Брал потребительский кредит на 3 года, с условием возврата процентов. Все условия соблюдал весь срок, кроме последних 4 платежей-по незнанию положил оставшуюся сумму кредита на счёт, оказывается когда вся сумма на счету,кредит автоматически закрывается,и пришла смс, что кредит закрыт; Конечно я так не планировал делать, так как проценты в таком случае не вернутся, но уже было поздно.. 

Тогда я позвонил в Совкомбанк и объяснил ситуацию-спасибо сотруднице банка, она вошла в положение и составила заявление от моего лица с просьбой вернуть проценты.. Итог:Заявление рассмотрели быстро и положительно для меня-деньги мне выплатили! Спасибо за понимание Совкомбанк!!!