Клиентский сервис неприятно удивил

23.02.2021 21:26
4153
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Воспользовался банком, взял рассрочку на товар в магазине.  Все хорошо, плачу исправно, проблем нет.  Через некоторое время поступает письмо от банка, а там кредитка. Я ее не заказывал, не оформлял и даже не ждал.  тк не пользуюсь кредитными картами - сразу написал в чат банка, что хочу ее закрыть, тк она мне не нужна и открыта самим банком без моего ведома.  Сотрудник банка Максим в чате сразу прислал шаблон, как можно расторгнуть договор (мол только при обращении в банк) и мол я сам дал согласие на открытие кредитки в момент подписания бумаг в момент оформления кредита (каюсь, не вчитывался особо, буду внимательнее).  Меня его ответ не устроил я попросил решить вопрос удаленно, тк не хочу никуда ездить. Мне сказали, что иных способов нет. Я попросил переключить чат на старшего - отказали. Клиентоориентированность нулевая. Теперь понятно почему рейтинг банка такой. Закрою кредит, расторгну договор по карте и никогда больше с ним иметь дел не буду.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-24T10:13:57+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
kashtan.a
2021-04-12T13:50:06+03:00
Связались со мной, заблокировали счет кредитной карты, которая мне не нужна. проблема исчерпана
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,77
средняя оценка
28.85%
решено проблем
5 771
отзыв
5 736
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Четкие и оперативные ответы поддержки

Оценка 5

В прошлом году по акции открыла кредитную карту ОТП-банка, соблазнившись предложенным лимртом и тем фактом, что льготный период 120 дней, и каждые 30 дней открывается новый период... Читать полностью

22.01.2026

Консультация по вопросам получения справки для Госслужащих

Оценка 5

Потребовалось получить справку для госслужащих для этого обратилась в чат мобильного приложения банка. 22 января 2026 года в 21.17 написала сообщение в чате мобильного приложения... Читать полностью

22.01.2026

Быстрое решение вопросов по кредитной карте

Оценка 5

Доброго дня, обычно с банками проблему свою решить бывает сложновато, но в моём случае банк Отп меня приятно удивил! В декабре открыла в приложении кредитную карту ( решили купить... Читать полностью

21.01.2026

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

21.01.2026 г. в 06:37 часов обращался в чат в приложении ОТП банка, хотел узнать, есть ли на моей кредитной карте кешбек. Со мной общались операторы Ирина и Асия. Они мне пояснили... Читать полностью

21.01.2026

Поддержка по кредитной карте

Оценка 5

У меня оформлена кредитная карта, 120 дней без процентов, в целом удобная, внес минимальный платеж, но пришло уведомление что его нужно внести, а сумма была другая. 20 января я... Читать полностью

21.01.2026

Проверка выполнения условий

Оценка 5

Я оформила кредитную карту по ссылке друга в ОТБ банке. Для получения бонуса необходимо выполнить определенные условия, на которые даётся 60 дней.Я пенсионер и не очень разбираюсь... Читать полностью

20.01.2026

Есть ли кэшбек за платеж по qr?

Оценка 4

Есть ли кэшбек за платеж по qr при оплате ЖКХ? Это и был мой основной вопрос. Порадовало, виртуальный помошник сначала даже попытался предвосхитить его, а потом сразудал четкийи... Читать полностью

20.01.2026