Восстановили

29.11.2020 19:36
4161
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2019 году взял кредит в Совкомбанке с акцией "Все под 0", т.е. с возвратом процентов после погашения (в моем случае сумма возврата 74 тыс. руб.).  В один из платежей в 2020 г. допустил просрочку в 1 день по невнимательности. Согласно условиям кредита акция прекращалась. Обидно было терять такую сумму, просто из-за собственной забывчивости. Решил попробовать поговорить с представителями банка - обратился на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники на основании моих слов составили обращение. Меньше чем за сутки его рассмотрели и сообщили, что банком принято решение восстановить условия акции несмотря на просрочку!!! Шок. После погашения кредита еще раз пришлось обратиться в банк, уже в отделение, продублировать заявление. В общем деньги вернули, все до копейки. Честно сказать не особо верилось, что банки могут так лояльно относится к своим клиентам. Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка.  P.S.: Пользуемся с супругой картами Халва, отличный кэшбэк и проценты на остаток. Для тех кто постоянно платит картами, супер вариант. Рекомендую!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-30T09:49:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
64.29%
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. 4 января 2026г в 16:23ч я обратился в чат мобильного приложения с просьбой Решить вопрос по переносу покупки в раздел партнерской. Предварительно я в приложении... Читать полностью

10.01.2026

Четкая консультация и помощь в вопросах кэшбэка от Совкомбанка

Оценка 5

Хочу поблагодарить "Совкомбанк" за оперативность и отдельно отметить работу оператора. 26.11.25 в 12:48 я обратился в поддержку с вопросом, который меня давно путал — о сроках... Читать полностью

05.01.2026

Совкомбанк умеет признавать ошибки и ценить лояльность клиентов

Оценка 5

Хочу выразить благодарность команде "Совкомбанка" за человечный подход и оперативное решение моей задачи. Ситуация была следующая: 1 января я совершил покупку, рассчитывая на... Читать полностью

05.01.2026

Оператор Совкомбанка помог обменять накопленные Халва баллы в рубли

Оценка 5

4 января 2026 года я зашла в приложение Халва -Совкомбанк. В подразделе "Мои баллы" раздела "Халва- баллы" я увидела 1600 баллов, доступных к обмену. Я хотела обменять их на... Читать полностью

05.01.2026

Бот Катюша

Оценка 5

25 декабря 2025 года я обратилась в поддержку Совкомбанк , чтобы уточнить в каких банкоматах я могу пополнить свою карту без комиссии, до этого был печальный опыт пополнения карты... Читать полностью

05.01.2026

Акция от пятерочки

Оценка 5

16 декабря 2025 года обратилась в онлайн чат Совкомбанк, т.к участвовала в акции от пятерочки , загрузила чеки , за которые по правилам акции давались токены на кручение барабана... Читать полностью

05.01.2026

Благодарю Андрея

Оценка 5

Здравствуйте. 12.12.2025 в 20:12 обращалась в чат с вопросом списания денежных средств с карты. М-ов Андрей всё пояснил,рассказал откуда было списание,действительно там была... Читать полностью

05.01.2026