Банк ЗЕНИТ

Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26
6473
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2021-04-12T09:02:27+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 312 банка
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
2 979
отзыва
2 961
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Новая выгода
Банк ЗЕНИТ
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 30 декабря в 16.52 появилась срочная необходимость обменять валюту. Обратилась в ближайший банк. Им оказался Зенит отделение на ул. Катукова. На входе встретил сотрудник... Читать полностью

30.12.2025

Дебетовая карта без комиссий

Оценка 5

Добрый день, пришел в банк Зенит, в Калининграде по адресу проспект Ленинский 155а. Обслуживание быстрое по талону сразу позвали к третьему окну Очереди в офисе не было. Сотрудник... Читать полностью

29.12.2025

Любимый банк

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка Зенит уже более 4х лет и скажу, что он быстро стал любимым: от использования мобильного банка и банковской карты до решения разных вопросов с сотрудниками... Читать полностью

28.12.2025

Положительные впечатления от посещения офиса банка "Зенит"

Оценка 5

В связи с утерей дебетовой карты пришлось в срочном порядке ее перевыпустить. 15 декабря 2025 года обратилась в офис банка Зенит по адресу ул. Ленина, д.82а, г. Альметьевск. Была... Читать полностью

27.12.2025

Отзыв

Оценка 5

Сегодня, 26.12.2025 г в 11.46 я пришла в отделение банка Зенит города Альметьевск по адресу ул Ленина дом 82 А по вопросу перевыпуска утерянной дебетовой карты, взяла талончик... Читать полностью

26.12.2025

Надежный банк и компетентные сотрудники

Оценка 5

26.12.2025 в 13:50 я обратилась в банк Зенит в г Данкове, у меня проблема с пластиковой картой, меня быстро пригласила на обслуживание Наталья О. ожидание было минуты 2, мне... Читать полностью

26.12.2025

Обслуживание в банке "Зенит"

Оценка 5

26.12.2025 в 9:20 обратился в офис банка "Зенит" в городе Кемерово по адресу: пр-кт советский, д 74/1, тк оформлял в автосалоне автокредит и необходимо было предоставить документы... Читать полностью

26.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка