Информация о движении исполнительного листа

08.02.2021 10:24
4966
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2020 г. мной, как представителем взыскателя, был нарочно предоставлен в банк исполнительный лист ФС № 036404759 в отношении должника (юр. лицо). На вопрос, каким образом возможно отслеживать движение документов, мне был предоставлен телефонный номер отдела взыскания. После первого звонка, сотрудник отдела взыскания предложил мне направить запрос по электронной почте info-kst@sovcombank.ru, что мной и было сделано. Примерно через месяц мной было получено бумажное письмо с ответом. С учетом отсутствия работы по исполнительному листу, начиная с 25.01.2021 г., мной вновь предпринимались попытки узнать о статусе документов. Дозвониться в отдел взыскания не представилось возможным, звонки на горячую линии заканчивались обещанием операторов связаться со мной позднее, запрос на указанную выше электропочту, остался без ответа. 08.02.2021 г., я дозвонился в отдел взыскания, и на мой вопрос, мне было предложено уже лично явиться в одно из отделений банка... Мой вопрос к сотрудникам банка - у вас существует единый регламент работы с обращениями? Или клиенту необходимо ориентироваться на постоянно меняющиеся правила? Всё, что мне необходимо, это узнать о статусе документов.Если запросы на info-kst@sovcombank.ru всё-таки доходят, то чем вызваны сложности  уведомить обращающегося, что его письмо получено? В связи с вышеизложенным, складывается крайне неприятное впечатление о заинтересованности банка в положительной оценке опыта общения с его департаментами и службами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-13T22:46:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-18T17:30:31+03:00
Уважаемый Автор! Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Информацию, предоставленную Вами, мы проверили. Исполнительный лист был принят в работу своевременно, о чем взыскателю было направлено информационное письмо. Данную информацию Взыскатель может отследить на сайте Почты России. Списание денежных средств со счета осуществляется в порядке очередности, установленной федеральным законом. Исполнительные документы, согласно регламенту работы Банка, возможно предоставлять по адресам: 156000 г. Кострома пр. Текстильщиков д. 46; 123100, г. Москва Краснопресненская наб. д. 14 стр. 1; 119991, г. Москва ул. Вавилова д. 24. Искренне сожалеем, что во время диалогов с сотрудниками Банка Вам была предоставлена не вся необходимая информация. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.88%
решено проблем
38 343
отзывов
36 957
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Хотел уйти, но остался

Оценка 5

Хотел закрыть расчетный счет из-за платных услуг (сервис выставления счетов, очень неудобный и как позже выяснилось платный) и неподходящего тарифа. Специалист банка К-на Алена... Читать полностью

09.04.2026

Реферальная программа

Оценка 5

Ситуация произошла 28 марта в 21:44. Еще в феврале отправил реферальную ссылку другу и в марте рассчитывал на выплату бонусов, но бонусы не приходили. Обратился в онлайн чат по... Читать полностью

02.04.2026

Понимание

Оценка 5

Хочу сказать просто- мало сейчас доброты и понимания ,чуткости к людям. Сотрудник Ольга, кредитного отдела Совкомбанк, выслушала меня про мою проблему. Без повышения тона и... Читать полностью

13.03.2026

Хочу поблагодарить оператора Ивана

Оценка 5

Сегодня 29.02.2026 в 14-40 обратилась в оноайн-чат с вопросом о начислении дополнительного процента на вклад за подписку халва- десятка. мге показалось, что не был начислен 1... Читать полностью

20.02.2026

Помогли определить партнер или нет

Оценка 5

Сегодня 15 февраля вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, входит ли в список партнёров магазин Пятерочка, мне ответил специалист Ю-в Иван... Читать полностью

15.02.2026

Бонусы по реферальным ссылкам

Оценка 5

2 февраль, в 13:41, я написала в поддержку чтобы узнать, засчитано ли, что я оформляла дебетовую карту и карту халвы по реферальной ссылке, и получу ли я за это бонусы. Сотрудник... Читать полностью

03.02.2026

26.01.2026 в 11-30 обратился в чат, по поводу непонятного списания средств с карты

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 26.01.2026 в 11-30 по поводу непонятного списания средств с карты. Оператор ответила, что была подключена подписка халва.десятка сотрудником банка на... Читать полностью

26.01.2026

Продукты банка