Мгновенное удовлетворение претензии

31.07.2021 22:40
4281
Оценка
5
Отзыв проверен
При снятии наличных 23.07.2021 с карты Халва Совкомбанка в банкомате Сбербанка были удержаны комиссия и плата за снятие в размере 850 руб, хотя никаких предупреждающих сообщений банкомат не выдавал. После получения денег я обнаружил, что снятие наличных произошло из заемных средств и в течение 1,5 часа полностью погасил кредит. Пытаясь вернуть излишне удержанные, по-моему мнению, 850 руб я 31.07.2021 обратился к чату в мобильном приложении банка, где на моё сообщение откликнулся специалист Совкомбанка В. С-ов. Вопрос был решён быстро без проволочек, запросов дополнительных сведений и дополнительных звонков. Практически чере 20 минут после моего обращения 850 руб были возвращены на карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T16:50:48+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Письмо получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-02T11:53:00+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе нашего сотрудника! Благодарим за высокую оценку. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
62 617
отзыва
61 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Быстрое принятие решения по обращения

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, которые участвовали в решении моего вопроса (начисления комиссии за не соблюдения условий договора). В рамках лояльности Банк принял... Читать полностью

10.09.2025

Спасибо

Оценка 5

Обратился 10.09.2025 чтобы выяснить вопрос с начислением кэшбека по карте Халва. Оператор Сухова Алена внимательно разобралась с возникшей прблемой и пояснила, что баллы кэшбека... Читать полностью

10.09.2025

Горячая линия Совкомбанка

Оценка 5

С марта месяца пользуюсь картой Халва. Сама раньше работала в банке и некоторые моменты кредитных карт понимаю лучше чем средний пользователь кредитных карт. Конечно есть... Читать полностью

10.09.2025

Правила применения промокода

Оценка 5

26 августа 2025 года обратился в оператору Совкомбанк по вопросу правильного применения промокода по акции 5×10. Вопрос состоял в последовательности действий для получения... Читать полностью

10.09.2025

Подписка халва10

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить и рассказать об операторе Совкомбанка Тимофее Милосердове. 10.09.2025 в 14:00 он оперативно и понятно объяснил порядок отключения подписки Халва 10, быстро... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность

Оценка 5

4 сентября 2025 года вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как и где мне посмотреть пин-код моей карты который я утеряла больше года... Читать полностью

10.09.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! обратилась за поддержкой 10.09 в 11:35 в онлайн-чат в личном кабинете, по вопросу неясности списания платежа по рассрочке. Новикова Роксана умница, очень оперативно... Читать полностью

10.09.2025