Взаимодействие с клиентами

14.02.2021 17:08
4168
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу перечислить положительные моменты при сотрудничестве с данным банком: - вежливое, грамотное и молниеносное реагирование сотрудников банка при обращении через чат приложения: всегда понятно объяснят, помогут. Была необходима справка для сдачи декларации о доходах, возможности лично обратится в банк не было, быстро и оперативно сотрудники направили справку на адрес электронной почты; - оплата коммунальных платежей. Забыл, что такое комиссии. Раньше при их оплате 100-200 рублей уходило просто на комиссию банку, теперь я про это и не вспоминаю. - высокий процент на остаток по карте. За год около 20 тысяч рублей перечислили только за проценты! При этом ограничений в пользовании средств нет никаких. Не понравилось, что убрали кэшбек при покупке менее 1000 рублей. Банк рекомендую!!!Однозначно!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-21T14:37:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
k*******@gmail.com
2021-02-25T12:04:15+03:00
Для меня направление справки и решение вопроса без обращения в банк играет большую роль. Нахожусь в командировке в Дагестане, о личном посещении не может идти и речи. Поэтому это у меня вызвало самые положительные эмоции.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-15T12:29:52+03:00
Уважаемый Константин! Спасибо, за то что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Радуемся нашей дружбе и Вашим рекомендациям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.92%
решено проблем
49 477
отзыва
47 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о поддержке

Оценка 5

Я уже несколько месяцев являюсь клиентом Совкомбанка. И вот недавно я столкнулся с проблемой, что у меня закончились деньги на телефоне, а я не мог пополнить счёт своего мобильного... Читать полностью

15.06.2026

Акция банка "Кешбэкленд", программа лояльности банка на высоте!

Оценка 5

29.05.2026 получил сообщение от банка о том что выиграл приз в акции банка Кешбэкленд. В этот же день в 14:51 написал в чат о том что не смогу подойти в банк, так как улетаю в... Читать полностью

10.06.2026

Опция мои чеки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало... Читать полностью

08.06.2026

Благодарность

Оценка 5

04.06.20260в 12.15 я обратилась в чат с вопросом: у меня не получалось перевести баллы в рубли , все время появлялась надпись - технический сбой. Оказалось - срок обмена прошел... Читать полностью

07.06.2026

Помогли разобраться с условиями акции

Оценка 5

Заинтересовала акция Совкомбанка с магазином «Пятерочка». В кратких условиях прочитал, что при покупках будет кешбек 10 процентов. Но в этих же условиях прописано, что подключится... Читать полностью

06.06.2026

Спасибо Надежде

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн- чат приложения Совкомбанка 06 июня в 18.41 с вопросом - к каким сервисам привязана моя банковская карта. Сторудник Совкомбанка Надеждв всемнк... Читать полностью

06.06.2026

Спасибо оператору чата Юлии за оперативную консультацию!

Оценка 5

Последний день оплаты по рассрочке у меня выпал на выходной день, и я решил уточнить, в случае, если я произведу оплату в понедельник, будет ли это считаться просрочкой.    Этот... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка