Ужас и ложь от РСХБ

Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. На основании Вашего обращения проведена проверка. Вы обращались в контакт-центр Банка 28.06.2020 трижды. При первичном обращении (в 08:04) сообщили о невозможности осуществления перевода со вклада на карту в связи с технической ошибкой. Ответивший специалист сразу корректно пояснил о проведении на момент обращения технических работ, сообщил какие операции доступны и срок окончания работ. Вы рассказали, что в системе ДБО и на сайте Банка отсутствует информация о работах и попросили по данному поводу оформить обращение. Сотрудник попытался урегулировать ситуацию, также рекомендовал ожидать окончания работ (11:00) и повторить попытку совершения операции. Т.к. Вы настаивали на регистрации обращения звонок был переведен на ответственного сотрудника, который зафиксировал обращение № 23412. В процессе консультации Вы уточнили сможете ли осуществить операцию после 11 утра, на что сотрудник предоставил корректный утвердительный ответ. При втором обращении (в 11:06) Вы повторно сообщили о невозможности осуществления перевода с вклада на карту в связи с технической ошибкой. Сотрудник, проверив информацию, предоставил корректные рекомендации повторить проведение операции через час. Вы сообщили, что ранее обращались и Вам предоставили информацию, что после завершения технических работ система будет работать в штатном режиме. Специалист подтвердил проведение и завершение на момент звонка Банком технических работ, повторно рекомендовал совершить операцию позднее. При последнем обращении (в 12:07) Вы сообщили, что выполнили ранее предоставленные рекомендации, но ошибка не исчезла. Ответивший специалист зафиксировал обращение по данной ситуации в ответственное подразделение Банка и озвучил Вам номер SD5420086, также верно сообщил регламентные сроки рассмотрения и попросил ожидать. На текущий момент обращение SD5420086 находится в статусе "Зарегистрировано".　 Таким образом, нарушений в консультациях сотрудников контакт-центра не выявлено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»