Благодарность за неформальный подход

03.07.2020 17:52
2538
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу от всей души поблагодарить сотрудников банка за то, что они пошли мне навстречу и решили мой вопрос, несмотря на то что я сама ошиблась, причём дважды, при выполнении условий повышения ставки по вкладу, так как неправильно поняла их  в силу пожилого возраста и первой группы инвалидности.  При покупках по карте "Халва" в первом месяце у меня получилось четыре покупки вместо пяти,  а во втором требующаяся сумма покупок набралась за календарный месяц, а не за отсчитывающийся от числа открытия вклада. Однако порекомендовавшие мне этот банк родственники помогли разобраться с моими ошибками и немного успокоили меня, посоветовав не огорчаться так сильно и подать заявление с просьбой войти в положение, сказав что банк очень лоялен к своим клиентам. Поэтому по окончании срока вклада я обратилась в отделение банка, где сотрудница оказалась очень участливой, приободрила меня и помогла составить необходимое заявление. Но я всё равно очень досадовала на себя из-за своих оплошностей и не верила, что мне помогут, так как пользовалась услугами банка впервые и виновата была только сама.  Каково же было моё удивление, когда ещё до истечения обещанного 10-дневного срока рассмотрения заявления я получила сообщение о зачислении на карту, той весьма существенной для меня суммы, которую я уже считала потерянной по своей невнимательности!  Большое спасибо Совкомбанку за это! Теперь я убедилась, что фраза "потому что для людей!" не только лозунг из рекламы, а реальный подход  к своим клиентам. С удовольствием порекомендую этот банк всем своим знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-26T14:51:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на ваше заявление нам на responses@banki.ru. 30.07.2020 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-06T16:00:46+03:00
Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих. Положительный отклик Клиента Банка -  лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 360
отзыва
41 763
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли закрыть онлайн-копилку

Оценка 5

1 июля обратилась в чат Совкомбанка, так как решила закрыть онлайн-копилку. Думала что у меня 19%, но как объяснила оператор  С-ва Анна у меня уже была открыта копилка и ставка... Читать полностью

01.07.2025

Вклад Копилка

Оценка 5

Помогли быстро. Были вопросы по Накопительному счёту в Совкомбанке. Меня интересовало , как начисляются проценты. На минимальный остаток в течении месяца, или на ежедневный остаток... Читать полностью

01.07.2025

Решение вопроса по вкладу: переоформление

Оценка 5

Обратилась с вопросом в онлайн чат 1.07.2025 года в 7.43. Случайно пополнила вклад на бОльшую сумму, чем хотела. Обратилась в чат поддержку, там оператор Д-ва Арина объяснила... Читать полностью

01.07.2025

Оператор Анастасия подобрала офис в моем районе

Оценка 5

30 июня 2025 года в 21:16 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос наличия офиса банка по близости, а именно в районе Давыдовского в Костроме. Оператор Анастасия К-а... Читать полностью

01.07.2025

Консультант Наталья знает о Копилке всё

Оценка 5

26 июня 2025 года в 15:57 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос открытия Копилки. Консультант Наталья К-а мне подробно всё разъяснила. Первые три месяца действует... Читать полностью

01.07.2025

Сотрудник чата

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 30.06.2025 в 21-02, с вопросом о сроке действия накопительного счета *онлайн-копилка* , интересовал вопро - на какой период распространяетсяприветственная... Читать полностью

30.06.2025

Совкомбанку- Спасибо

Оценка 5

28 июня 2025 обратилась в чат Совкомбанка в 10-58. Общалась с оператором Ш-ва Юлия. У меня заканчивался вклад , хотела узнать, под какой % его пролонгируют, если я его не закрою и... Читать полностью

30.06.2025