Восстановили

29.11.2020 19:36

4176

Оценка

Отзыв проверен

В 2019 году взял кредит в Совкомбанке с акцией "Все под 0", т.е. с возвратом процентов после погашения (в моем случае сумма возврата 74 тыс. руб.). В один из платежей в 2020 г. допустил просрочку в 1 день по невнимательности. Согласно условиям кредита акция прекращалась. Обидно было терять такую сумму, просто из-за собственной забывчивости. Решил попробовать поговорить с представителями банка - обратился на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники на основании моих слов составили обращение. Меньше чем за сутки его рассмотрели и сообщили, что банком принято решение восстановить условия акции несмотря на просрочку!!! Шок. После погашения кредита еще раз пришлось обратиться в банк, уже в отделение, продублировать заявление. В общем деньги вернули, все до копейки. Честно сказать не особо верилось, что банки могут так лояльно относится к своим клиентам. Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка. P.S.: Пользуемся с супругой картами Халва, отличный кэшбэк и проценты на остаток. Для тех кто постоянно платит картами, супер вариант. Рекомендую!

Совкомбанк

2020-11-30T09:49:25+03:00

Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 312 банка

4,91

средняя оценка

72.84%

решено проблем

34 296

отзыва

33 070

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подробный ответ по комиссии банка user5892423 Благодарю С-ву Екатерину за предоставленный ответ по комиссиям банка при внесении и снятии средств с дебетовой карты. Объяснила подробно, какой процент и на какую сумму будет...

Совкомбанк

Быстрая и подробная консультация по дебетовой карте user-88657801849 21 апреля 2026 года в 15:35 обратилась в чат поддержки Совкомбанка по карте Халва, чтобы уточнить информацию по конкретному магазину-партнёру. Интересовали сразу несколько...

Совкомбанк

Отзыв user-628325044922 Обратился в он-лайн чат банка на сайте для закрытия не исользуемой дебетовой карты и неисользуемого банковскоо счета и все процедуры для закрытия были решены оператором Виктория и...

Совкомбанк

Подписка Оптима user-710316909162 С 21.04.2026 изменились условия тарифа для дебетовой карты Кэшбэк на категории. 21.04.2026 я обратился в банк для разъяснения условий и подключения подписки. Мне очень помогла...

Совкомбанк

Общение в чате оказалось плодотворным user6698273 11.04.2026 в 17.10 я обратилась в онлайн - чат в личном кабинете карты Халва через приложение Совкомбанк. Причиной послужил звонок от сотрудницы банка, которая убеждала меня и даже...

Совкомбанк

Баллы за покупки user-82358284948 Здравствуйте, я выполнял череду покупок чтоб получить максимальный кешбэк за покупку бензина, Совкомбанк радует очень хорошим кешбэком за него и я решил посмотреть о начислениям...

Совкомбанк

Халва десятка user-853622919204 Случайно подключила подписку Халва десятка, связалась с менеджером банка Б-ым Дмитрием и вопрос об отключении был быстро решён, не один раз меня переспросили, точно ли уверена, что...

Совкомбанк

Подробный ответ по комиссии банка

Оценка 5

Благодарю С-ву Екатерину за предоставленный ответ по комиссиям банка при внесении и снятии средств с дебетовой карты. Объяснила подробно, какой процент и на какую сумму будет... Читать полностью

23.04.2026

Быстрая и подробная консультация по дебетовой карте

Оценка 5

21 апреля 2026 года в 15:35 обратилась в чат поддержки Совкомбанка по карте Халва, чтобы уточнить информацию по конкретному магазину-партнёру. Интересовали сразу несколько... Читать полностью

21.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в он-лайн чат банка на сайте для закрытия не исользуемой дебетовой карты и неисользуемого банковскоо счета и все процедуры для закрытия были решены оператором Виктория и... Читать полностью

21.04.2026

Подписка Оптима

Оценка 5

С 21.04.2026 изменились условия тарифа для дебетовой карты Кэшбэк на категории. 21.04.2026 я обратился в банк для разъяснения условий и подключения подписки. Мне очень помогла... Читать полностью

21.04.2026

Общение в чате оказалось плодотворным

Оценка 5

11.04.2026 в 17.10 я обратилась в онлайн - чат в личном кабинете карты Халва через приложение Совкомбанк. Причиной послужил звонок от сотрудницы банка, которая убеждала меня и даже... Читать полностью

21.04.2026

Баллы за покупки

Оценка 5

Здравствуйте, я выполнял череду покупок чтоб получить максимальный кешбэк за покупку бензина, Совкомбанк радует очень хорошим кешбэком за него и я решил посмотреть о начислениям... Читать полностью

21.04.2026

Халва десятка

Оценка 5

Случайно подключила подписку Халва десятка, связалась с менеджером банка Б-ым Дмитрием и вопрос об отключении был быстро решён, не один раз меня переспросили, точно ли уверена, что... Читать полностью

21.04.2026