Не возвращают закладную по ипотеке

[b]После полного погашения ипотеки поквартире не возвращают закладную.[/b] 15.03.2021 – подано заявления на досрочное погашение обязательств по договору ипотеки № 28***18 от 07.03.2018. 24.03.2021– в ГПБ выдана Справка о полном погашении обязательств по ипотечному кредиту. 24.03.2021 - в ГПБ сотрудником Д/О 099/1049 принято заявление о выдаче погашенной закладной на руки, в связи с исполнением обязательств по договору. 31.03.2021 – поступил звонок от сотрудника «Газпромбанка» о том, что закладная по моему договору не зарегистрирована, и мне необходимо обратиться в специализированные отделения банка (ДО Земляной Вал, ДО Мичуринский) с оригиналом отчёта об оценке имущества. Учитывая наличие обременения в выписке из ЕГРН, а также наличие оригинала расписки из Росреестра о получении закладной от банка (на 9ти листах) не трудно сделать вывод, что сотрудники банка либо потеряли закладную, либо вообще её даже не искали.В соответствии со ст. 18 102-ФЗ лицом, утратившим закладную, признается лицо, которое является владельцем закладной согласно записям по счетам депо. Учитывая вышеизложенное на основании ст.25 102-ФЗ прошу обязать ответственного сотрудника банка связаться со мной для уточнения даты времени и места в целях снятия обременения путем подачи совместного заявления в Росреестр. В соответствии с п.3.1.3 вышеуказанного договора Банк обязан в течении 5 рабочих дней выдать Закладную с отметкой об исполнении Заемщиком обязательств по Кредитному договору. Данное обращения прошу считать официальной досудебнойпретензией. Отсутствия решения по данному вопросу в установленный законодательством срок считаю преднамеренными действиями банка направленными на уклонение от досудебного разрешения спора.