Ужасное обращение и обстановка в офисе

07.04.2021 09:26

6539

Оценка

Отзыв проверен

Я пришла 06.04.21 в отделение банка, была везде грязь, в кассе мне отдали мои документы сырые, так как женщина мыла кружку и не вытерла руки. А так же когда меня отслуживала неприветливая Маргарита, в наш диалог зачем то вмешался непонятный сотрудник, ( не русской внешности, парень в сером костюме, сидел под окном 6, время приметное 19.3-19.50) без бейдж, сказал что сколько нужно столько я и буду ждать, я не дома и должна следовать его указаниям. На мой вопрос - представьтесь кто вы? Он сказал, я не буду представляться и убежал за дверь внутри офиса. На мою просьбу что бы он вышел, и извинился, сотрудники сказали что не могут его заставить ко мне выйти. Я оставила жалобу 002257316 на горящей линии, так как мне даже в офисе отказались принимать претензию. Я считаю что это не культурно так себя вести и в целом неприлично. Передо мной не извинились и не предоставили хорошего обслуживания

Банк ЗЕНИТ

2021-04-12T09:02:27+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. Со своей стороны, мы довели информацию о ситуации до сведения непосредственного руководителя Дополнительного офиса № 5 «Европейский», однако по результатам проведенной проверки, нарушений в действиях сотрудников Банка установлено не было. Вместе с тем, мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем Ваши пожелания и замечания, поскольку развитие клиентского сервиса для Банка всегда является приоритетным направлением в работе. Более подробные пояснения по ситуации и извинения от лица Банка, мы принесли Вам в режиме телефонного диалога 09.04.2021. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут возникать, исключительно, положительные эмоции от обращения в наш Банк, и мы со своей стороны, будем всячески этому способствовать. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 310 банка

4,81

средняя оценка

34.78%

решено проблем

1 013

отзыва

1 000

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Дебетовая карта к автокредиту user-698625273648 19.05.2026 в 14.00 я пришел на Попова 33а в Екатеринбурге оплатить кредит. Сотрудник Ксения В-ва для быстрой оплаты кредита рекомендовала получить бесплатную дебетовую карту для...

Банк ЗЕНИТ

Кредит в банке Зенит user-181425261957 15.05.2026 обратился в офис "Кемеровский/42" банка "Зенит" по адресу г. Кемерово пр-т советский 74/1 для получения кредита. Сам офис уютный и приятный, очереди не было, время...

Банк ЗЕНИТ

Благодарю user-284925245256 15 мая обратилась в банк Зенит в пгт Карабаш по адресу Мухаметзянова д. 10. Мне необходимо было с закрытого карточного счета получить деньг. Очереди в банк не было, меня сразу...

Банк ЗЕНИТ

Посещение офиса и открытие счета Robert.bagdasaryan посетил офис банка на солянке сегодня в 15:41. Время обслуживания менеджером в районе 20 минут. Приняли сразу, ждать не пришлось. На все вопросы ответили, карту выдали. Хочу...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику банка user-922125115106 Обратилась в отделение банка на площади Киевского вокзала 15.05.2026 в 14:10, взяла талон и сразу пригласили. В банк пришла за дебетовой картой. Сотрудник банка О. К-ва всё...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о получении дебетовой карты user-451025243125 15 мая пришел в офис Герцена д 96, взял талон.Ожидание было не долгим, в течении 5 мин меня вызвали.Попал на обслуживание менеджеру банка Ф-й Лилии. 2 дня назад заказал карту через...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо user-380725240597 Придел в офис зенит в тц водный 15.05.2026 в 09:10 чтобы забрать зарплатную карту Придя в офис народу не было и пригласила к себе Дарья Дарья была очень любезна в обслуживании...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта к автокредиту

Оценка 5

19.05.2026 в 14.00 я пришел на Попова 33а в Екатеринбурге оплатить кредит. Сотрудник Ксения В-ва для быстрой оплаты кредита рекомендовала получить бесплатную дебетовую карту для... Читать полностью

19.05.2026

Кредит в банке Зенит

Оценка 5

15.05.2026 обратился в офис "Кемеровский/42" банка "Зенит" по адресу г. Кемерово пр-т советский 74/1 для получения кредита. Сам офис уютный и приятный, очереди не было, время... Читать полностью

18.05.2026

Благодарю

Оценка 5

15 мая обратилась в банк Зенит в пгт Карабаш по адресу Мухаметзянова д. 10. Мне необходимо было с закрытого карточного счета получить деньг. Очереди в банк не было, меня сразу... Читать полностью

15.05.2026

Посещение офиса и открытие счета

Оценка 5

посетил офис банка на солянке сегодня в 15:41. Время обслуживания менеджером в районе 20 минут. Приняли сразу, ждать не пришлось. На все вопросы ответили, карту выдали. Хочу... Читать полностью

15.05.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на площади Киевского вокзала 15.05.2026 в 14:10, взяла талон и сразу пригласили. В банк пришла за дебетовой картой. Сотрудник банка О. К-ва всё... Читать полностью

15.05.2026

Отзыв о получении дебетовой карты

Оценка 5

15 мая пришел в офис Герцена д 96, взял талон.Ожидание было не долгим, в течении 5 мин меня вызвали.Попал на обслуживание менеджеру банка Ф-й Лилии. 2 дня назад заказал карту через... Читать полностью

15.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Придел в офис зенит в тц водный 15.05.2026 в 09:10 чтобы забрать зарплатную карту Придя в офис народу не было и пригласила к себе Дарья Дарья была очень любезна в обслуживании... Читать полностью

15.05.2026