Отказ в возврате вклада

03.09.2021 12:15

6639

Оценка

Отзыв проверен

02.09.2021 мною был закрыт через интернет банк в Локобанке вклад (договор № 24******20). Получил смс сообщение - вклад закрыт. В интернет - банке нет доступа к вкладу для перечисления в другой банк. Около двух часов общался со специалистами из контактного центра ( в том числе и с техподдержкой) о возможности доступа к деньгам через интернет -банк. Ответ невозможно, Вам необходимо прибыть в отделение. Предварительно заказав деньги по телефону, предупредив, что разговор записывается, прибыл в отделение банка 03.09.2021 10:30. В отделение оператор не видит вообще вклада. Нужно ждать когда начнет работать центральный офис. Написал заявление о выдаче вклада, сделал копию для себя. Банк предлагает повышенные ставки для рынка по вкладам 7,7 %. Надеюсь, что вернут с задержкой, вычтут все по максимуму. На отзывы и на клиентов, не то что плевать, а это пустое место, будут другие. Это по факту, а не пустая болтовня.

Локо-Банк

2021-09-06T16:19:33+03:00

Уважаемый cheligor! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при открытии депозита через систему ДБО Вами самостоятельно был выбран карточный счет для возврата депозита. Таким образом, согласно п. 2.6. договора банковского вклада возврат депозита был осуществлен 02.09.2021 на карточный счет. 01.09.2021 срок действия Вашей карты закончился, в связи с чем операции по счету в системе ДБО стали недоступны. Обращаем внимание, что при отсутствии действующей пластиковой карты денежные средства, поступившие на карточный счет, доступны для снятия в отделении банка через кассу. Информация, предоставленная сотрудниками контактного центра и технической поддержки, является корректной. 03.09.2021 при обслуживании сотрудник отделения непреднамеренно допустил ошибку при проверки счета. При обнаружении ошибки в этот же день сотрудник связался с Вами и пригласил Вас в офис для повторного проведения консультации. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Дополнительная информация предоставлена по телефону. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

29 место

из 312 банка

3,22

средняя оценка

10.53%

решено проблем

172

отзывов

160

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-549124969196 14.04.2026 обратилась в отделение Локо Банка, город Москва, ул.Марксистская талон в 35 Со мной работала менеджер - Р-ва Екатерина в 4 окне. Благодарю за профессиональную...

Локо-Банк

Благодарю Ольгу за профессионализм user-891924925592 Обратилась в отделение банка на Марксистской д. 1 корп 1 10.04.2026 в Локо Банк. В очереди не сидела, сразу пригласила менеджер Ольга по моему талон В3. Пришла в банк для...

Локо-Банк

Благодарность Екатерине user-533223191239 Сегодня 09.04.2026 я посетила отделение Локо банка на улице Марксистская. Меня пригласили в 4 окно к сотруднику Р- ой Екатерине. Талон В12, время 16.00 Екатерина помогла открыть...

Локо-Банк

Благодарность Екатерине user-41688256459 Сегодня 02.04.2026 в 15.17 я посетила отопление Локо-банка на ул. Марксисткой. Меня с талоном В21 вызвала в 4 окно Р-ва Екатерина. Очереди в отделении не было. Сотрудник помогла...

Локо-Банк

Отзыв о работе сотрудника user-780414729996 01.04.2026 пришла с мамой в отделение Локо банка на м.Марксистская в г. Москва по вопросу открытия накопительного счета. В 4ое окно нас пригласила Р-ва Екатерина с талоном Н15 01...

Локо-Банк

Вклад в Локо банке открытый на платформе Фин услуги. Где деньги? user-335214068307 Открыла вклад в Локо банке на платформе Финуслуги по рекомендации данной платформы. Сегодня 1.04.2026 получила сообщение, что вклад закрыт, проценты выплачены. С моей страницы в...

Локо-Банк

Благодарность user-635224753306 24.03.2026 в 18.27 я обратиоась в офис Локобанка в г Ярославль для оформления вклада. Со мной работала менеджер З- ко Вероника. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативную...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

14.04.2026 обратилась в отделение Локо Банка, город Москва, ул.Марксистская талон в 35 Со мной работала менеджер - Р-ва Екатерина в 4 окне. Благодарю за профессиональную... Читать полностью

14.04.2026

Благодарю Ольгу за профессионализм

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на Марксистской д. 1 корп 1 10.04.2026 в Локо Банк. В очереди не сидела, сразу пригласила менеджер Ольга по моему талон В3. Пришла в банк для... Читать полностью

10.04.2026

Благодарность Екатерине

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026 я посетила отделение Локо банка на улице Марксистская. Меня пригласили в 4 окно к сотруднику Р- ой Екатерине. Талон В12, время 16.00 Екатерина помогла открыть... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность Екатерине

Оценка 5

Сегодня 02.04.2026 в 15.17 я посетила отопление Локо-банка на ул. Марксисткой. Меня с талоном В21 вызвала в 4 окно Р-ва Екатерина. Очереди в отделении не было. Сотрудник помогла... Читать полностью

02.04.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

01.04.2026 пришла с мамой в отделение Локо банка на м.Марксистская в г. Москва по вопросу открытия накопительного счета. В 4ое окно нас пригласила Р-ва Екатерина с талоном Н15 01... Читать полностью

01.04.2026

Вклад в Локо банке открытый на платформе Фин услуги. Где деньги?

Оценка 5

Открыла вклад в Локо банке на платформе Финуслуги по рекомендации данной платформы. Сегодня 1.04.2026 получила сообщение, что вклад закрыт, проценты выплачены. С моей страницы в... Читать полностью

01.04.2026

Благодарность

Оценка 5

24.03.2026 в 18.27 я обратиоась в офис Локобанка в г Ярославль для оформления вклада. Со мной работала менеджер З- ко Вероника. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативную... Читать полностью

24.03.2026