Возврат денежных средств после двойного списания с карты

23.10.2021 10:55
6150
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в офис Газпромбанка с просьбой о рассмотрении моего заявления о двойном списании с карты Газпромбанка.7.06.2021 на кассе торговой точки «Бубль Гум» мною был произведён безналичный расчёт. Из-за сбоя в системе оплаты произошло двойное списаниесредств с карты покупателя (обслуживается Газпромбанком). Терминал торговой точкиобслуживается Сбербанком. После составления заявления, запроса представителя Газпромбанка в Сбербанк и расследования 5.08.2021 сумма повторного списания вернулась на счёт моей карты, с которой было совершено ошибочное списание. Волокита в почти 2 месяца произошла исключительно по вине представителей торговой точки и сотрудников Сбербанка, которые в финансовом отделе никак не могли обнаружить потерю, то есть лишнюю поступившую на их счета сумму. Газпромбанк связался со мной в кратчайшие сроки, очень подробно проконсультировал и держал в курсе всего делопроизводства. Выражаю большую благодарность за содействие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-27T21:33:05+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о возврате средств (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 04.11.2021 21:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-24T17:40:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию. Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Надеемся, что и в дальнейшем качество предоставляемого сервиса будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов Газпромбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,40
средняя оценка
6.98%
решено проблем
14 446
отзыва
14 365
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Заказывал доставку карты

Оценка 5

Заказывал доставку карты. Привезли на следующий день. Курьер был на связи и держал в курсе когда будет, общался вежливо и помог решить проблему, которая возникла по моей вине. Так... Читать полностью

18.01.2026

Эрудированный специалист

Оценка 5

6 августа 2025 года я написала в чат Газпромбанка с целью выяснения информации, по компенсации покупок с помощью бонусов: возможна ли компенсация, если сумма покупки меньше... Читать полностью

17.01.2026

Внимательный оператор

Оценка 5

11 марта 2025 года я написала в чат приложения Газпромбанк, чтобы мне дали разъяснение, как учитывается оплата ЖКХ в мобильном банке, при расчете кэшбэка по акции 35%. К диалогу... Читать полностью

17.01.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по ссылке друга, привезли быстро.В то время и в то место где и когда мне удобно.Курьер был вежлив,все объяснил.Озвучил акцию Газпромбанка ,которую я не... Читать полностью

17.01.2026

Повторная встреча с представителем для оформления карты

Оценка 5

Для начала скажу, что давно являюсь клиентом банка. Первую карту потеряла и поэтому решила перевыпустить дополнительную карту. Для этого оставила заявку. В первый назначенный... Читать полностью

16.01.2026

Благодарность за суперлояльность к клиенту

Оценка 5

Оставила заявку на получение дебетовой карты 10 января 2026г. Понравилось, что была предложена быстрая доставка, прям в понедельник можно было её получить, но я выбрала доставку... Читать полностью

16.01.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Газпромбанка за безупречную работу! доставка карты превратилась превратилась в приятный опыт:сотрудник был приветлив, терпелив к моим вопросам и даже... Читать полностью

16.01.2026