Телефон для аутентификации невозможно сменить даже в офисе

21.11.2020 12:55

8852

Оценка

Отзыв проверен

Сменив номер телефона, используемый для сервисов РСХБ, зарегистрировал это изменение в банкомате. Но смски 3ds не стали приходить на новый номер. Позвонил на ГЛ, разумеется, послали в офис, потому что больше ничего не умеют. Зачем вообще такая ГЛ? Ок, пришёл в офис. Сменили контактные данные, о чём на новый номер пришла смс, сменили, по словам Маринки, и номер для 3ds по карте. Что в итоге? В приложении как номер для SMS-аутентификации по-прежнему отображается старый номер, уже несуществующий, смски 3ds не приходят от слова совсем. Я не знаю, куда ещё обратиться, раз даже в офисе помочь не смогли. И ещё. Думал оформить ещё одну дебетовую карту. В приложении. Нажимаю тип карты, отображается номер телефона, который уже не существует, без возможности изменить его! И невозможно указать новый офис получения карты - идёт жёсткая привязка к тому офису, где много лет назад впервые обратился в РСХБ. С этой проблемой в офисе тоже помочь не смогли. Бардак!

Россельхозбанк

2020-11-30T15:27:39+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. По имеющейся информации Ваш вопрос решен, персональные данные изменены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 312 банка

4,85

средняя оценка

26.83%

решено проблем

4 208

отзыва

4 067

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-451824969578 Хочу отметить сотрудника Россельхозбанка в городе Кореновск на улице Мира, 152, Веронику. 27 марта 2026 года после обеда, примерно в 14-30 я обращалась в банк для открытия личной...

Россельхозбанк

Оформление деботовой user-412524969209 13.03 обратилась в Россельхозбанк в г.Нефтекамск по улице пр.Юбилейный д.5. В ближайшее время собираюсь в поездку и слышала о карте UP, которая работает за пределами РФ. Очереди...

Россельхозбанк

Спасибо РСХБ user-430324967154 Сегодня впервые стала клиентом Россельхозбанка. 14.04.2026 г . обратилась в Ейский офис №3349/3/05, расположенного по адресу: г.Ейск, ул.Баррикадная, 42/1, получив талон по...

Россельхозбанк

Пин код user-492624290192 Здравствуйте. 14 апреля 2026 года я посетил отделение Россельхозбанка в Касумкенте. У меня имеется карта этого банка, и при попытке снять деньги с банкомата я столкнулся с...

Россельхозбанк

Положительное впечатление от посещения Россельхозбанка user-569024501217 20.03.2026 года пришла в офис Россельхозбанка на Балтийской 7А, чтобы выпустить дебетовую карту UnionPay. Зашла в офис меня там встретил сотрудник, он уточнил цель моего визита...

Россельхозбанк

Оформление пенсионной дебетовой карты user-675016097063 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка в городе Белебей! С 2017года по настоящее время являюсь постоянным клиентом Банка, являюсь зарплатным...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-945813992485 10 апреля 2026г я обратился в Россельхозбанк по адресу г. Янаул Ул. Октябрьская, д.19в узнать условия по накопительному счету. Взял талон электронной очереди, в очереди был до меня...

Россельхозбанк

Отзыв

Оценка 5

Хочу отметить сотрудника Россельхозбанка в городе Кореновск на улице Мира, 152, Веронику. 27 марта 2026 года после обеда, примерно в 14-30 я обращалась в банк для открытия личной... Читать полностью

14.04.2026

Оформление деботовой

Оценка 5

13.03 обратилась в Россельхозбанк в г.Нефтекамск по улице пр.Юбилейный д.5. В ближайшее время собираюсь в поездку и слышала о карте UP, которая работает за пределами РФ. Очереди... Читать полностью

14.04.2026

Спасибо РСХБ

Оценка 5

Сегодня впервые стала клиентом Россельхозбанка. 14.04.2026 г . обратилась в Ейский офис №3349/3/05, расположенного по адресу: г.Ейск, ул.Баррикадная, 42/1, получив талон по... Читать полностью

14.04.2026

Пин код

Оценка 5

Здравствуйте. 14 апреля 2026 года я посетил отделение Россельхозбанка в Касумкенте. У меня имеется карта этого банка, и при попытке снять деньги с банкомата я столкнулся с... Читать полностью

14.04.2026

Положительное впечатление от посещения Россельхозбанка

Оценка 5

20.03.2026 года пришла в офис Россельхозбанка на Балтийской 7А, чтобы выпустить дебетовую карту UnionPay. Зашла в офис меня там встретил сотрудник, он уточнил цель моего визита... Читать полностью

14.04.2026

Оформление пенсионной дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка в городе Белебей! С 2017года по настоящее время являюсь постоянным клиентом Банка, являюсь зарплатным... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

10 апреля 2026г я обратился в Россельхозбанк по адресу г. Янаул Ул. Октябрьская, д.19в узнать условия по накопительному счету. Взял талон электронной очереди, в очереди был до меня... Читать полностью

14.04.2026