При отключении SMS уведомлений в приложении они не отключаются

21.11.2021 12:59
6108
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришлось мне однажды взять рассрочку в этом банке. После этого через какое-то время нашел в почтовом ящике кредитную карту с беспроцентным периодом в 120 дней. как раз мне надо было купить товар и эта карта была кстати. Активировал карту, сразу отключил в приложении уведомления по SMS (это важно).  далее пользовался картой, своевременно вносил минимальный платёж. после первого месяца с меня списали 59 рублей за почтовую выписку. которая не отключается через приложение, а только через оператора. её отключил. 1 ноября на счёт зачислил сумму, которая была указана как полная сумма долга чтобы закрыть весь долг по карте. после зачисления суммы у меня появился новый долг в размере 165.25 рублей. В чате сказали, что  это за SMS оповещения. Которые я сразу отключил в приложении. Более того, кроме рекламы от банка оповещения за весь период мне не приходили. То есть в приложении уведомления отключены, SMS не приходят, а оплата списана. Это вообще как? составлял обращения, ответили что услуга уведомлений была отключена только 9.11.2021. это дата очередного раза, когда я задал вопрос о правомерности списания. А зачем тогда этот пункт в приложении? и где уведомления по списаниям/начислениям в SMS? Никому не рекомендую связываться с данным банком
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-11-23T12:20:27+03:00
Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. В настоящее время сообщаю, что комиссия за смс-информирование по карте, начисленная и списанная с 28.07.2021г. отменена. Надеюсь, что я смогла помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
OSFirestar
2021-11-27T15:25:13+03:00
в течение пары суток после отзыва проблема была решена. деньги вернули. до этого в ответах по заявкам отвечали, что списание было правомерным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,19
средняя оценка
43.05%
решено проблем
2 878
отзыва
2 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли решить вопрос по платежам кредитной карты!

Оценка 5

1 марта 2026 года я обратился в онлайн чат мобильного банка ОТП банка. Подключилась оператор Ильза. Я не мог разобраться в платежах по кредитной карте, т.к. новичок в этом деле. Не... Читать полностью

24.04.2026

Моё обращение в чат поддержки банка

Оценка 5

Здравствуйте меня зовут Светлана, я являюсь клиентом ОТП банка есть кредитная карта, в конце апреля двадцать шестого года оплатила полностью платёж кредита и заметила списание 480... Читать полностью

24.04.2026

Помогли разобраться с программой лояльности

Оценка 5

У меня несколько карт ОТП банка: кредитная, Максимум+, Максимум цифровая, Отп карта. Раньше по картам была разная программа лояльности: по картам были категории, в которых получал... Читать полностью

24.04.2026

Готовы к изменениям

Оценка 5

Вчера, 22 марта 2026 года, в 22:59 я обратился в чат поддержки ОТП Банка с вопросом о функционале:   «Привет, не будет ли реализован перенос стоимости покупки с дебетовой карты на... Читать полностью

23.04.2026

Специалист чата очень быстро и точно предоставила мне информацию о наличии дополнительных услуг по кредитной карте

Оценка 5

После оформления новой кредитной карты банка и пользования ею, я решил уточнить в он-лайн чате банка о дополнительных услугах, в частности страхования кредитной карты, подключенных... Читать полностью

23.04.2026

Быстро помогают с решением вопросов

Оценка 5

Стал клиентом ОТП банка в марте 2026г. С апреля пользуюсь кредитной картой (Карта с льготным периодом МИР), очень понравилось разнообразие категорий кэшбэка которые можно выбрать... Читать полностью

23.04.2026

Информация по платежам

Оценка 5

Недавно решила получить кредитную карту ОТП банка, так как у нее большой льготный период 120 дней. Мне ее одобрили, пополнили баланс и чуть позже этой кредитной картой я оплатила... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка