Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6485

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 313 банка

4,75

средняя оценка

33.33%

решено проблем

382

отзывов

377

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-116024433641 12 февраля 2026 года, в четверг, мне позвонила сотрудница банка Зенит с предложением рефинансировать мой текущий кредит с более выгодной процентной ставкой, меня заинтересовало это...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-606023866287 20 февраля обратился в банк Зенит в городе Тольятти по адресу бульвар Ленина 15-А. Взял талон в 4окно. Так как клиентов в офисе не было меня сразу пригласили в 4окно. Менеджер А...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта быстро user-981414869947 Знакомый посоветовал обратиться в банк Зенит для открытия карты дебетовой. Посетил офис в городе Калининград, по адресу пр-т Ленинский 155а около 11:30. Сразу смог подойти к...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо! user-107524367962 19 февраля обратилась в офис банка на площади Мира, 5 для получения выписки по закрытой карте. Осталась довольна обслуживанием в банке и приятно удивлена что новый офис не менее...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-698024366065 19/02/2026 обратился в отделение банка в городе Бугульма по улице Джалиля 32, ,чтобы оформить карту. Пригласили в окно 8,к сотруднику Елена. Долго не ждал,пригласили в течении...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание user-584824365572 19.02.2026 в 14.55 обратился в офис Банка Зенит по адресу Свердлова 70 для получения дебетовой карты. В офиск не было очереди, меня приняла менеджер Яна. Яна проконсультировала...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке Зенит user-666616943397 18.02.2026 в 9:30 обратился в офис банка Зенит в городе Кемерово на проспекте советском 74/1 для получения дебетовой карты. Офис находится очень удобно, очередей не было совсем...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

12 февраля 2026 года, в четверг, мне позвонила сотрудница банка Зенит с предложением рефинансировать мой текущий кредит с более выгодной процентной ставкой, меня заинтересовало это... Читать полностью

25.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

20 февраля обратился в банк Зенит в городе Тольятти по адресу бульвар Ленина 15-А. Взял талон в 4окно. Так как клиентов в офисе не было меня сразу пригласили в 4окно. Менеджер А... Читать полностью

20.02.2026

Дебетовая карта быстро

Оценка 5

Знакомый посоветовал обратиться в банк Зенит для открытия карты дебетовой. Посетил офис в городе Калининград, по адресу пр-т Ленинский 155а около 11:30. Сразу смог подойти к... Читать полностью

20.02.2026

Спасибо!

Оценка 5

19 февраля обратилась в офис банка на площади Мира, 5 для получения выписки по закрытой карте. Осталась довольна обслуживанием в банке и приятно удивлена что новый офис не менее... Читать полностью

19.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

19/02/2026 обратился в отделение банка в городе Бугульма по улице Джалиля 32, ,чтобы оформить карту. Пригласили в окно 8,к сотруднику Елена. Долго не ждал,пригласили в течении... Читать полностью

19.02.2026

Обслуживание

Оценка 5

19.02.2026 в 14.55 обратился в офис Банка Зенит по адресу Свердлова 70 для получения дебетовой карты. В офиск не было очереди, меня приняла менеджер Яна. Яна проконсультировала... Читать полностью

19.02.2026

Обслуживание в банке Зенит

Оценка 5

18.02.2026 в 9:30 обратился в офис банка Зенит в городе Кемерово на проспекте советском 74/1 для получения дебетовой карты. Офис находится очень удобно, очередей не было совсем... Читать полностью

18.02.2026