Ошибка сотрудника

21.05.2020 14:30
3049
5
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня ипотека в ГПБ. В связи с последними событиями возникли финансовые трудности. Проконсультировался со службой поддержки по телефону, где узнал, что под 106 ФЗ я не подхожу (сумма больше). Но у банка есть своя программа и еще 76ФЗ.Собрав пакет необходимых  документов, обратился в офис «Северный».  Сотрудница банка,  выслушав все мои условия, настояла на заполнении заявления по форме 106 ФЗ, хотя я не один раз повторил, что я не подхожу под данный закон. Ну ладно, думаю, может форма в банке единая…Закономерно получил звонок из банка, что я не прохожу по параметрам.Теперь вопрос: кто виноват и что делать?К своему заявлению я передал все оригиналы документов: 2НДФЛ, доп. соглашение к трудовому договору. Мне ехать в банк писать новое заявления без всех этих документов или надо теперь как то их возвращать.  Мне надо срочно решать вопрос, а из-за не компетентности сотрудника банка, его решение затянется на неопределенный срок.  Договор 17723-ИП/18
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-31T11:19:34+03:00
31.07.2020 сняли решение проблемы после получения нового отзыва автора.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-21T17:01:19+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Уже начали проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно проинформируем вас по телефону. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,51
средняя оценка
24.68%
решено проблем
5 171
отзыв
5 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Продукты банка