Отвратительный банк, не советую!

Уважаемая Gluckk! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что комиссия за выпуск новой карты в случае изменения фамилии/имени клиента/держателя взимается согласно тарифному плану. Комиссия была списана один раз при получении Вами карты в мае. Ваша карта была перепущена 11.11.2020 на основании заявки, оставленной в чате. Также Вас уведомили, что карта будет готова в течении 10 рабочих дней. С 17.11.2020 карта находилась в отделении банка и ожидала получения. Хотелось бы отметить, что уточнить информацию о состоянии готовности карты можно обратившись в контактный центр банка. 20.01.2021 в чате Вам была предоставлена информация, что Ваша карта находится в отделении, но на ней указана старая фамилия, и что Вам необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления на закрытие карты и подачи заявки на открытие новой карты. Ваша карта была аннулирована как невостребованная. Через три месяца 21.04.2021 Вы обратились в контактный центр банка, где Вас проинформировали , что карта была аннулирована и предложили ее перевыпустить. 17.05.2021 Вы получили карту в отделении банка. Согласно правилам банк имеет право списывать со счета клиента суммы комиссий в соответствии с тарифами, в случае отсутствия или недостаточности на счете личных денежных средств клиента в размере, достаточном для оплаты комиссии за обслуживание карты, денежные средства можно внести на счет любым удобным способом, в том числе через кассу. Смс-уведомления направляются клиентам с целью напоминания о предстоящем платеже. Хотелось бы отметить, что при обслуживании клиентов нет разделения по типу операции, все клиенты обслуживаются в порядке единой очереди. Помимо обслуживания входящего потока клиентов сотрудники проводят кредитные сделки и прочие операции, которые занимают больше времени. В определенные часы возможно увеличение посещаемости офиса. С уважением, Локо-Банк