Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6547

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

16 место

из 308 банка

4,82

средняя оценка

36%

решено проблем

1 099

отзыва

1 094

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за осуществление мечты и качественный сервис user-350225313994 Начну с того, что по каким-то неведомым мне причинам автокредит на машину, о которой я так долго мечтал, мне одобрил только Зенит. При этом по очень хорошей процентной ставке в...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-746114979822 «Хочу выразить благодарность сотруднику банка Зенит Х-ва Регина за высокий профессионализм. 22мая 2026 года я обратился в отделение банка г Чистополь Ленина 2 б . для консультации...

Банк ЗЕНИТ

Получение дебетовой карты user-620224223642 Обратилась в офис банка Зенит 22.05.2026 г. в 14.10. по адресу Герцена д. 96.Не являюсь клиентом банка, но пришла за получением дебетовой карты моментального выпуска, хотела бы...

Банк ЗЕНИТ

Вклад user-944525303000 Добрый день, 18 мая 2026г. в 10 утра обратилась в офис банка Зенит в городе Краснодар, Дзержинского 93/2. Меня интересовали вклады, в частности что может предложить банк уже...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-369125301213 Обратился в отделение банка Зенит, по адресу Ленина 2б, города Чистополь. Где-то в 16:00. Очереди в отделение банка почти не было. Взял талон, после чего, меня вызвала сотрудник Г...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-550225295138 Пришла в офис 21.05.2026 в 14:30 , для продления вклада.Взяла талон , вызвали в окно 10. В очереди не стояла. Обслуживала менеджер З-на Ильнара.Меня интересовали процентные ставки...

Банк ЗЕНИТ

Отличное обслуживание user-235710620605 Добрый день. Сегодня 21 мая 2026 год был в офисе банка зенит по улице джалиля домой города бугульма. Вчера 12.50 взял талон пригласили в окно 7 сотрудник Светлана оформила...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо за осуществление мечты и качественный сервис

Оценка 5

Начну с того, что по каким-то неведомым мне причинам автокредит на машину, о которой я так долго мечтал, мне одобрил только Зенит. При этом по очень хорошей процентной ставке в... Читать полностью

23.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

«Хочу выразить благодарность сотруднику банка Зенит Х-ва Регина за высокий профессионализм. 22мая 2026 года я обратился в отделение банка г Чистополь Ленина 2 б . для консультации... Читать полностью

22.05.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит 22.05.2026 г. в 14.10. по адресу Герцена д. 96.Не являюсь клиентом банка, но пришла за получением дебетовой карты моментального выпуска, хотела бы... Читать полностью

22.05.2026

Вклад

Оценка 5

Добрый день, 18 мая 2026г. в 10 утра обратилась в офис банка Зенит в городе Краснодар, Дзержинского 93/2. Меня интересовали вклады, в частности что может предложить банк уже... Читать полностью

22.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратился в отделение банка Зенит, по адресу Ленина 2б, города Чистополь. Где-то в 16:00. Очереди в отделение банка почти не было. Взял талон, после чего, меня вызвала сотрудник Г... Читать полностью

22.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Пришла в офис 21.05.2026 в 14:30 , для продления вклада.Взяла талон , вызвали в окно 10. В очереди не стояла. Обслуживала менеджер З-на Ильнара.Меня интересовали процентные ставки... Читать полностью

21.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21 мая 2026 год был в офисе банка зенит по улице джалиля домой города бугульма. Вчера 12.50 взял талон пригласили в окно 7 сотрудник Светлана оформила... Читать полностью

21.05.2026