Я оформляла 04.12.2018 года ипотеку в Банке ФК "Открытие".  Далее 31.12.2020 рефенансировала ее в Райффайзен банке. 31.12.2020 задолженность по ипотеке перед Банком ФК "Открытие" полностью погашена, о чем свидетельствует справка из банка. 03.01.2021 мною в Банке Открытие запрошена закладную, номер обращения 024535905, со слов сотрудников Банка срок предоставления 14 рабочих дней.

По истечении срока закладная не выдана. Я написала претензию 08.02.2021 в Банк "Открытие", претензия зарегистрирована под номером 024535905, закладная не выдана, ответа не последовало.Далее я оставила обращение на сайте Банка 15.02.2021, указано что ответ предоставят в течении 5 рабочих дней, ответа нет и закладной тоже.Я оставила 28.02.2021 ещё одно обращение на сайте Банка. Ответа нет, закладной тоже.На данный момент мною закладная не получена, Банк комментарии не даёт. Так как перерегистрация предмета залога не произведена Банк Райффайзен с меня удерживает повышенные проценты.