Обманули на 1000 рублей

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. В ходе проверки изложенной в отзыве информации мы установили, что 02.08.2021 Вы стали держателем банковской карты Masterсard World «Клуб чемпионов», обслуживание которой осуществляется в Банке в соответствии с Правилами предоставления физическим лицам банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ, а также их обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием и Тарифами по обслуживанию розничных банковских карт Masterсard World «Клуб чемпионов» ПАО Банк ЗЕНИТ (далее –Тарифы). Согласно п. 1.3 Тарифов, комиссия за ежемесячное обслуживание карточного счета: - при выполнении Клиентом минимальных требований – не взимается; - в иных случаях составляет 99 рублей. Минимальные требования – это совершение Клиентом в течение календарного месяца (расчетного периода) операций оплаты товаров (работ, услуг) в предприятиях торговли (услуг) с использованием данной карты, в размере, равном или превышающем 20 000 рублей. С учетом вышеизложенного, информация о взимании Банком комиссии в размере 1 000 рублей по Вашей банковской карте не нашла своего подтверждения. Вместе с тем, считаем нужным заметить, что по результатам мониторинга записей телефонных разговоров выявлено, что со стороны сотрудника Банка Вам, действительно, была предоставлена неполноценная информация по интересующему Вас вопросу, при этом сотрудник принял все необходимые меры для оперативного рассмотрения Вашего обращения. Информация о ситуации была доведена до руководителя профильного подразделения, с целью проведения дополнительного внепланового обучения с сотрудниками и исключения аналогичных случаев в дальнейшем. По состоянию на 10.08.2021, счет Вашей банковской карты закрыт (дата закрытия счета 09.08.2021). Более подробные пояснения по изложенной в отзыве ситуации, со своей стороны мы предоставили в режиме достигнутой с Вами обратной связи 09.08.2021. Ознакомиться с вышеуказанными Правилами и Тарифами можно на официальном сайте Банка ЗЕНИТ: https://www.zenit.ru/upload/iblock/8a9/tarifs_champions-club_20210301-min.pdf https://www.zenit.ru/upload/iblock/ef4/cards_fiz_rules_20210615-min.pdf Выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ