Газпромбанк

Почему не засчитан списанный платёж?

14.07.2020 12:30
3342
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! По договору: 1921-ПТ-032/1012/19, согласно графику платежей, произвелось списание 7660 рублей 13.07.2020. По состоянию на 14.07.2020 последний платёж не отражён в разделе кредита, сумма кредита не уменьшена, в графе "следующий платеж" стоит 13.07.2020. Уведомлений о просрочке нет. Прошу пояснить, почему не засчитан списанный платёж и отразилось ли это каким-нибудь образом на моей КИ. По требованию могу предоставить скриншоты из Телекард.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-14T18:33:25+03:00
Оценку выставили, для ее принятия просим рассказать об опыте обслуживания в банке более подробно. Какие ещё примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? И главное: речь все [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10391686/]о том же кредите[/url]?
Cheshirka
2020-07-14T19:37:04+03:00
Добрый день! Могу говорить только за свой опыт нескольких посещений отделения банка по ул. Мира, 20. И хоть почти всегда там очередь, сами менеджеры приятны в общении, грамотно консультируют по интересующим вопросам (были потреб.кредит и его оформление, выдача и замена зарплатных карт, оформление и получение "умной" карты, которую порекомендовала сотрудница банка). Споров, негативных моментов именно в общении с представителями банка и недостаточности полученной информации пока что не возникало. Ну и сегодня по указанному в посте вопросу Дарья прояснила ситуацию и дополнительно проверила, что всё хорошо. Да, речь о том кредите, который планировался к рефинансированию, но потом необходимость в этом отпала.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-14T14:09:32+03:00
Здравствуйте! В «Телекард 2.0» данные актуализируются в течение двух рабочих дней. Ваши пожелания по улучшению работы мобильного приложения уже направили в профильное подразделение. Информацию о сумме остатка основного долга и процентов обсудили с вами по телефону. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение проблемы. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 269
отзыва
8 136
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 20.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Ежедневный процент
Газпромбанк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 18.3%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.17% — 35.5%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых «Мое дело»
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Оперативность

Оценка 5

Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная... Читать полностью

17.06.2025

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025

В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит

Оценка 4

Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то... Читать полностью

04.01.2025

Смогли помочь

Оценка 4

Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка