Отзывчивость и оперативность сотрудников

10.08.2020 01:48
3229
Оценка
5
Отзыв проверен
В прошлом году мне был открыт вклад с оформлением карты "Халва". По условиям вклада для получения повышенного процента нужно было ежемесячно совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей по карте. В конце срока вклада выяснилось, что в одном из месяцев я по забывчивости не выполнил этого требования. После написания заявления в банк с просьбой простить мою оплошность, сотрудники банка пошли мне навстречу и банк выплатил дополнительный процент по вкладу. Благодарю всех причастных к этому делу сотрудников за понимание, отзывчивость и оперативность реагирования на просьбу клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-03T11:45:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 11.09.2020 11:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-10T11:28:54+03:00
Уважаемый Василий! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Закрытие и открытие вклада

Оценка 5

27 декабря у меня заканчивается срок действия вклада Золотая осень. Я бы хотела открыть новай вклад - Зимняя выгода, но не знаю, как это сделать? 22 декабря в 21.45 я обратилась... Читать полностью

23.12.2025

Благодарность за помощи в открытии вклада

Оценка 5

20 декабря 2025 года позвонила на горячую линию "Совкомбанк" за помощью дистанционно оформить вклад. Оператор по имени Алина не только помогла открыть вклад, но и перевести... Читать полностью

23.12.2025

Проценты при пролонгации вклада

Оценка 5

23.12.2025 в 14-17 я задала вопрос в чате о процентной ставке на вклад "Золотая осень" при его пролонгации. В это же время, в 14-17, бот Катюша ответила, что на сайте есть все... Читать полностью

23.12.2025

В кратчайшие сроки помогли найти мои деньги

Оценка 5

23 декабря 2025г. в 13:46 я обратился в Банк через чат в приложении. Мне была нужна информация по какой причине я не вижу свои 843.50р. Которые я обменял на халва-бонус. Вначале... Читать полностью

23.12.2025

В чате квалифицированно с подходом решили вопрос по вкладам

Оценка 5

Почти три месяца назад сделала вложение денег в два вклада сроком на три месяца. Оба заканчиваются 27 декабря 2025 года. Вообще думала, что через месяц должны закончиться... Читать полностью

23.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Ж-вой Софье В. 21.12.25г. обратился с вопросом:открыл вклад с использованием финансовой платформы "Московской биржи"В личном кабинете Совкомбанка вклад... Читать полностью

22.12.2025

Помощь в открытии вклада

Оценка 5

21.12.2025 года в 21.19 я обратился в чат Совкомбанка с вопросом. У меня 18 декабря закончился срок вклада и автоматически пролангировали под 14,6%. Я спросил есть ли более... Читать полностью

21.12.2025