Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6490

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 313 банка

4,80

средняя оценка

30%

решено проблем

510

отзыва

505

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредитная карта user-237424637023 Обратился в банк в г. Нурлат 14 марта 2026 года примерно в 09:30. Взял талон, подождал совсем немного, минут 5. Попал в окно 5, обслуживал менеджер Диляра. Я хотел оформить...

Банк ЗЕНИТ

Благодарю user-163824573929 Обратился 14.03.2026 в банк Зенит в 15:00 Придя в офис народу не было. Взял талон П3. И меня сразу пригласила сотрудник Дарья. Я начал спрашивать о дебетовой карте. Ибо есть...

Банк ЗЕНИТ

Открыла вклад user-244424625607 Обратилась 13.03.2026 в офис на ул.Первомайская,66. Очереди не было и меня сразу вызвали в окно номер 5 к менеджеру Юлии. Мне надо было открыть вклад. Юлия открыла мне карту...

Банк ЗЕНИТ

Любимый банк user-298224622988 Давно являюсь клиентом банка. 13.03.26 в 17.00 пришла в офис за дебетовой картой. Взяла талон, очереди не было, попала к сотруднику Д-вой Клавдии. Клавдия выдала карту...

Банк ЗЕНИТ

Получил кредит на рефинансирование с выгодной ставкой user-727924620554 Я обратился в банк в 27.02 в 10:00 за перевыпуском карты. В офисе клиентов было мало клиентов но все сотрудники были с клиентами. Я взял талон , вызвали сразу примерно минут через...

Банк ЗЕНИТ

Благодарю user-866617394364 Пришел в офис водный 13.03.2026 в 9:00 с интересом о дебетовой карте Приля в офис он уже был открыт что было приятно. Взял талон и прождал буквально 3 минуты. Очереди в банке нет...

Банк ЗЕНИТ

Благодарю user-582924600994 Пользуюсь услугами банка Зенит давно. Так получилось что мне понадобилась дебетовая карта для перечисления средств. 11.03.26 в 15:30 я обратилась в отделение банка в Сарове для...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился в банк в г. Нурлат 14 марта 2026 года примерно в 09:30. Взял талон, подождал совсем немного, минут 5. Попал в окно 5, обслуживал менеджер Диляра. Я хотел оформить... Читать полностью

14.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Обратился 14.03.2026 в банк Зенит в 15:00 Придя в офис народу не было. Взял талон П3. И меня сразу пригласила сотрудник Дарья. Я начал спрашивать о дебетовой карте. Ибо есть... Читать полностью

14.03.2026

Открыла вклад

Оценка 5

Обратилась 13.03.2026 в офис на ул.Первомайская,66. Очереди не было и меня сразу вызвали в окно номер 5 к менеджеру Юлии. Мне надо было открыть вклад. Юлия открыла мне карту... Читать полностью

13.03.2026

Любимый банк

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка. 13.03.26 в 17.00 пришла в офис за дебетовой картой. Взяла талон, очереди не было, попала к сотруднику Д-вой Клавдии. Клавдия выдала карту... Читать полностью

13.03.2026

Получил кредит на рефинансирование с выгодной ставкой

Оценка 5

Я обратился в банк в 27.02 в 10:00 за перевыпуском карты. В офисе клиентов было мало клиентов но все сотрудники были с клиентами. Я взял талон , вызвали сразу примерно минут через... Читать полностью

13.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Пришел в офис водный 13.03.2026 в 9:00 с интересом о дебетовой карте Приля в офис он уже был открыт что было приятно. Взял талон и прождал буквально 3 минуты. Очереди в банке нет... Читать полностью

13.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка Зенит давно. Так получилось что мне понадобилась дебетовая карта для перечисления средств. 11.03.26 в 15:30 я обратилась в отделение банка в Сарове для... Читать полностью

11.03.2026