Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6548

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 308 банка

4,82

средняя оценка

36%

решено проблем

1 135

отзыва

1 117

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный банк user-241325328105 Приходил 25.05.2026 в офис банка на Яблочкова с запросом оформить кредит. Приняли очень быстро, очереди не было, попал к менеджеру Екатерине Ш.. Екатерина оформила заявку на кредит...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасное обслуживание user-924520448452 Довелось побывать в офисе банка зенит на Яблочкова. Приходил 25 мая 2026 в офис на Яблочкова 20 за получением дебетовой карты, сразу без очереди с улыбкой приняла сотрудница Ш...

Банк ЗЕНИТ

Отличное обслуживание user-78008677044 Обращалась 14 мая в 16.30 в офис банка Зенит по адресу г. Липецк, пр. 60 лет СССР д.2А. Очереди в офисе не было и меня сразу пригласил менеджер Надежда. Офис очень комфортный и...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо за осуществление мечты и качественный сервис user-350225313994 Начну с того, что по каким-то неведомым мне причинам автокредит на машину, о которой я так долго мечтал, мне одобрил только Зенит. При этом по очень хорошей процентной ставке в...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-746114979822 «Хочу выразить благодарность сотруднику банка Зенит Х-ва Регина за высокий профессионализм. 22мая 2026 года я обратился в отделение банка г Чистополь Ленина 2 б . для консультации...

Банк ЗЕНИТ

Получение дебетовой карты user-620224223642 Обратилась в офис банка Зенит 22.05.2026 г. в 14.10. по адресу Герцена д. 96.Не являюсь клиентом банка, но пришла за получением дебетовой карты моментального выпуска, хотела бы...

Банк ЗЕНИТ

Получение зарплатой карты user-184025303508 22.05.2026 в 13:09 посетил офис в г. Анапа ул. Ленина 26. Заказывал перевыпуск моей зарплатой карты. Взял талон, очереди не было, сразу попал в окно 2 к гл. менеджеру Нине Н-ной...

Банк ЗЕНИТ

Отличный банк

Оценка 5

Приходил 25.05.2026 в офис банка на Яблочкова с запросом оформить кредит. Приняли очень быстро, очереди не было, попал к менеджеру Екатерине Ш.. Екатерина оформила заявку на кредит... Читать полностью

25.05.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Довелось побывать в офисе банка зенит на Яблочкова. Приходил 25 мая 2026 в офис на Яблочкова 20 за получением дебетовой карты, сразу без очереди с улыбкой приняла сотрудница Ш... Читать полностью

25.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обращалась 14 мая в 16.30 в офис банка Зенит по адресу г. Липецк, пр. 60 лет СССР д.2А. Очереди в офисе не было и меня сразу пригласил менеджер Надежда. Офис очень комфортный и... Читать полностью

24.05.2026

Спасибо за осуществление мечты и качественный сервис

Оценка 5

Начну с того, что по каким-то неведомым мне причинам автокредит на машину, о которой я так долго мечтал, мне одобрил только Зенит. При этом по очень хорошей процентной ставке в... Читать полностью

23.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

«Хочу выразить благодарность сотруднику банка Зенит Х-ва Регина за высокий профессионализм. 22мая 2026 года я обратился в отделение банка г Чистополь Ленина 2 б . для консультации... Читать полностью

22.05.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит 22.05.2026 г. в 14.10. по адресу Герцена д. 96.Не являюсь клиентом банка, но пришла за получением дебетовой карты моментального выпуска, хотела бы... Читать полностью

22.05.2026

Получение зарплатой карты

Оценка 5

22.05.2026 в 13:09 посетил офис в г. Анапа ул. Ленина 26. Заказывал перевыпуск моей зарплатой карты. Взял талон, очереди не было, сразу попал в окно 2 к гл. менеджеру Нине Н-ной... Читать полностью

22.05.2026