меня не было ни у кого ! Разобрались, правда, прямо на подписании договора, но мне пришлось для страхования ехать получать форму 40 и после подписания решать вопрос со страховой по возврату и переоформлению. И опять потери на ровном месте, которых могло бы не быть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,51
средняя оценка
24.68%
решено проблем
5 171
отзыв
5 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Продукты банка