Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6510

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 312 банка

4,83

средняя оценка

35.29%

решено проблем

771

отзыв

767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о сотруднике user-572324998289 Добрый день, сегодня 17 апреля был в банке Зенит в городе Азнакаево, приехал около 11:15 в офис, офис свободный, чистый с хорошей и большой парковкой. Попал по талончику к Лейсан В...

Банк ЗЕНИТ

Получение зарплатной карты user-491124997688 Обращалась в банк зенит в городе Самара 17 апреля в 11:40. Обслуживание было в пятом окне у менеджера Дмитрия. Талон вызвали сразу, перевыпущенную карту выдали мгновенно. Была...

Банк ЗЕНИТ

Оформление дебетовой карты user-445924996424 17.04.2026 обратился в офис банка по адресу пр-т советский 74/1 в банке очереди не было,обратился в 12:00, меня приняла сотрудник Вероника Х-на. Я обратился вопросом как...

Банк ЗЕНИТ

Перевыпуск карты user-399024990131 Добрый день 16 апреля 2026 года в 15:30 обратился в офис банк зенит в городе Азнакаево с вопросом о действующей карте. срок по карте выходит в апреле 2026 года. Зашел в офис, офис...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в офисе user-603724989596 16.04.2026 г в 14.21 я посетила офис в г Липецк на ул Первомайская д66. Меня сразу пригласили в 7 окно, менеджер К-на Валентина. Очереди не было. Мне надо было открыть...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв user-739924977073 Хочу выразить слова искренней благодарности сотруднику офиса банка Зенит в городе Анапа, расположенному по адресу :г. Анапа, ул. Ленина 26 Л-ой Марии С. 14.04.2026 в 11-30 я...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-109624974863 Я посещала банк Зенит пл.Мира 5 15 04 26. 9 30в офисе очереди не было . Всё прекрасно всё хорошо я очень рада и Советую всем. Я обратилась с перевыпуском карты. По времени...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день, сегодня 17 апреля был в банке Зенит в городе Азнакаево, приехал около 11:15 в офис, офис свободный, чистый с хорошей и большой парковкой. Попал по талончику к Лейсан В... Читать полностью

17.04.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Обращалась в банк зенит в городе Самара 17 апреля в 11:40. Обслуживание было в пятом окне у менеджера Дмитрия. Талон вызвали сразу, перевыпущенную карту выдали мгновенно. Была... Читать полностью

17.04.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

17.04.2026 обратился в офис банка по адресу пр-т советский 74/1 в банке очереди не было,обратился в 12:00, меня приняла сотрудник Вероника Х-на. Я обратился вопросом как... Читать полностью

17.04.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 16 апреля 2026 года в 15:30 обратился в офис банк зенит в городе Азнакаево с вопросом о действующей карте. срок по карте выходит в апреле 2026 года. Зашел в офис, офис... Читать полностью

16.04.2026

Обслуживание в офисе

Оценка 5

16.04.2026 г в 14.21 я посетила офис в г Липецк на ул Первомайская д66. Меня сразу пригласили в 7 окно, менеджер К-на Валентина. Очереди не было. Мне надо было открыть... Читать полностью

16.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить слова искренней благодарности сотруднику офиса банка Зенит в городе Анапа, расположенному по адресу :г. Анапа, ул. Ленина 26 Л-ой Марии С. 14.04.2026 в 11-30 я... Читать полностью

15.04.2026

Получение карты

Оценка 5

Я посещала банк Зенит пл.Мира 5 15 04 26. 9 30в офисе очереди не было . Всё прекрасно всё хорошо я очень рада и Советую всем. Я обратилась с перевыпуском карты. По времени... Читать полностью

15.04.2026