Закрытие вклада через Телекард 2.0

29.09.2020г. Я открыла вклад "Успех" в приложении Газпромбанка Телекард 2.0. Меня заверили, что в случае необходимости я смогу закрыть его досрочно в любой момент, в этом же приложении. Необходимость закрытия настала 06.12.2020. Я зашла в приложение, выбрала данный вклад, но все манипуляции, которые было возможно с ним сделать, это "Переименовать" и "Скрыть". Я обновила приложение до последней версии о  02.12.2020г. Зашла в приложение повторно, функция "Закрыть вклад досрочно" так и НЕ появилась. Позвонила в контакт-центр. Все объяснила, уточнила, что у меня андроид. Мне ответили, что заявка сформирована, что это техническая ошибка, скоро все исправят, заглядывайте в приложение, ждите... Я ждала три дня... Потом не выдержала и снова позвонила в контак-центр. В этот раз мне ответили, что подобные заявки рассматривают в течении 5 дней, ждите ответ 11 декабря, либо появится возможность закрыть вклад, либо с Вами свяжутся. Конечно никто не позвонил мне и функции закрыть вклад так и не появилось. 12.12.2020 я позвонила в контакт-сервис вновь. Мне ответили, что моя заявка не рассмотрена, создали повторную, и предложили ждать еще 5 дней, а если меня это не устраивает, то пойти в любой офис и закрыть вклад там. Какое гениальное предложение!!! Вот только у меня грудной ребенок, которого не с кем оставить, рядом со мной в пешей доступности нет ни одного офиса Газпромбанка, и автомобиля у меня тоже нет! А ехать в общественном транспорте с грудным ребенком в разгар пандемии - лучшее, что может предложить мне Газпромбанк за пользование моими средствами!!! И самое интересное, что если бы я хоть на день просрочила платеж по кредиту - банк сразу бы выставил мне пени! А когда Банк уже 6 дней не может вернуть мне мои средства, то он конечно не считает нужным заплатить мне за это проценты!!! Просто омерзительное качество работы!!! Абсолютно некомпетентные сотрудники в службе поддержки!