Отзывчивость и оперативность сотрудников

10.08.2020 01:48
3236
Оценка
5
Отзыв проверен
В прошлом году мне был открыт вклад с оформлением карты "Халва". По условиям вклада для получения повышенного процента нужно было ежемесячно совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей по карте. В конце срока вклада выяснилось, что в одном из месяцев я по забывчивости не выполнил этого требования. После написания заявления в банк с просьбой простить мою оплошность, сотрудники банка пошли мне навстречу и банк выплатил дополнительный процент по вкладу. Благодарю всех причастных к этому делу сотрудников за понимание, отзывчивость и оперативность реагирования на просьбу клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-03T11:45:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 11.09.2020 11:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-10T11:28:54+03:00
Уважаемый Василий! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
42 637
отзыва
41 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Вопросы по копилке

Оценка 5

7 мая я обращалась в чат,так как возникли вопросы по моей Онлайн копилке.У меня выставлена цель,которая подходит к концу и меня интересовал вопрос закрывается ли после этого... Читать полностью

15.05.2026

Вопрос о моём вкладе

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Недавно мой вклад в этом банке был закрыт. 15 мая 2025 года в 9:04 я обратилась в поддержку банка и уточнила, какого числа был закрыт мой последний... Читать полностью

15.05.2026

Быстрые ответы и предложения

Оценка 5

15.05.2026 я обратилось в онлайн чат для уточнения вопроса по моей копилке, а именно о процентной ставки. Оператор быстро ответила на мой вопрос, выдала расчёт, по котором я сама... Читать полностью

15.05.2026

Совместный доступ к счёту

Оценка 5

В другом банке у меня есть семейный счёт, которым можем пользоваться вместе с мужем. Недавно открыла онлайн-копилку в Совкомбанк, так как привлекла высокая ставка. Поэтому встала... Читать полностью

14.05.2026

Помощь в открытии счёта «Копилка»

Оценка 5

Хочу поблагодарить Совкомбанк за помощь в открытии накопительного счёта «Копилка»!  Изучила предложения банков на 30 апреля 2026 года, самым интересными оказались условия по... Читать полностью

14.05.2026

Супер помогающая служба поддержки

Оценка 5

Вчера 13 мая обратилась в службу поддержки с вопросом о налогах на вклады, с какой суммы берётся и нужно ли мне самой подавать декларацию. Для меня это достаточно нервный вопрос, т... Читать полностью

14.05.2026

Снятие средств со вклада

Оценка 5

14 мая 2026 года обращалась в чат в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» с вопросом о снятии денежных средств. Скоро подходит к концу срок вклада,меня интересовал вопрос... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка