Очень долго

05.03.2021 15:17
4037
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый тугой банк из всех, что я знаю. Решила купить телефон в рассрочку на OZON, в течение нескольких минут пришло одобрение от ОТП-банка, и это единственное, что они сделали быстро. Должна была прийти смс о способах подписания документов - ждала ее 2 дня, написала в техподдержку озона, где мне сообщили, что со мной уже должен был связаться банк. Начала звонить на горячую линию ОТП. 3 разных оператора сообщили мне абсолютно разную информацию, первая сказала, что документы подписываются через Озон, вторая - что мне нужно где-то раздобыть телефон их кредитного отдела и звонить туда, третья, заикаясь - что нужно подождать 3 рабочих дня. После того, как я не выдержала и выругалась, банк мне все-таки позвонил и отправил на следующий день курьера с документами (в которых, кстати, по умолчанию, уже стояли галочки о том, что я согласна со всеми их «добровольными» платными услугами). Ура, документы были подписаны и, как сказал курьер, в течение рабочего дня они должны быть проверены. Не тут то было! Прошли сутки, никакой информации. Звоню - очередная оператор сообщает мне, что не ручается за слова курьера и проверка моей подписи на договоре займёт «ещё в среднем 3 рабочих дня. Не больше пяти». А потом ещё 3 рабочих дня банк будет переводить деньги на счёт озона. Учитывая, что сейчас праздники, телефон я получу, видимо, когда выйдет новый или когда я уже заплачу несколько платежей по нему, потому что срок кредита начался вчера. Пока не пнешь, вообще ничего не происходит. А сотрудники не владеют информацией и говорят абсолютно разные вещи. Самое плохое обслуживание и отношение эвер, никому не посоветовала бы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-10T13:36:33+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,08
средняя оценка
42.93%
решено проблем
1 261
отзыв
1 229
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Решение вопроса. Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Максиму за решение моего вопроса. Обратилась в банк с вопросом о том, почему списали 99 рублей, если когда я открывала карту сказали... Читать полностью

24.02.2026

Отзыв на операторов в ОТП банке

Оценка 5

в ОТП банке у мен рассрочка и дебетовая карта, которой я пользуюсь для погашения платежей. При переводе со своего основного банка у меня удержали сумму, хотя перевод был без... Читать полностью

23.02.2026

Восстановил архив с помощью поддержки

Оценка 5

Когда у меня была нулевая кредитная история банк ОТП одним из тех, кого это не пугало и он выдал мне кредит на нужную для учебы и работы покупку. Сейчас мне понадобилось поднять... Читать полностью

22.02.2026

Офис в Краснодаре

Оценка 5

19.02.2026г в 17:52 в чате поддержки клиентов мобильного приложения ОТП банк задал оператору Виталии вопрос по работе отделений банка в Краснодаре на завтра, в связи с планируемым... Читать полностью

19.02.2026

Банк, в котором ценят и уважают клиента

Оценка 5

Я обычный клиент ОТП Банка, не Premium и не Private. У меня довольно часто возникают вопросы. Я постоянно взаимодействую со специалистами банка по телефону горячей линии, в чатах... Читать полностью

18.02.2026

Быстро помогли

Оценка 5

Когда-то давно брала кредит в Отпбанке на покупку телефона, наше сотрудничество было удачным, но после того, как я закрыла кредит с Отпбанком судьба меня не сводила. И вот совсем... Читать полностью

17.02.2026

Отмена смс-информирования

Оценка 5

Раньше не догадалась пообщаться по чату,чтобы отменить услугу смс-информирование в потребительском кредите, думала что нельзя и этот платеж обязателен. Мне очень помог оператор в... Читать полностью

15.02.2026