Общение с оператором контактного центра

20.09.2020 14:57
4376
2
Оценка
5
Отзыв проверен
[u]16.09.2020 около 18:35 часов[/u] я позвонил с номера телефона +7981***4415 на Горячую линию СОВКОМБАНКА на номер телефона 88001007772 чтобы получить соответствующую консультацию по разным вопросам, в том числе по банковской карте ХАЛВА. Мне ответила оператор Горячей линии Ангелина. Я попросил её предоставить мне её внутренний банковский идентификационный номер чтобы иметь возможность вновь обратиться к ней через некоторое время в случае получения противоречивой информации. Она ответила мне, что её внутренний банковский идентификационный номер 79**77. В течение порядка 45 минут я задавал Ангелине разные вопросы, иногда просил её повторить и/или уточнить то, о чём спрашивал несколько минут назад, и она всегда отвечала мне без всяких упрёков в мой адрес!!! Я остался очень доволен предоставленной мне консультацией. Особенно меня порадовала заинтересованность Ангелины в решении моих вопросов. [b]ПРОШУ РУКОВОДСТВО СОВКОМБАНКА ДОСТОЙНО ОЦЕНИТЬ РАБОТУ СВОЕГО СОТРУДНИКА И ПООЩРИТЬ АНГЕЛИНУ ЗА ЕЁ АНГЕЛЬСКОЕ ТЕРПЕНИЕ И ТРУДОЛЮБИЕ!!![/b] Павел Владимирович, 20.09.2020
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T12:27:50+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, что именно вы спрашивали у сотрудника, какие проблемы необходимо было решить?
Евровклад
2020-10-08T14:03:54+03:00
Я интересовался у Ангелины, как без комиссии переводить деньги в другие банки, о доступных кредитах и многих других финансовых инструментах. ПРОШЛО МНОГО ВРЕМЕНИ, ПОЭТОМУ ВСЕЙ КОНКРЕТИКИ Я УПОМНИТЬ НЕ МОГУ. К НАСТОЯЩЕМУ МОМЕНТУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ОТ РУКОВОДСТВА СОВКОМБАНКА НИКАКОЙ РЕАКЦИИ ОТНОСИТЕЛЬНО МОЕГО КОММЕНТАРИЯ. МНЕ НЕ ПОНЯТНО, БЫЛ ЛИ ПООЩРЁН ИХ РАБОТНИК ИЛИ НЕТ? ЭТОТ ФАКТ НЕ ДАЁТ МНЕ ПОКОЯ И ПРОНИЗЫВАЕТ МЕНЯ БОЛЬЮ ДО САМОЙ ГЛУБИНЫ МОЕЙ ДУШИ, ПРИЧИНЯЯ ГЛУБОКИЕ НРАВСТВЕННЫЕ СТРАДАНИЯ!!! Мне хотелось бы, чтобы руководство СОВКОМБАНКА как-то загладило свою вину, компенсировав мне причинённые моральные страдания!!! НАДЕЮСЬ, ЭТО ЕЩЁ НЕ ПОЗДНО СДЕЛАТЬ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-09T08:59:55+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.08%
решено проблем
47 845
отзыва
46 937
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Опция мои чеки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало... Читать полностью

08.06.2026

Подписка Оптима в Совкомбанке

Оценка 5

Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне... Читать полностью

06.06.2026

Подсказали где найти банкоматы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 5 июня в 22:35 обратился в чат поддержки, так как не знал, где посмотреть расположение банкоматов банка. Самостоятельно найти информацию не... Читать полностью

05.06.2026

Быстро привязали карту банка к маркетплейсу

Оценка 5

03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос... Читать полностью

03.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Рассказали про новые условия программы лояльности

Оценка 5

Здравствуйте! польщусд Совкомбанком уже почти год. В мае мне пришла смс о том, что теперь максимальный кэшбэк за месяц составляет 3000 рублей, а не 5000 как было ранее. Я решила... Читать полностью

01.06.2026

Восстановление функций в приложении

Оценка 5

В приложении отражалась утерянная карта *1585, сейчас действующая *3149. Функции перевод по номеру карты, по номеру телефона, смена пин-кода не работали. Позвонил в колл-центр... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка