У меня оформлена карта "Совкомбанк-Халва" с декабря 2020 года. Имеется подписка "Халва.Десятка" - и это большой плюс в виде 10 месяцев рассрочки на любые покупки у партнеров Халвы.

19.10.21 г. при совершении покупки я не учел нюанс по способу оплаты у партнера  и вместо оплаты на сайте партнера рассчитался картой на месте совершения покупки (а это для держателей Халвы очень важный момент!) и в итоге - у меня рассрочка за покупку только на 2 месяца.

С целью разрешения вопроса по рассрочке и возможности её корректировки на 10 месяцев я в тот же день по телефону горячей линии обратился в банк. К моему вопросу отнеслись с пониманием, составили обращение, к решению вопроса подключили соответствующие  службы. И уже сегодня 20.10.21 мне в мобильное приложение пришло  сообщение, что срок рассрочки скорректирован на 10 месяцев.  

Хочу выразить благодарность сотрудникам "Совкомбанка" за столь быструю и четкую работу с клиентами своего банка!