Клиентский сервис неприятно удивил

23.02.2021 21:26
4162
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Воспользовался банком, взял рассрочку на товар в магазине.  Все хорошо, плачу исправно, проблем нет.  Через некоторое время поступает письмо от банка, а там кредитка. Я ее не заказывал, не оформлял и даже не ждал.  тк не пользуюсь кредитными картами - сразу написал в чат банка, что хочу ее закрыть, тк она мне не нужна и открыта самим банком без моего ведома.  Сотрудник банка Максим в чате сразу прислал шаблон, как можно расторгнуть договор (мол только при обращении в банк) и мол я сам дал согласие на открытие кредитки в момент подписания бумаг в момент оформления кредита (каюсь, не вчитывался особо, буду внимательнее).  Меня его ответ не устроил я попросил решить вопрос удаленно, тк не хочу никуда ездить. Мне сказали, что иных способов нет. Я попросил переключить чат на старшего - отказали. Клиентоориентированность нулевая. Теперь понятно почему рейтинг банка такой. Закрою кредит, расторгну договор по карте и никогда больше с ним иметь дел не буду.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-24T10:13:57+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
kashtan.a
2021-04-12T13:50:06+03:00
Связались со мной, заблокировали счет кредитной карты, которая мне не нужна. проблема исчерпана
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,19
средняя оценка
42.94%
решено проблем
2 707
отзыва
2 665
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Хороший банк

Оценка 5

Хороший банк, с хорошем обслуживанием. Оформление карты на сайте происходит быстро и понятно, курьеры банка приезжают вовремя и ведут себя вежливо, не навязывают доп. услуги, как... Читать полностью

21.04.2026

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте. Начал пользоваться кредитной картой банка ОТП, но долгое время в приложении не появлялась информация по льготному периоду и минимальному платежу. 20 числа решил... Читать полностью

21.04.2026

Вопрос по дополнительным услугам

Оценка 5

Добрый день. Стал обладателей кредитной карты от банка ОТП, после чего захотел проверить, не подключены ли какие-либо платные услуги: уведомления или страховка. Поэтому с этим... Читать полностью

21.04.2026

Кредитная карта ОТП

Оценка 5

Карту заказал из приложения банка, давно хотел. Оформление карты заняло парау минут. Получить карту было предложено через день.  Выбрал удобное время, но уже на следующий день... Читать полностью

20.04.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Недавно получила виртуальную кредитную карту Отп банка. При её получении от банка пришёл пуш о подключении страховки. Данная услуга мне не нужна. Я попыталась самостоятельно её... Читать полностью

19.04.2026

Программа лояльности по кредитной карте

Оценка 5

7 апреля обратилась в чат с вопросом по программе лояльности своей кредитной карты, т.к по ней не начислялся кешбэк. А у моей подруги, открывшей карту недавно, начислялся. Оператор... Читать полностью

19.04.2026

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

Я обратилась в поддержку мобильного банка с вопросом о дате внесения положенной суммы по кредитной карте. Для меня важно погасить вовремя платёж, потому что кредитная карта очень... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка