Навязывание карт помощи на дорогах при автокредите

16.03.2021 20:25
13295
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, В-ва Кумисхан А., 11 марта 2021 года при получении автокредита в автосалоне Фаворит Моторс КИА Юго-Восток, г. Москва, Рязанское шоссе 46 от банка ПАО «Совкомбанк» мне были навязаны АЖ 2(ДВЕ) УСЛУГИ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ: услуга карты помощи на дорогах РАТ Совкомбанк Gold Сертификат 101002008100002**** от 11.03.2021 г. на автомобиль KIA RIO  НА СУММУ 22 500 (двадцать две тысячи пятьсот) рублей 00 копеек АО «Автоассистанс»    и услуга карты помощи на дорогах от ООО «Р-Ассистанс» VIP-assistance «VIP 00410 01001» на сумму 89 800 (восемьдесят девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек. ЗАЧЕМ МНЕ ДВЕ КАРТЫ ПОМОЩИ С ОДИНАКОВЫМИ ОПЦИЯМИ НА НОВУЮ МАШИНУ??? СОВЕСТИ НИКАКОЙ НЕТ У СОТРУДНИКА БАНКА.  Никакой копии договора мне не выдали. Сотрудник банка не указала на наличие подобного заявления в комплекте документов, просто сказав, что надо быстрее подписать, это все документы на кредит. Лишь пояснила, что на этих условиях мне был одобрен кредит и без этих доп. услуг будет отказ в выдаче кредита. То есть возможности отказаться практически на стадии оформления не было, поскольку уже были оформлены полисы КАСКО и ОСАГО и сдан автомобиль в ТРЕЙД ИН. Когда я просила изначально подойти узнать условия кредита без оформления вышеуказанных полисов, мне отказали, сославшись, что сначала оформление полисов. То есть изначальный обман и введение в заблуждение клиента. Настоящим я утверждаю, что данная услуга мне была навязана сотрудником банка. Для того, чтобы отказаться от данной услуги я в течении трех дней с 12 по 16 марта 2021 года  звонила в ПАО "Совкомбанк" по горячей линии, писала в чате в приложении, звонила тем от кого были карты - это АО "Ассистанс" и ООО "Р-Ассистанс" .  в БАНКЕ ГОВОРИЛИ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ КОМПАНИИ, В КОМПАНИЯХ - ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК. Также мной были произведены звонки с ПАО «Совкомбанк», переписка в чате с банком с заявлением об отказе от данной услуги, номера обращений в банк – 80089716 от 13.03.2021 и 80336813 от 16.03.2021. 16.03.2021 года при личном посещении ПАО «Совкомбанк» в г. Москве, ул. Лермонтовский проспект, 10к1 сотрудник банка не приняла мое заявление об отказе от услуги, уверив, что нужно обратиться компании, по которым оформлены карты. Но куда направлены деньги также отказались сказать. Получился замкнутый круг. Вечером 16.03.2021 при очередном звонке в АО "Ассистанс" сказали, что если откажусь в банке все суммы вернут в полном объеме, а если к ним, то за вычетом суммы за месяц. Вечером в отделении ПАО "Совкомбанк" в г. Люберцы, ул. Смирновская 16/179 у меня приняли наконец-то заявление - одно на две карты, после того, как я записывала все на диктофон, угрожала пожаловаться во все инстанции. Спасибо сотруднице, что хоть так приняла, хотя  мои заявления-претензии не приняли, сказали написать на их бланке.  Настоящим, Я отказываюсь от предоставления мне услуг вышеуказанных карт помощи на дорогах и прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-19T10:12:26+03:00
Уважаемая Кумисхан Асан-Алиевна! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Информация об услугах и их стоимости была доведена до Вас перед подписанием договора. В заявлении на предоставление услуг, подписанном Вами собственноручно, также подробно указана стоимость и наименование приобретаемых услуг. Экземпляр договора был передан Вам. Между Вами и Страховой компанией заключены договора Подключение к программам помощи на дорогах, страхования по продукту "Гарантия сохранения стоимости автомобиля", страхования транспортных средств от полной гибели и хищения и на основании Вашего заявления, денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.88%
решено проблем
47 845
отзыва
46 937
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Банк пошел навстречу

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка и оформила автокредит с условием выполнения требований по карте «Халва»: ежемесячно совершать не менее 5 покупок и тратить от 10 000 рублей. На протяжении... Читать полностью

09.06.2026

Банк пошел навстречу

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка и оформил автокредит с условием выполнения требований по карте «Халва»: ежемесячно совершать не менее 10 покупок и тратить от 20 000 рублей. На... Читать полностью

04.06.2026

Банк пошел на встречу

Оценка 5

Добрый день. У меня автокредит с привязкой к карте халва, необходимо каждый месяц совершать 10 покупок и тратить 20000р. В периоде апрель-май не уследил и не потратил всего 760 р... Читать полностью

02.06.2026

Лишняя страховка

Оценка 5

Вчера целый день был в автосалоне, брал автомобиль в кредит. Подписал к вечеру всё что дали. Наутро когда стал всё перечитывать, увидел что две страховки дублируют друг друга... Читать полностью

31.05.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

29.мая в 15.10 обратился в чате приложения о возможности отключения смс информирования по автокредиту. Через пару минут меня переключили на менеджера Карину, которая очень быстро... Читать полностью

29.05.2026

Лояльность банка

Оценка 5

Взяла в Совкомбанке автокредит с пониженной ставкой, но с условием пользованием их карты. Два года выполняла все условия банка, но в один месяц не успела потратить 400 р, в итоге... Читать полностью

29.05.2026

Пошли на встречу

Оценка 5

Взял автокредит в СОВКОМБАНК. Одним из условий было : пользование картой ХАЛВА .Для снижения процентной ставки, нужно потратить определённую сумму за отчётный период, каждый месяц... Читать полностью

28.05.2026

Продукты банка