Очень лояльный банк

13.10.2021 17:55
4835
Оценка
5
Отзыв проверен
Я Являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года. Брали потребительский кредит под залог авто, с условием возврата процентов по истечению кредитного договора, при выполнении определенных условий. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам онлайн-чата и сотрудникам колл-центра за оперативную помощь в решении нашей проблемы. Дело в том, что все это время мы исправно вносили ежемесячно платежи по кредиту, без просрочек; расплачивались в магазинах картой "Халва". Недавно решила проверить в личном кабинете свою статистику и увидела, что в августе 2020 года стоит просрочка платежа по кредиту, следовательно нас исключают из акции "все под 0"...Денежные средства лежали на счету для погашения платежа, но на карте "Халва", а не на кредитном счету. Списание произошло чуть позже, после звонка в колл-центр. Оставила тут же обращение в онлайн-чате с просьбой помочь разобраться и решить проблему. Сотрудник тут же создал запрос по факту моего обращения. Через день пришло сообщение о том, что удалось решить нашу ситуацию в положительную сторону для нас. Спасибо Александру К-ву за оперативность!!! Просрочек нет, все в порядке, продолжаю дальше пользоваться картой "Халва" с выгодным кэшбэком и услугами Совкомбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T10:22:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот сообщения от банка (финансовую информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 28.10.2021 10:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-14T10:20:06+03:00
Уважаемая Ирина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.71%
решено проблем
13 505
отзыва
12 456
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Очень быстрая помощь, спасибо большое

Оценка 5

11 февраля 2026 годаобратился в чат банка за помощью, так как очень нужен был именно кредитный договор по моему кредиту в банке Совкомбанк. Моментально отреагировал не бот, а живой... Читать полностью

18.02.2026

Спасибо за человеческое отношение и лояльности! Вернули проценты по кредиту, хотя формально я была нарушителем

Оценка 5

Хочу оставить искренний и очень позитивный отзыв о Совкомбанке. Четыре года назад я оформляла здесь кредит с привлекательной акцией — возврат процентов при выполнении ряда условий... Читать полностью

17.02.2026

Зачем банк открывал дополнительный счёт при открытии кредита

Оценка 5

17.02.2026 в 10:48 обратился в чат Совкомбанка по вопросу наличия у меня дополнительного счета, который банк открыл при оформлении кредита. Как мне казалось счёт был ненужен, так... Читать полностью

17.02.2026

Отключение смс информирования

Оценка 5

17 февраля в З: 00 обратилась в чат через приложение Совкомбанк а с просьбой отключить смс информирование по кредиту. Сама с этим вопросом разобраться не смогла. Оператор Ш-на... Читать полностью

17.02.2026

Вопрос по рассрочке от Совкомбанка - Халва

Оценка 5

Обратился за разъясненими относительно акции банка - НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАЙ % по кредиту. Мне были не понятны условия которые необходимо выполнить для получения этого бонуса. Задал... Читать полностью

16.02.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Вчера, 15.02.2026 г. Обратился в Колл центр. 3 года назад я брал потребительский кредит в Совкомбанке, с учётом перерасчёта процентов по кредиту. Срок кредита истекает, и я решил... Читать полностью

16.02.2026

Все отлично

Оценка 5

Хочу похвалить консультанта Ж-ну Анастасию за помощь.  Обращался сегодня 15.02.2026г в чат поддержку для закрытия кредита . обращался сегодня в 14:43.  Ж-на Анастасия помогла... Читать полностью

15.02.2026