После перевода всех клиентов на новую систему начисления кэшбека я уточнил у сотрудника банка Открытие в онлайн-чате мобильного приложения, будет ли повышенный кэшбек при оплате через приложение Бензубер, на что получил ответ "да". В итоге повышенный кэшбек не был начислен. После моего обращения к представителю банка через сайт "Банки.ру" вопрос был решён положительно, мне была начислена компенсация бонусов. Спасибо за клиентоориентированность при решении моего вопроса!