Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6552

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

16 место

из 308 банка

4,83

средняя оценка

34.62%

решено проблем

1 268

отзыва

1 261

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-215525448643 сегодня 10 июня подошла в офис открыть дебетовую карту вашего банка. по талону долго неожидала меня вызвали к окошку. обслуживала приятная девушка М-а лилия. рассказала подробно...

Банк ЗЕНИТ

Смс-информирование по карте user-389020401632 Добрый день! Сегодня обратилась по поводу смс-инфо от банка по дебетовой карте. Когда открывала карту, попросила сотрудника, чтобы отключили все платные услуги, в том числе и смс...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо user-91768488732 Пришла в офис банка Зенит 02.06.2026 в ТЦ Водный. Придя в офис народу не было, и пригласила к себе Дарья. Дарья была доброжелательной и быстро меня обслужила. Порекомендовала...

Банк ЗЕНИТ

Как начисляют кэшбэк user-7280385 Обратился в банк за ответом на вопрос о начислении кэшбэка. Всë подробно объяснили. О сроках о большей выгоде за выбраные категории. Банк отличный. Перевожу зарплату на него...

Банк ЗЕНИТ

Качественный сервис user-191425382193 Зашел в банк после обеда, в понедельник, 1го июня, в 16ч. в офис на Ленинском проспекте 155А. Приняли великолепно, без очередей, вежливо, как в гости пришел. Сотрудник Т-ва...

Банк ЗЕНИТ

Лимит по карте user-229025368812 29.05.26 днем была в офисе на Первомайской, 66. В очереди было два человека, через несколько минут пригласила сотрудник Наталья. Был вопрос по лимитам действующей карты. Наталья...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-215125358030 Обратился в офис 29.05.2026 в 9.40. Для перевыпуска карты. В очереди сидел не более 2х минут, вызвала к себе К-ва Татьяна в 10 окно. Быстро оформила мне перевыпуск. Меня...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

сегодня 10 июня подошла в офис открыть дебетовую карту вашего банка. по талону долго неожидала меня вызвали к окошку. обслуживала приятная девушка М-а лилия. рассказала подробно... Читать полностью

10.06.2026

Смс-информирование по карте

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратилась по поводу смс-инфо от банка по дебетовой карте. Когда открывала карту, попросила сотрудника, чтобы отключили все платные услуги, в том числе и смс... Читать полностью

02.06.2026

Спасибо

Оценка 5

Пришла в офис банка Зенит 02.06.2026 в ТЦ Водный. Придя в офис народу не было, и пригласила к себе Дарья. Дарья была доброжелательной и быстро меня обслужила. Порекомендовала... Читать полностью

02.06.2026

Как начисляют кэшбэк

Оценка 5

Обратился в банк за ответом на вопрос о начислении кэшбэка. Всë подробно объяснили. О сроках о большей выгоде за выбраные категории. Банк отличный. Перевожу зарплату на него... Читать полностью

01.06.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Зашел в банк после обеда, в понедельник, 1го июня, в 16ч. в офис на Ленинском проспекте 155А. Приняли великолепно, без очередей, вежливо, как в гости пришел. Сотрудник Т-ва... Читать полностью

01.06.2026

Лимит по карте

Оценка 5

29.05.26 днем была в офисе на Первомайской, 66. В очереди было два человека, через несколько минут пригласила сотрудник Наталья. Был вопрос по лимитам действующей карты. Наталья... Читать полностью

30.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратился в офис 29.05.2026 в 9.40. Для перевыпуска карты. В очереди сидел не более 2х минут, вызвала к себе К-ва Татьяна в 10 окно. Быстро оформила мне перевыпуск. Меня... Читать полностью

29.05.2026