Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6514

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 312 банка

4,81

средняя оценка

31.58%

решено проблем

843

отзывов

840

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредита user-931724940480 Сегодня, 27 апреля получала кредит и дебетовую карту в отделении города Челябинск. Меня обслуживала менеджер Алёна. Опа подробно объяснила всё условия кредита: процентную ставку...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-112325075088 24.04.2026 обратился в банк зенит по адресу навагинская 14 город Сочи. при входе я взял талон и меня пригласили в 5 окно, меня обслуживал д-в Илья. Илья помог мне в выборе...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в Зените user-211621354232 24.04.2026 в 14.10 я посетила офис в г Липецк на улице Первомайская д 66. Очереди не было, меня пригласили в 7 окно, менеджер К-на Валентина. Она помогла мне зарегистрироваться в...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк user-552825071274 Обратился 24.04.2026 года в банк примерно в 9 ч. в г. Нурлат, взял талончик на обслуживание карты, в очереди ожидания не было, вызвали к сотруднику Гулие. У меня было много...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-579420085159 Добрый день! Нужна была карта , обратилась дополнительный офис в городе Бавлы. Очереди не было . Менеджер И-ва Алёна очень быстро и грамотно обслужила меня объяснила все тарифы...

Банк ЗЕНИТ

Рефинансирование под низкий процент user-155725065455 Добрый день, решила обратиться в банк Зенит по заявке на рефинансирование которую предварительно одобрили. Предложенная ставка оказалась существенно меньше, чем у меня была. Со...

Банк ЗЕНИТ

Огромная благодарность! user-589425064835 Хочу поблагодарить сотрудника В-ву Елену за помощь в решении проблемы,у меня закончился срок действия карты Сбербанк,а мне необходимо было срочно совершить перевод я приехал её...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита

Оценка 5

Сегодня, 27 апреля получала кредит и дебетовую карту в отделении города Челябинск. Меня обслуживала менеджер Алёна. Опа подробно объяснила всё условия кредита: процентную ставку... Читать полностью

27.04.2026

Благодарность

Оценка 5

24.04.2026 обратился в банк зенит по адресу навагинская 14 город Сочи. при входе я взял талон и меня пригласили в 5 окно, меня обслуживал д-в Илья. Илья помог мне в выборе... Читать полностью

24.04.2026

Обслуживание в Зените

Оценка 5

24.04.2026 в 14.10 я посетила офис в г Липецк на улице Первомайская д 66. Очереди не было, меня пригласили в 7 окно, менеджер К-на Валентина. Она помогла мне зарегистрироваться в... Читать полностью

24.04.2026

Хороший банк

Оценка 5

Обратился 24.04.2026 года в банк примерно в 9 ч. в г. Нурлат, взял талончик на обслуживание карты, в очереди ожидания не было, вызвали к сотруднику Гулие. У меня было много... Читать полностью

24.04.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Нужна была карта , обратилась дополнительный офис в городе Бавлы. Очереди не было . Менеджер И-ва Алёна очень быстро и грамотно обслужила меня объяснила все тарифы... Читать полностью

23.04.2026

Рефинансирование под низкий процент

Оценка 5

Добрый день, решила обратиться в банк Зенит по заявке на рефинансирование которую предварительно одобрили. Предложенная ставка оказалась существенно меньше, чем у меня была. Со... Читать полностью

23.04.2026

Огромная благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника В-ву Елену за помощь в решении проблемы,у меня закончился срок действия карты Сбербанк,а мне необходимо было срочно совершить перевод я приехал её... Читать полностью

23.04.2026