Карту и счет пытаюсь закрыть второй день, то специалисты не те, то тех. сбой...  в общем ждал ждал... на линии висел и через час просто тупо сбросили и перевели на бота... 
Вопрос так до сих пор не решен... 

Самый не организованный банк. Клиентская служба - отвратительная, компетентность у специалистов нулевая. 
Не рекомендую связываться с этим банком, себе будет дороже и как следствие не закроете счет ни когда.

И да, движения средств они тоже не видят, вот такой вот не клиентоориентированный банк.