Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6517

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 312 банка

4,82

средняя оценка

31.58%

решено проблем

871

отзыв

867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карта для удобного открытия счёта в любое время user-761725118818 Обратилась в офис банка Зенит в Калининграде на Ленинском проспекте 115а около 16.00. Хотела открыть карту для удаленного оформления вкладов без походов в офис. По талону через две...

Банк ЗЕНИТ

Зарплатная карта за пару минут user-763325117093 Добрый день, такое дело, собрался уходить в море и тут напасть, потерял карты с визитницей, времени восстанавливать нет. Как раз увидел вывеску банка Зенит в Калининграде на...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику банка user-922125115106 Обратилась в отделение банка на Солянке 29.04.2026 в 10:15, взяла талон и сразу пригласили. В банк обратилась за дебетовой картой, сотрудник банка Х-в Михаил все подробно...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотрудникам банка Зенит Солянка user-606225114872 Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения на Солянке. Обратилась туда утром 29 апреля с целью оформить дебетовую карту. При входе сразу взяла электронный...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-523425111710 27.04 обратилась в офис банка в г. Мытищи. Приятно удивило отсутствие очереди в 14.00. Взяла талон в терминале на оформление банковской карты и мне сразу же направили к менеджеру...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-625625105275 Хочу выразить благодарность менеджеру банка офис Герцена Ф-ой Лилии за внимательное отношение при оформлении дебетовой карты.Обратилась в офис банка 28.04.2026 г в 10.35.Взяла...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-407025105472 28.04.2026 Обратилась в банк зенит по адресу город Сочи навагинская 14. При входе я взяла талон и меня пригласили, время ожидания заняло не более 1 минуты. Меня обслуживало 2...

Банк ЗЕНИТ

Карта для удобного открытия счёта в любое время

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит в Калининграде на Ленинском проспекте 115а около 16.00. Хотела открыть карту для удаленного оформления вкладов без походов в офис. По талону через две... Читать полностью

29.04.2026

Зарплатная карта за пару минут

Оценка 5

Добрый день, такое дело, собрался уходить в море и тут напасть, потерял карты с визитницей, времени восстанавливать нет. Как раз увидел вывеску банка Зенит в Калининграде на... Читать полностью

29.04.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на Солянке 29.04.2026 в 10:15, взяла талон и сразу пригласили. В банк обратилась за дебетовой картой, сотрудник банка Х-в Михаил все подробно... Читать полностью

29.04.2026

Благодарность сотрудникам банка Зенит Солянка

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения на Солянке. Обратилась туда утром 29 апреля с целью оформить дебетовую карту. При входе сразу взяла электронный... Читать полностью

29.04.2026

Благодарность

Оценка 5

27.04 обратилась в офис банка в г. Мытищи. Приятно удивило отсутствие очереди в 14.00. Взяла талон в терминале на оформление банковской карты и мне сразу же направили к менеджеру... Читать полностью

28.04.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру банка офис Герцена Ф-ой Лилии за внимательное отношение при оформлении дебетовой карты.Обратилась в офис банка 28.04.2026 г в 10.35.Взяла... Читать полностью

28.04.2026

Благодарность

Оценка 5

28.04.2026 Обратилась в банк зенит по адресу город Сочи навагинская 14. При входе я взяла талон и меня пригласили, время ожидания заняло не более 1 минуты. Меня обслуживало 2... Читать полностью

28.04.2026