Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26
6482
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2021-04-12T09:02:27+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,75
средняя оценка
37.5%
решено проблем
334
отзывов
329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Обратился в новый офис на площади мира 5 в 12:00 , понравилось обслуживание менеджер Ольги . Очень компетентна , вежлива , помогла оформить карту , переоформить вклад... Читать полностью

17.02.2026

Кредит

Оценка 5

Добрый день. 14 февраля обратилась для консультации по кредиту в офис банка Зенит по адресу г.Азнакаево, ул.Шайхутдинова, д.11.  В банк обращаюсь в первый раз, офис чистый, в... Читать полностью

16.02.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день.обратилась в банк зенит 13.02.26 примерно в 8-28 .Талон помогли взять ,пригласили быстро в окно 8,очереди не было,к менеджеру Р-ва Н.М. Обратилась за снятием денежных... Читать полностью

13.02.2026

Отзыв

Оценка 5

Подошел в офис банка Зенит сегодня 12.02.2026 по вопросу открытия зарплатной карты. где то в 13:30 попал в 12 окошко к А-вой Оксане. меня вызвали быстро, очереди не было. мне было... Читать полностью

12.02.2026

Получила готовую дебетовую карту

Оценка 5

11.02.2026 года я пришла в банк Зенит в пгт. Джалиль, я взяла талон, талон вызвался к 5 окну, к сотруднику Г-ва Адэле.Вопрос был в получении заказанной дебетовой карты. До этого я... Читать полностью

11.02.2026

Отличный банк

Оценка 5

Добрый день Сегодня 11.02.26 посетила отделение банка Зенит по адресу г.Краснодар ул Дзержинского 93/2 примерно в 11:30 по вопросу размещения вклада.  По талону попало в окно... Читать полностью

11.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня 11.02.2026 в 12:20 обратился в офис банка Зенит по адресу пр-т советский 74/1 для того, чтобы получить дебетовую карту, в офисе очереди не было, меня приняла... Читать полностью

11.02.2026