Отказали в переносе даты платежа

25.05.2020 17:19

3452

Оценка

Отзыв проверен

Оставляла обращение 5864493 18.05 по поводу переноса даты платежа на несколько дней, затем оставляла повторное обращение 5872707 по поводу того, чтобы со мной связались по первому обращению. Сотрудники банка звонили не однократно, но т.к. я нахожусь на работе, не успевала отвечать, после чего перезванивала сама. В первом разговоре сотрудник ответил, что специалист, который занимается моим обращением ещё не на рабочем месте, и мне нужно перезвонить ч/з 30 минут, я перезвонила, сказали ждать когда сотрудник мне позвонит сам. Затем я снова перезванивала на гор линию и спрашивала, есть ли смысл мне ждать звонка, может быть дата платежа вообще не переносится, на что сотрудник ответил, что банк в рамках обращения переносит дату платежа. в итоге 25.05 звонок в 13:49 по местному времени просто сорвался после моего ожидания на линии примерно 5 минут, при повторном звонке выяснилось, что дату платежа переносят, только если есть поручитель либо залог. очень странные условия, уже практически во всех банках реализована опция переноса даты, тем более в условиях текущей экономической ситуации, неужели банку сложно перенести дату на 7 дней? Полностью огорчена условиями банка, сожалею, что не ознакомилась с этим моментом перед оформлением кредита, надеялась, что банк пойдёт на встречу.

Газпромбанк

2020-05-26T14:17:57+03:00

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за отсутствие обратной связи и некорректную консультацию в контактном центре. Информацию уже довели до руководителя, с сотрудником проведена разъяснительная беседа. Как сообщили вам по телефону, вы можете обратиться в офис банка и оформить заявление о пересмотре даты платежа. Если возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь. Всегда готовы помочь! Будем благодарны, если вы проставите решение проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 308 банка

3,51

средняя оценка

24.68%

решено проблем

5 171

отзыв

5 076

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Человеческое отношение конкретных сотрудников user-22707828325 Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным...

Газпромбанк

Спасибо колл-центру AlinaAh На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения. Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Человеческое отношение конкретных сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным... Читать полностью

16.05.2024

Спасибо колл-центру

Оценка 5

На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения. Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая... Читать полностью

06.12.2023