Благодарность

21.09.2021 17:27
2336
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю сотрудников ПАО"Совкомбанк" за их лояльный подход к решению проблем клиентов и оперативность. Я являюсь постоянным Вкладчиком на протяжении долгих лет. Пользуюсь "Социальной картой Халва". Впервые возникла проблема, по моей вине.  В двух месяцах мной был невыполнен пункт договора по увеличению процентов на 1% годовых с пересчетом процентов за весь период по вкладу. Я осуществляла безналичные расчеты, сумма должна составлять за месяц 5000руб.,в одном месяце мне не хватило 4 руб., в другом 19 руб.,что являлось нарушением условий договора. Обратилась 18.09.21 к менеджеру(Максим)в онлайн- чат моб.приложения с просьбой подсказать, как быть, чтобы перерасчет был осуществлён. Получила полное разъяснение, ответ был быстрым и четким.  Так как 19.09.21 ( воскресенье) у меня заканчивался срок вклада, я по совету менеджера, 20.09.21 обратилась  с заявлением в офис. Заявление было принято 10:33 финансовым консультантом Кучинской О.Р. , в 10:35 мне поступило сообщение с номером моего обращенияи. Через час ! мне поступили на карту Халва деньги. Был осуществлён полный перерасчет. Чему была немало удивлена, т.к срок на рассмотрения обращения даётся от 3 до 10 дней. Я продолжаю быть Вкладчиком банка. Огромное спасибо за оперативность, лояльность. Четко организованный рабочий процесс проявляется во всех звеньях. Менеджеры, в офисе( ул.Менжинского 11А), всегда  внимательны и доброжелательны к посетителям и вкладчикам. Рабочие зоны и зоны для клиентов хорошо организованы. В чате менеджеры всегда четко все объясняют. Ещё раз Огромное спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-28T16:16:19+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 06.10.2021 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 08.10.2021 Письмо получили, оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-21T17:51:47+03:00
Уважаемая Людмила! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,66
средняя оценка
52%
решено проблем
20 690
отзыва
17 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Совкомбанк

«Прайм Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Прайм Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Индивидуальным предпринимателям»
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Супер плюс»
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

«Пенсионный плюс»
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

«Стандартный плюс»
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

«Денежный кредит под залог авто Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Под залог недвижимости (Выгодный)»
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

«Из рук в руки Выгодный »
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Под залог недвижимости»
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Проценты на остаток

Оценка 4

Будьте готовы при открытии карты с процентом на остаток выполнить несколько условий.  1. Ежемесячные траты на 10000, не менее 5 покупок. 2. Неснижаемый остаток не менее 50000 р... Читать полностью

25.04.2024

Удобная услуга

Оценка 5

Добрый день! 15.04.2024г. мне пришло уведомление от «Совкомбанка» с информацией о возможности открыть вклад с промокодом до 15,75%. 23.04.2024г. я обратилась по номеру телефону 8... Читать полностью

23.04.2024

Качественная консультация сотрудника в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка 9 месяцев, за это время пользовался двумя продуктами банка: картой Халва и вкладом. Решил открыть Онлайн-копилку, т.к. считаю 12,5% хороший процент... Читать полностью

19.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

02.04.2024 был в отделении банка по вопросу дистанционного открытия вклада. Сотрудник Альбина рассказала как это можно сделать, расписала на листочке последовательность моих... Читать полностью

19.04.2024

Быстрая и качественная работа поморников в чате МП

Оценка 5

Часто обращаюсь за помощью в онлайн чат поддержку мобильного приложения. Всегда быстро и качественно полностью решают вопросы. Будь то с картами или со вкладами с переводами всегда... Читать полностью

18.04.2024

О работе сотрудника банка

Оценка 5

Открывала вклад онлайн, перезвонила сотрудник банка З-ва Оксана, очень быстро и грамотно дооформила вклад, рассказала о существкующих в банке вкладах, была вежлива и терпелива... Читать полностью

18.04.2024

Обратилась в офис - открыла вклад

Оценка 5

5 марта 2024 года обратилась в отделение Совеомбанка с целью узнать какие есть предложения по вкладам. Оказалось очень удачно зашла в отделение по адресу Советская 138. Меня... Читать полностью

17.04.2024