Очень лояльный банк

13.10.2021 17:55
4838
Оценка
5
Отзыв проверен
Я Являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года. Брали потребительский кредит под залог авто, с условием возврата процентов по истечению кредитного договора, при выполнении определенных условий. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам онлайн-чата и сотрудникам колл-центра за оперативную помощь в решении нашей проблемы. Дело в том, что все это время мы исправно вносили ежемесячно платежи по кредиту, без просрочек; расплачивались в магазинах картой "Халва". Недавно решила проверить в личном кабинете свою статистику и увидела, что в августе 2020 года стоит просрочка платежа по кредиту, следовательно нас исключают из акции "все под 0"...Денежные средства лежали на счету для погашения платежа, но на карте "Халва", а не на кредитном счету. Списание произошло чуть позже, после звонка в колл-центр. Оставила тут же обращение в онлайн-чате с просьбой помочь разобраться и решить проблему. Сотрудник тут же создал запрос по факту моего обращения. Через день пришло сообщение о том, что удалось решить нашу ситуацию в положительную сторону для нас. Спасибо Александру К-ву за оперативность!!! Просрочек нет, все в порядке, продолжаю дальше пользоваться картой "Халва" с выгодным кэшбэком и услугами Совкомбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T10:22:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот сообщения от банка (финансовую информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 28.10.2021 10:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-14T10:20:06+03:00
Уважаемая Ирина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.61%
решено проблем
19 486
отзыва
17 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, я хочу поблагодарить сотрудника банка за то, что он помог мне с рефинансированием кредита. Очень вежливый парень. Я брала кредит в банке, и не смогла во время... Читать полностью

11.03.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась в чат Совкомбанка 08:55 11.03.2026г, с вопросом о моем кредите-рассрочке, оформленом пару недель назад. При оформлении мне не дали бумажных документов, сказали смотрите... Читать полностью

11.03.2026

Отзыв

Оценка 4

11/03/2026 я обратилась в чате в мобильном приложении с просьбой отключить платную услугу оповещения по кредиту, Буквально в течение пары минут вопрос был решен сотрудником З-та... Читать полностью

11.03.2026

Урегулирование вопроса повышения ставки по кредиту

Оценка 5

В ноябре я взял кредит в Совкомбанке на условиях рефинансирования под 19,9%, а в январе банк мне повысил ставку до 35,9%, т.к. я не выполнил одно из условий договора (закрытие... Читать полностью

10.03.2026

Ответили на все мои вопросы

Оценка 5

Сегодня утром (10.03.2026г) я обратилась в чат через приложение Совкомбанка , задала вопрос о том , почему дата внесения платежа не изменилась( на дату 10.04.2026) , после того... Читать полностью

10.03.2026

Перевод

Оценка 5

9 марта с утра я хотела внести очередной Платеж по кредиту. Внесла платеж не на тот счет, а перевести обратно самостоятельно уже не смогла. Обратилась в чат поддержки, оператор С... Читать полностью

09.03.2026

Выполнение оборота по условиям кредита

Оценка 5

Здравствуйте. 8 марта 2026 г. обратилась в чат приложения,чтобы проверили мой оборот покупок и средств по карте халва за март месяц. т.к однажды была уже неуспешная операция,то... Читать полностью

08.03.2026

Продукты банка