При общении с колцентром оперативно решаются вопросы по обращениям. В частности произведен возврат ошибочно снятого кэшбэка при поступлении на карту денег от магазина партнёра (в связи с тем, что ранее покупка совершалась наличными средствами, а не картой). С помощью оператора составлено обращение, поступило положительное решение, на следующий день средства отразились в мобильном приложении.

Дополнительным преимуществом "халвы" является отсутствие необходимости в минимальном не снижаемом остатке на карте для бесплатного обслуживания.