Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6530

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 310 банка

4,82

средняя оценка

33.33%

решено проблем

934

отзывов

923

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Зарплатная дебетовая карта user-271125182273 Решила написать приятные слова сотруднице Зенит Банка Т-вой Татьяне. Посетила офис проспект Ленинский 155а в Калининграде сегодня (7 мая где то в 15:10) обслуживала меня Татьяна...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо user-874925058035 2026 года 22 апреля в 17.35 посетил офис «Водный» Банка Зенит с вопросом открыть кредитную карту. Меня обслуживала главный менеджер О. Анна, очереди в офисе не было, на все...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо user-782725171348 Пришел в офис Зенит ТЦ Водный 06.05.2026 в 11:00. Хотел оплатить кредит Придя в оыис народу никого не было. Взял талон К2 и пригласила Дарья в 3 окно. Девушка встретила с улыбкой...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в городе Самара user-599425170625 Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе персонала банка Л-ва Дмитрия (обращался 6 мая 2026 в 10:20 в 5 окно) получал потребительский кредит - были вопросы по...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-816325161678 05 мая 2026 года в 11-00 час посетил офис в городе Тольятти по адресу: бульвар Ленина 15а. Взял талон в 4 окно и меня пригласила менеджер А-ва Оксана. Оксана мне улыбнулась и...

Банк ЗЕНИТ

Рефинансирование user-198025160342 05.05.2026 В 9:00 Обратился в офис банка Зенит в городе Кемерово по адресу пр_кт советский 74/1 для оформления рефинансирования своего кредита. Очереди не было совсем, офис уютный...

Банк ЗЕНИТ

Карта для удобного открытия счёта в любое время user-761725118818 Обратилась в офис банка Зенит в Калининграде на Ленинском проспекте 115а около 16.00. Хотела открыть карту для удаленного оформления вкладов без походов в офис. По талону через две...

Банк ЗЕНИТ

Зарплатная дебетовая карта

Оценка 5

Решила написать приятные слова сотруднице Зенит Банка Т-вой Татьяне. Посетила офис проспект Ленинский 155а в Калининграде сегодня (7 мая где то в 15:10) обслуживала меня Татьяна... Читать полностью

07.05.2026

Спасибо

Оценка 5

2026 года 22 апреля в 17.35 посетил офис «Водный» Банка Зенит с вопросом открыть кредитную карту. Меня обслуживала главный менеджер О. Анна, очереди в офисе не было, на все... Читать полностью

07.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Пришел в офис Зенит ТЦ Водный 06.05.2026 в 11:00. Хотел оплатить кредит Придя в оыис народу никого не было. Взял талон К2 и пригласила Дарья в 3 окно. Девушка встретила с улыбкой... Читать полностью

06.05.2026

Обслуживание в городе Самара

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе персонала банка Л-ва Дмитрия (обращался 6 мая 2026 в 10:20 в 5 окно) получал потребительский кредит - были вопросы по... Читать полностью

06.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

05 мая 2026 года в 11-00 час посетил офис в городе Тольятти по адресу: бульвар Ленина 15а. Взял талон в 4 окно и меня пригласила менеджер А-ва Оксана. Оксана мне улыбнулась и... Читать полностью

05.05.2026

Рефинансирование

Оценка 5

05.05.2026 В 9:00 Обратился в офис банка Зенит в городе Кемерово по адресу пр_кт советский 74/1 для оформления рефинансирования своего кредита. Очереди не было совсем, офис уютный... Читать полностью

05.05.2026

Карта для удобного открытия счёта в любое время

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит в Калининграде на Ленинском проспекте 115а около 16.00. Хотела открыть карту для удаленного оформления вкладов без походов в офис. По талону через две... Читать полностью

29.04.2026