Хочу отметить живое участие ипотечного менеджера в процедуре рефинансирования ипотеки и реально индивидуальный подход.

Когда я подавал на рефинансирование, то оказалось, что помимо рефинансируемой ипотеки от Сбербанка у меня в БКИ висит закрытая старая ипотека от Сбера, которую, видимо, "забыли" закрыть.

По итогу я получил предварительный отказ, но менеджер позвонила и спросила: У вас реально высокая кредитная нагрузка (70 тысяч рублей)? Я ответил, что такого быть не может, стали разбираться, в итоге сходил в Сбер, взял справки о закрытии и отсутствии долга и успешно всё оформили, уже через день было положительное решение.

Всем бы банкам поучиться такому подходу к клиенту.