Россельхозбанк

Неграмотные сотрудники. Проблема со страховкой, оформленной в отделении банка

13.01.2021 23:14
4771
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом банке у меня ипотечный кредит.  К кредиту нужно ежегодно оформлять  договор страхования жизни.  Страховка у меня заканчивалась 10. 01. 21. На сайте РСХБ увидела рекламу, что можно ее оформить в офисе банка. Позвонила в РСХБ-страховую, они подготовили документы, передали в офис на Крыленко. Я приехала, все оплатила, подписала.  Это было 19.12.20. Договоры, подписанные мной, остались в отделении на Крыленко. 29.12.20 позвонила в отделение узнать, что с моим договором - никто из сотрудников ничего не знает. Позвонила в страховую - тоже никто ничего не знает, у них удаленка, программа не работает, курьеров нет. Позвонила на общий телефон страховой - сказали, раз договор страхования оформлен в отделении банка, то должна быть сделана отметка, что договор страхования есть. В итоге с 12.01.21 - банк увеличивает мне % по кредиту, тк я им не предоставила договор страхования. При этом деньги за оплату страховки списали еще 21.12.20. Это не первый мой отзыв об этом банке. Постоянно у них что-то идет не так.  Ни одно обращение не решается с первого раза, никто никогда ничего не знает и постоянно не работает программа. И ужасная страховая при банке, где тоже никто ничего не знает и не работает программа.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-01-18T12:23:48+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По обращению проведена проверка. С Вашей стороны действительно своевременно, 21.12.2020, оплачена страховая премия по договору страхования жизни. К сожалению, информация не была своевременно направлена в профильное подразделение и произошло повышение процентной ставки. Отметим, что с сотрудником проведена разъяснительная работа и указано на недопустимость подобных ситуаций. На текущий момент проводятся корректирующие мероприятия, направленные на понижение процентной ставки до первоначального значения. Исполнение ожидается 18.01.2021. Приносим искренние извинения за неудобства и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
klsva.el
2021-01-25T09:06:17+03:00
Проблема решена, страховку, видимо, нашли и прикрепили к моему договору. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 324 банков
4,19
средняя оценка
46%
решено проблем
2 103
отзывов
2 018
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 180 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Прошу принять на исполнение заявление на полное погашение ипотеки от 03.05.2024 года. В связи с тем, что постоянно сталкиваюсь с некачественной работой сотрудников... Читать полностью

03.05.2024

Оформление ипотеки

Оценка 5

Давно хотелось иметь свой дом и вот свершилось. Подобрала объект, за оформлением ипотечного кредита обратилась в Россельхозбанк в г.Старица . Офис в центре города, просторный... Читать полностью

27.04.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с отделением Россельхозбанка. 9 апреля 2024г я оформил сельскую ипотеку в Россельхозбанке в с. Уркарах по адресу ул. Ленина д. 61... Читать полностью

27.04.2024

Посещение отделения банка для получения справки

Оценка 5

Отзыв Здравствуйте!ствуйте! Хочу рассказать Вам о своём посещении отделения Россельхозбанка на ул. Некрасова, д. 44а в г. Пскове. В отделении банка я побывала 17 апреля 2024... Читать полностью

22.04.2024

Кошехабльский доп. офис Россельхозбанка

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка в ауле Кошехабль с самого открытия. Банк находится в самом центре, что очень удобно для клиентов. В офисе... Читать полностью

19.04.2024

Консультация по сельской ипотеке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже несколько лет, оформляла потребительский кредит. 12.04.2024 пришла в отлеление банка на Кирова 42, чтобы получить консультацию по сельской... Читать полностью

18.04.2024

Оформление сельской ипотеки

Оценка 5

14 марта была выдача ипотечного кредита по программе сельская ипотека в отделение банка Россельхоз банк в г. Балабаново . Очень понравилось обслуживание сотрудника Татьяны А... Читать полностью

16.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка