Клиентский сервис неприятно удивил

23.02.2021 21:26
4159
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Воспользовался банком, взял рассрочку на товар в магазине.  Все хорошо, плачу исправно, проблем нет.  Через некоторое время поступает письмо от банка, а там кредитка. Я ее не заказывал, не оформлял и даже не ждал.  тк не пользуюсь кредитными картами - сразу написал в чат банка, что хочу ее закрыть, тк она мне не нужна и открыта самим банком без моего ведома.  Сотрудник банка Максим в чате сразу прислал шаблон, как можно расторгнуть договор (мол только при обращении в банк) и мол я сам дал согласие на открытие кредитки в момент подписания бумаг в момент оформления кредита (каюсь, не вчитывался особо, буду внимательнее).  Меня его ответ не устроил я попросил решить вопрос удаленно, тк не хочу никуда ездить. Мне сказали, что иных способов нет. Я попросил переключить чат на старшего - отказали. Клиентоориентированность нулевая. Теперь понятно почему рейтинг банка такой. Закрою кредит, расторгну договор по карте и никогда больше с ним иметь дел не буду.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-24T10:13:57+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
kashtan.a
2021-04-12T13:50:06+03:00
Связались со мной, заблокировали счет кредитной карты, которая мне не нужна. проблема исчерпана
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,16
средняя оценка
42.23%
решено проблем
2 451
отзыв
2 383
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отключение услуги и возврат страховой премии

Оценка 5

07 апреля я полностью погасила свою кредитную карту и увидела что баланс карты все равно меньше выданного лимита карты. В запрошенной выписке счета была операция по снятию... Читать полностью

10.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

20 февраля получил кредитную карту через представителя банка, представитель приехал в назначенное время(готов был даже раньше приехать), во время оформления кредитной карты я... Читать полностью

09.04.2026

Ответили, участвую ли в акции

Оценка 5

Недавно оформила себе кредитную карта банка, банк предлагает бонусы за приглашения друзей. Я пригласила, друг оформил но в приложении совершенно не понятно где увидеть выполнены ли... Читать полностью

09.04.2026

Возврат страховки

Оценка 5

Обнаружил непонятное списание средств с кредитки. Оказалось - подключили страховку от мошенников. Обратился в чат банка. После тройного "оператор" в течении 3х минут в чате... Читать полностью

09.04.2026

Удобство использования кредитной карты и лояльность банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за понимание и лояльность. Дело в том, что 15.01 я случайно совершила перевод на 14 470,55₽ из другого банка с кредитной карты банка ОТП. Комиссия за этот... Читать полностью

08.04.2026

Банк приятно удивил

Оценка 5

"История стара как мир". 07.04.26 внезапно списали страховую сумму по кредитной карте "120 дней без %" ОТП банка. Как всегда это стало полной неожиданностью. Опять где-то при... Читать полностью

08.04.2026

Качество поддержки (виртуальный помощник и оператор)

Оценка 5

Отмечу высокое качество поддержки отп-банка (виртуальный помощник и операторы).25 марта обратился с просьбой изменить лимит на кредитной карте. Виртуальный помощник очень... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка