Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6500

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 313 банка

4,81

средняя оценка

35.71%

решено проблем

672

отзывов

665

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие карты user-768724884254 06.04.2026 обслуживался в офисе до Лениногорск/16 у сотрудника К-ой Т. Н. Очереди в офисе не было, пригласили сразу . Мне нужно было открыть дебетовую карту и переоформить вклад...

Банк ЗЕНИТ

Новая карта user-287224857197 Пришла в офис 3 апреля в городе Ижевск, очереди не было, сотрудник на месте, сразу приняли без ожидания. В офисе чисто, уютно. К Варваре обращаюсь не первый раз, всегда все четко и...

Банк ЗЕНИТ

Процедура закрытия счетов и вкладов user-439524851428 02.04.26 Была в банке Зенит в городе Нижнекамск по улице Химиков 38. В очереди находилась около 3 минут. Меня обслуживала сотрудник Г-на Лаура. По времени обслуживание...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-618118394502 2 апреля был в командировке в городе Тольятти. Мне нужна была дебетовая карта и я обратился в банк Зенит по адресу город Тольятти улица бульвар Ленина 15 -А. При входе взял талон...

Банк ЗЕНИТ

Банк Зенит user-150814628942 02.04.2026 приехал в офис банка зенит в городе Кемерово на советском 74/1 в 11:00 для досрочного погашения кредита. Очереди не было совсем, меня пригласил на обслуживание сотрудник...

Банк ЗЕНИТ

Оформили вклад user-565424839433 01.04.2026 года я обратилась в отделение в городе ижевске для открытия накопительного счета. Менеджер Варвара К-ва помогла подобрать необходимый вариант, рассказала о преимуществах...

Банк ЗЕНИТ

Большое спасибо сотруднику user-234724833214 Обратилась в офис Новосибирска 01.04.26 в 10:05 за картой дебетовой,я новый клиент,хочу перейти со сбера.взяла талон, очереди не было,попала к Д-вой Клавдии. Клавдия рассказала...

Банк ЗЕНИТ

Открытие карты

Оценка 5

06.04.2026 обслуживался в офисе до Лениногорск/16 у сотрудника К-ой Т. Н. Очереди в офисе не было, пригласили сразу . Мне нужно было открыть дебетовую карту и переоформить вклад... Читать полностью

06.04.2026

Новая карта

Оценка 5

Пришла в офис 3 апреля в городе Ижевск, очереди не было, сотрудник на месте, сразу приняли без ожидания. В офисе чисто, уютно. К Варваре обращаюсь не первый раз, всегда все четко и... Читать полностью

03.04.2026

Процедура закрытия счетов и вкладов

Оценка 5

02.04.26 Была в банке Зенит в городе Нижнекамск по улице Химиков 38. В очереди находилась около 3 минут. Меня обслуживала сотрудник Г-на Лаура. По времени обслуживание... Читать полностью

02.04.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

2 апреля был в командировке в городе Тольятти. Мне нужна была дебетовая карта и я обратился в банк Зенит по адресу город Тольятти улица бульвар Ленина 15 -А. При входе взял талон... Читать полностью

02.04.2026

Банк Зенит

Оценка 5

02.04.2026 приехал в офис банка зенит в городе Кемерово на советском 74/1 в 11:00 для досрочного погашения кредита. Очереди не было совсем, меня пригласил на обслуживание сотрудник... Читать полностью

02.04.2026

Оформили вклад

Оценка 5

01.04.2026 года я обратилась в отделение в городе ижевске для открытия накопительного счета. Менеджер Варвара К-ва помогла подобрать необходимый вариант, рассказала о преимуществах... Читать полностью

01.04.2026

Большое спасибо сотруднику

Оценка 5

Обратилась в офис Новосибирска 01.04.26 в 10:05 за картой дебетовой,я новый клиент,хочу перейти со сбера.взяла талон, очереди не было,попала к Д-вой Клавдии. Клавдия рассказала... Читать полностью

01.04.2026