Почему не засчитан списанный платёж?

14.07.2020 12:30
3400
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! По договору: 1921-ПТ-032/1012/19, согласно графику платежей, произвелось списание 7660 рублей 13.07.2020. По состоянию на 14.07.2020 последний платёж не отражён в разделе кредита, сумма кредита не уменьшена, в графе "следующий платеж" стоит 13.07.2020. Уведомлений о просрочке нет. Прошу пояснить, почему не засчитан списанный платёж и отразилось ли это каким-нибудь образом на моей КИ. По требованию могу предоставить скриншоты из Телекард.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-14T18:33:25+03:00
Оценку выставили, для ее принятия просим рассказать об опыте обслуживания в банке более подробно. Какие ещё примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? И главное: речь все [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10391686/]о том же кредите[/url]?
Cheshirka
2020-07-14T19:37:04+03:00
Добрый день! Могу говорить только за свой опыт нескольких посещений отделения банка по ул. Мира, 20. И хоть почти всегда там очередь, сами менеджеры приятны в общении, грамотно консультируют по интересующим вопросам (были потреб.кредит и его оформление, выдача и замена зарплатных карт, оформление и получение "умной" карты, которую порекомендовала сотрудница банка). Споров, негативных моментов именно в общении с представителями банка и недостаточности полученной информации пока что не возникало. Ну и сегодня по указанному в посте вопросу Дарья прояснила ситуацию и дополнительно проверила, что всё хорошо. Да, речь о том кредите, который планировался к рефинансированию, но потом необходимость в этом отпала.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-14T14:09:32+03:00
Здравствуйте! В «Телекард 2.0» данные актуализируются в течение двух рабочих дней. Ваши пожелания по улучшению работы мобильного приложения уже направили в профильное подразделение. Информацию о сумме остатка основного долга и процентов обсудили с вами по телефону. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение проблемы. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,40
средняя оценка
9.78%
решено проблем
14 445
отзыва
14 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Оперативность

Оценка 5

Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная... Читать полностью

17.06.2025

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025