Заблокировали лимит на перевод ДС

20.06.2020 19:27
12467
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сказать что я шокирован тем, как настроены процессы обработки банковских операций в Газпромбанке = ничего не сказать. Это просто возмутительно. После того как я сделал обычный p2p перевод на СВОЮ карту в другом банке через СБП, почему то СБ Газпромбанка разметила эту операцию ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ! и просто заблокировали лимит на переводы, отправив СМС, которая гласит следующую информацию (увидев ее я подумала вообще кто мне пишет, на банк совершенно не похоже) : "Для восстановления лимита  подтвердите операцию .....; переслав это СМС на номер +79037976222" . Что простите? Во-первых что это вообще? Естественно я подумала похоже на мошенников и забыла про это. Далее звонок из КЦ - Здравствуйте, Вы совершили подозрительную операцию и будете заблокированы. "-Здравствуйте, а в связи с чем? -У вас перевод в другой банк. -Как разблокировать? -Отправьте смс -Нет, спасибо, не собираюсь направлять неизвестно куда смс -Тогда скажите 2 ваши последние операции - У меня нет 2, у меня есть одна, после которой меня заблокировали -Тогда сделайте еще одну операцию и звоните" После такого разговора, пользоваться продуктами этого банка вообще нет смысла на мой взгляд. Ок, через некоторое время захожу в приложение с чудо названием, оно пишет мне - Вы сменили пароль! и введите ка заново. ЧТОООО? мой пароль естественно не подходит. звоню в КЦ, объясняю молодому человеку на линии ситуацию, и он такой ну да. Вы не подтвердили операцию переслав СМС, вас заблокировал и Телекард тоже. О класс подумала я, что же делать? спросив мои личные данные, смысл перевода, дату перевода, молодой человек разблокировал таки мой лимит и спросил интересную вещь - А ВЫ СЕГОДНЯ ЕЩЕ ПЛАНИРУЕТЕ ДЕЛАТЬ ПЕРЕВОДЫ? Одним словом не описать всего негодования, гнева, истерии, которую я испытал за этот перевод. Ну кстати в приложение так и не пускает - нужно сменить пароль! Спасибо, Газпромбанк!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-21T18:01:21+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. В целях безопасности банк, действительно, может заблокировать подозрительные операции по карте. После чего, направляется СМС-сообщение, с просьбой его переслать. Указанный вами номер, является СМС-шлюзом банка. Также при исходящем звонке банка для идентификации вас, как клиента, мы запрашиваем две последние операции по карте с вводом ПИН-кода. Если вы не можете их озвучить, можно позвонить в контактный центр и пройти идентификацию по кодовому слову. Дополнительно проверим информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,36
средняя оценка
22.64%
решено проблем
4 249
отзыва
4 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Газпромбанка А-у Дарью В. 7 мая состоялась встреча с представителем. На встрече девушка рассказала всё подробности о продукте и предложила... Читать полностью

07.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Заказала карту на работу. Представитель Марина приехала к назначенному времени. Карту оформила быстро,помогла с активацией. Ответила на все интересующие меня вопросы... Читать полностью

07.05.2026

Отзыв

Оценка 5

7 мая у меня была доставка в городе Барнаул  Представитель Галина с утра позвонила и мы договорились о встрече  Приехала чётко в обещанный интервал  На встрече помогла... Читать полностью

07.05.2026

Представитель Газпромбанка

Оценка 5

06.05.26 мне привез и выдал карту представитель банка Никита Л. Никита рассказал про все условия использования дебетовой карты, рассказал какие есть вклады и накопительные счета... Читать полностью

06.05.2026

Карта с доставкой на дом

Оценка 5

Хочу рассказать об очень удобном сервисе Карта на дом от Газпромбанка, я бы даже сказал, карта прямо в колледж. Я 5.05.2026 года заказал на сайте карту, а 06.05.2026 со мной утром... Читать полностью

06.05.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказала карту с доставкой хотя уже была клиентом банка. В первый раз не получилось встретиться с курьером, но сегодня 6 мая курьер приехал по адресу и привез её. Помог... Читать полностью

06.05.2026

Благодарннсть сотруднику

Оценка 5

З-Н АНДРЕЙ привозил дебетовую карту 6 мая 2026 года, заранее предупредил, а затем и уточнил время встречи (то есть не нужно было его ждать с 10 до 19), приехал без опозданий... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка