Банк ЗЕНИТ

Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26
6477
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2021-04-12T09:02:27+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 311 банка
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
2 978
отзыва
2 978
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 15.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Новая выгода
Банк ЗЕНИТ
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Дебетовая карта

Оценка 5

21 января посетила офис в городе Тольятти по адресу бульвар Ленина 15-а. клиеников не было. Я взяла талон и меня пригласили в 4 окно. А-ва Оксана улыбнулась доброжелательно и... Читать полностью

21.01.2026

Благодарность

Оценка 5

20.01.2026 года обратился в банк зенит за оформлением дебетовой карты для получения на нее заработной платы. При входе я взял талончик и меня сразу вызвали. Обслуживал меня Д-в... Читать полностью

20.01.2026

Моментальная карта и правда моментальная

Оценка 5

Пришел в отделение банка 19.01.2026 в Калининграде на Ленинском проспекте 155, примерно в 12.00 по поводу утери карты и приобретении новой. В офисе было все чётко, очереди нет... Читать полностью

19.01.2026

Спасибо за внимательно отношение

Оценка 5

Меня очень порадовал визит в офис на Спортивной. Есть кредит в банке Зенит на авто. Обратился в офис 15.01.2025 часов в 5 вечера на Яблочкова, нужно было восстановить карту для... Читать полностью

15.01.2026

Все отлично в банке

Оценка 5

13 января 2026 обратилась в офис банка города Данкова . Очереди не было, сразу меня пригласили на обслуживание, офис чистый,уютный. Пригласила на обслуживание Маргарита, мне нужно... Читать полностью

13.01.2026

Банк Зенит

Оценка 5

13.01.2026 в 10:00 обратилась в офис банка Зенит в городе Кемерово по адресу пр-кт советский 74/1 для получения дебетовой карты. Дело в том, что у меня автокредит в этом банке и я... Читать полностью

13.01.2026

Дебетовая карта и накопительный счёт онлайн

Оценка 5

Доброго дня, пришел открыть накопительный счёт в Калининграде в офисе по адресу Ленинский пр-т 155а в 13:20, по повышенной ставке 15.75%, мне любезно помогла девушка Т-ва Татьяна... Читать полностью

05.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка