Решение проблем с Халвой

26.09.2021 19:26
2071
Оценка
5
Отзыв проверен
26.09.2021 в 16-58 совершил покупку в магазине Аскона с оплатой по карте Халва. Позже обнаружил, что данная покупка не зачтена как покупка у магазина-партнера. Позвонив на горячую линию Совкомбанка 8 800 200-66-96 соединили с Александром. После подробного опроса Александр понял причину сложившейся ситуации и объяснил нам нашу ошибку: покупку нужно совершать в интернет-магазине Аскона, дал подробную консультацию по всем имевшимся вопросам. И далее горевать нам не пришлось: для постоянного клиента Совкомбанк пошел на встречу и применил для неправильной покупки промокод с изменением графика платежей. В данном случае, по-моему, Александр проявил себя как грамотный и квалифицированный работник банка. Буду благодарен Совкомбанку если Александр будет поощрен. Всем удачи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-03T17:24:42+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: «дал подробную консультацию по всем имевшимся вопросам» — расскажите, пожалуйста, о каких вопросах идет речь? Сколько по времени длилась консультация сотрудника? 11.10.2021 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-28T17:29:48+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.55%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

31 января обратилась в чат банка с просьбой уменьшения заёмных средств. Оператор Иван в течение 10 минут помог решить вопрос.Ивпн объяснил ,почему Сумма заёмных средств была... Читать полностью

31.01.2026

Адреса ДНС

Оценка 5

Я обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка с вопросом о том, является ли магазин ДНС в Тюмени партнёром банка. Оперативно мне помогла Яна С-к. Она ответила, что в городе нет... Читать полностью

31.01.2026

Карта Халва

Оценка 5

С января 2026 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой "Халва". Её уникальность в том, что можно рефинансировать задолженность по кредиту иного банка в рассрочку... Читать полностью

30.01.2026

Задержка зачисления сбп перевода

Оценка 5

26 января 2026 в 18:58 обратился в онлайн-чат по поводу задержки зачисления сбп перевода с моего счета из другого банка, который я отправил двумя днями ранее. Специалист банка... Читать полностью

30.01.2026

Условия погашения рассрочки по карте Халва

Оценка 5

Здравствуйте! 30.01.26г.обратилась по телефону горячей линии в Совкомбанк по поводу уточнения условий погашения задолженности по моей рассрочке по карте Халва от 16.12.2025г... Читать полностью

30.01.2026

Решение вопроса о переводе средств за оплату ЖКХ с кредитной карты

Оценка 5

30.01.2026 года я обратился в чат в приложении карты Халва Совкомбанка, по вопросу неудачных переводов на оплату счета за ЖКХ. Не понимая, почему несколько раз не проходит оплата... Читать полностью

30.01.2026

Выражаю искреннюю благодарность за безупречный сервис!

Оценка 5

Хочу оставить восторженный отзыв о высоком уровне обслуживания в вашем банке. В ходе визита в отделение я обратился(ась) с двумя задачами: установить мобильное приложение и... Читать полностью

30.01.2026