Пожалела, что выбрала ГПБ

В марте решила рефинансировать ипотеку из Сбера со ставкой 10,4% в ГПб на 8,1% и пожалела! (сделка ещё в процессе) В ГПБ сильно отстали технологии, особенно чувствуется разница после Сбера. Итак, кроме огромных очередей в отделениях,  ещё неудобства, из-за которых я хочу перевести ипотеку в другой банк. - списание долга отражается только на следующий рабочий день,- все операции производятся только в рабочие дни(!!!)- начисление % по вкладам и счётам тоже только в рабочие дни- движения по счетам только в рабочие дни и часы- в городе мало банкоматов на прием денег -график платежей распечатывается только на сделке - нигде не отражаются суммы досрочных платежей - первый месяц выплата только процентов На этапе подготовки сделки все было оперативно, но все изменилось после первого этапа. Сложилось впечатление, что банк специально затягивает подписание договора (документы поданы, клиент уже вряд ли передумает). Сама сделка затянулась на час, т.к. договорной отдел заранее не подготовил документы! Но самое большое недовольство и возмущёние - работа менеджера Дмитрия. На сделке мы обговорили, что в случае вопросов можно обращаться к нему. Также в памятке по рефу есть строчка "О снятии обременения сообщите любым удобным способом: e-mail (обязательно получите от меня обратную связь) или визитом в офис". Так вот, Дмитрий ответил на e-mail один раз - в день подписания договора. А дальше исчез. Ни на звонки, ни на почту он не отвечает. Для личного визита в офис мне нужно ехать час и отпрашиваться с работы (и.к. в карантин отделения работают по сокращенному графику). И я не понимаю, зачем тратить столько времени на дорогу для вопросов, которые легко решаются по e-mail.