Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6534

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 310 банка

4,82

средняя оценка

36.36%

решено проблем

971

отзыв

961

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-434425236320 Обратился в отделение банка Зенит в городе Мытищи, 14.05.2026г. примерно в 17.00. Очереди в отделении не было, я взял талон и меня вызвали 3 окно к сотруднику А-ву Александру. Я...

Банк ЗЕНИТ

Вернулся на обслуживание user-417213904980 Хочу выразить огромную благодарность С-ой Надежде сотруднику До Октябрьский, которая мне помогла совершить перевод на Валдберис банк, обращался в СБЕР, не помогли. А обратился в...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита user-940725215535 12.05.2026г.в 12:30 обратилась в офис Кемеровский банка Зенит,по адресу г. Кемерово пр-т Советский 74/1,по приглашению сотрудника Х-ой Вероники, очереди не было, не ждала совсем...

Банк ЗЕНИТ

Получение ДК user-208625215318 Обращался 12 мая в банк Зенит, за получением зарплатной карты в 12:30. Очереди не было, вызвала менеджер Татьяна , подробно рассказала условия , помогла с установлением мобильного...

Банк ЗЕНИТ

Очень помогли user-867225215181 Хочу оставить отзыв ДО в Липецк,по адресу 60 лет СССР,2а,столкнулись с проблемой надо было перевести Деньги знакомой,живу одна некому помочь,обратилась в отделение,менеджер Елена...

Банк ЗЕНИТ

Зарплатная дебетовая карта user-271125182273 Решила написать приятные слова сотруднице Зенит Банка Т-вой Татьяне. Посетила офис проспект Ленинский 155а в Калининграде сегодня (7 мая где то в 15:10) обслуживала меня Татьяна...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо user-874925058035 2026 года 22 апреля в 17.35 посетил офис «Водный» Банка Зенит с вопросом открыть кредитную карту. Меня обслуживала главный менеджер О. Анна, очереди в офисе не было, на все...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка Зенит в городе Мытищи, 14.05.2026г. примерно в 17.00. Очереди в отделении не было, я взял талон и меня вызвали 3 окно к сотруднику А-ву Александру. Я... Читать полностью

14.05.2026

Вернулся на обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность С-ой Надежде сотруднику До Октябрьский, которая мне помогла совершить перевод на Валдберис банк, обращался в СБЕР, не помогли. А обратился в... Читать полностью

13.05.2026

Получение кредита

Оценка 5

12.05.2026г.в 12:30 обратилась в офис Кемеровский банка Зенит,по адресу г. Кемерово пр-т Советский 74/1,по приглашению сотрудника Х-ой Вероники, очереди не было, не ждала совсем... Читать полностью

12.05.2026

Получение ДК

Оценка 5

Обращался 12 мая в банк Зенит, за получением зарплатной карты в 12:30. Очереди не было, вызвала менеджер Татьяна , подробно рассказала условия , помогла с установлением мобильного... Читать полностью

12.05.2026

Очень помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв ДО в Липецк,по адресу 60 лет СССР,2а,столкнулись с проблемой надо было перевести Деньги знакомой,живу одна некому помочь,обратилась в отделение,менеджер Елена... Читать полностью

12.05.2026

Зарплатная дебетовая карта

Оценка 5

Решила написать приятные слова сотруднице Зенит Банка Т-вой Татьяне. Посетила офис проспект Ленинский 155а в Калининграде сегодня (7 мая где то в 15:10) обслуживала меня Татьяна... Читать полностью

07.05.2026

Спасибо

Оценка 5

2026 года 22 апреля в 17.35 посетил офис «Водный» Банка Зенит с вопросом открыть кредитную карту. Меня обслуживала главный менеджер О. Анна, очереди в офисе не было, на все... Читать полностью

07.05.2026