Клиентский сервис неприятно удивил

23.02.2021 21:26
4171
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Воспользовался банком, взял рассрочку на товар в магазине.  Все хорошо, плачу исправно, проблем нет.  Через некоторое время поступает письмо от банка, а там кредитка. Я ее не заказывал, не оформлял и даже не ждал.  тк не пользуюсь кредитными картами - сразу написал в чат банка, что хочу ее закрыть, тк она мне не нужна и открыта самим банком без моего ведома.  Сотрудник банка Максим в чате сразу прислал шаблон, как можно расторгнуть договор (мол только при обращении в банк) и мол я сам дал согласие на открытие кредитки в момент подписания бумаг в момент оформления кредита (каюсь, не вчитывался особо, буду внимательнее).  Меня его ответ не устроил я попросил решить вопрос удаленно, тк не хочу никуда ездить. Мне сказали, что иных способов нет. Я попросил переключить чат на старшего - отказали. Клиентоориентированность нулевая. Теперь понятно почему рейтинг банка такой. Закрою кредит, расторгну договор по карте и никогда больше с ним иметь дел не буду.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-24T10:13:57+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
kashtan.a
2021-04-12T13:50:06+03:00
Связались со мной, заблокировали счет кредитной карты, которая мне не нужна. проблема исчерпана
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
41.5%
решено проблем
4 381
отзыв
4 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли разобраться со сроками платежа

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Пришло время вносить платежи по ней. Читаю в приложении когда требуется внести долг и вижу там написано До 19 июня. Если понимать дословно... Читать полностью

19.06.2026

ОТП Банк: чёткая поддержка по снятию наличных

Оценка 5

17.06.2026 в 16:53 обратилась в поддержку ОТП Банка с двумя вопросами по картам по кредитной и обычной. Ситуация стандартная, но важная: хотелось понять, как правильно снять деньги... Читать полностью

17.06.2026

Получение карты через представителя банка

Оценка 5

Кредитную Карту заказала по ссылке друга, давно советовали данный банк. Оформление карты на сайте заняло несколько минут, получить ее было предложено уже в этот же день. Выбрала... Читать полностью

17.06.2026

Спасибо Светлане

Оценка 5

26.05 в 21:51 обратилась в чат, чтобы узнать вошла ли операция в льготный период. Т.к. кредитки это такое тонкое дело, что можно попасть на проценты. Поэтому решила спросить и... Читать полностью

17.06.2026

Вопрос по снятию наличных с кредитной карты

Оценка 5

9 июня в 19:35 обратилась в чат мобильного приложения банка. Я активно пользуюсь кредитной картой для покупок и оплаты услуг. Но у меня был вопрос по снятию наличных с кредитной... Читать полностью

16.06.2026

Накопительный счёт 12%

Оценка 5

У меня открыто в отп банке, дебетовая карта с кэшбэком на жкх 3% и 4 категории, кредитная карта. По накопительному счёту написано до 12%. Я обратилась в чат приложение, чтобы... Читать полностью

15.06.2026

Кредитная карта 120 дней

Оценка 5

Отп-банком пользуюсь более 2 лет. Я оформляла дебетовую карту, вклад и накопительный счет. И вот оформила кредитную карту 120 дней без процентов в цифровом виде. Сделала покупку... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка