Добрый день! 

12.03.2021  года оформила кредитный договор, рефинансирование. После всех перечислений , на счету остались денежные средства  около 1 800  рублей. Сотрудник банка сообщил, что в первый платеж можно  внести разницу   и спишется ежемесячный  платеж.  Дата списания 12.04.2021, в этот день должна была поступить смс.

13.04.2021  денежные средства не были списаны, звонила в Банк, писала в чат и сотруднику, который оформлял кредит,  просила проверить. Сообщили, что денежные средства спишутся до 12.00 13.04.2021. Списалась только часть. Повторно попросила выяснить, почему только часть? 14.04.2021  оставила обращение-претензию  в Банк,  до сих пор даже не позвонили. Вчера поступила смс, о том что идет просрочка.  По причине некомпетентной работы сотрудников банка, портиться кредитная моя кредитная история
Первый раз работаю с Банком, уже непонятно что происходит.