Восстановили

29.11.2020 19:36
4178
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2019 году взял кредит в Совкомбанке с акцией "Все под 0", т.е. с возвратом процентов после погашения (в моем случае сумма возврата 74 тыс. руб.).  В один из платежей в 2020 г. допустил просрочку в 1 день по невнимательности. Согласно условиям кредита акция прекращалась. Обидно было терять такую сумму, просто из-за собственной забывчивости. Решил попробовать поговорить с представителями банка - обратился на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники на основании моих слов составили обращение. Меньше чем за сутки его рассмотрели и сообщили, что банком принято решение восстановить условия акции несмотря на просрочку!!! Шок. После погашения кредита еще раз пришлось обратиться в банк, уже в отделение, продублировать заявление. В общем деньги вернули, все до копейки. Честно сказать не особо верилось, что банки могут так лояльно относится к своим клиентам. Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка.  P.S.: Пользуемся с супругой картами Халва, отличный кэшбэк и проценты на остаток. Для тех кто постоянно платит картами, супер вариант. Рекомендую!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-30T09:49:25+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.93%
решено проблем
38 624
отзывов
37 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Покупка прошла как у партнера

Оценка 5

06 мая 2026 года в 14:50 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Всегда делаю покупки в магазинах своего города и знаю какой магазин партнер банка, а какой не партнёр. Делал покупку... Читать полностью

06.05.2026

Илья помог понять условия пользования дебетовой Халвой

Оценка 5

06 мая 2026 года в 14:20 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Всегда пользовался только стандартной картой Халва. Но у меня из Хоума перешла карта дебетовая, которая именуется как... Читать полностью

06.05.2026

Банк пошел навстречу

Оценка 5

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь дебетовой картой банка. Примерно в течение года по моей карте действовала акция с повышенным кэшбэком 10% за покупки на... Читать полностью

05.05.2026

Обновление паспортных данных

Оценка 5

Четвертого мая в пять часов вечера я обратилась в чат поддержку Совкомбанк для обновления паспортных данных. Я отправила фото, после чего меня подключили к оператору. Оператор... Читать полностью

04.05.2026

Удержание за Яндекс подписку

Оценка 5

4 мая 2026 в 21-18 позвонила в Сов 1 мая в 15-34 у меня с дебетовой карты списали 449 рублей за Яндекс подписку, которую я не оформляла. Когда стала разбираться с Яндекс плюсом... Читать полностью

04.05.2026

Благодарность

Оценка 5

04.05.2026г.в 16.50 я обратилась в Совкомбанк в чат в приложении в личном кабинете мне нужна была помощь оператора, надо было вывести денежные средства со счёта в Совкомбанке... Читать полностью

04.05.2026

Подключение подписки Оптима

Оценка 5

04.05.2026 г. в 18:52 обратился в чат за подключением ежемесячной подписки "Оптима". Подключился специалист Виолетта Ц- ер, подписка была быстро оформлена, оказанными услугами... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка