Хороший банк, но только если вы любую информацию проверяете по 100 раз

28.11.2021 18:15
5043
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже 2 года являюсь клиентом банка, оформила карту Халва и была очень довольна, пока не решила воспользоваться "выгодными" предложениями. У данного банка есть условие, что при оплате телефоном у партнеров Халвы вы получаете аж 6% кешбэка. Итак проверяю список партнеров, нахожу нужного и еду за туром на другой конец города, т.к. сумма для меня приличная, оплачиваю и мне начисляют 1% кешбэка. С поддержкой долго долго обсуждаем этот вопрос и выясняется, что  - нет, это не наш партнер, а вообще вы город должны были уточнить и проверить, распространяется ли его партнерство на ваш город - да, в приложении нельзя выбрать только ваш город и автоматически у вас стоят все города В итоге несмотря на то, что специалист по работе с клиентами дала промокод в качестве компенсации, остался неприятный осадок.  Ах, да, ВНИМАТЕЛЬНО читайте все условия, прямо все, а не только самое начало. А то может возникнуть ситуация, когда вы сделали покупку на 200 000 и рассчитываете на высокий кешбэк, а он максимально может быть только 5000 и это прописано где-то в 4 пункте тарифа, до которого вы просто не дошли. В остальном все устраивало, по карте есть кешбэк, хотя и не очень большой, у Tinlkoff Black выгоднее. Из хороших обновлений: начисляется кешбэк за оплату коммуналки и интернета, больше ни у одного банка такого не встречала Также есть проценты на остаток довольно неплохие 4-5%, а для новых клиентов первые несколько месяцев даже 10% Бесплатная рассрочка у партнеров (опять же внимательно нужно проверять является ли именно этот магазин партнером и именно в вашем городе и именно по этому адресу и вообще лучше еще у поддержки переспросить, мало ли) % по вкладам средние, однако при тратах в 10 000 руб в месяц к некоторым добавляется +1% и получается уже выгодный продукт .Опять же внимательно нужно читать, к каким вкладам это относится, благо эта информация будет прописана прямо на странице открытия вклада и пропустить ее сложно Еще из плюсов бесплатное обслуживание при 3 заходах в мобильное приложение в месяц-считаю это очень классной функцией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T15:24:30+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату покупки и дату обращения в поддержку. 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
AnnaMC
2021-12-03T15:42:34+03:00
Дата покупки: 27 ноября 2021 и в тот же день я обратилась в поддержку
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T20:03:07+03:00
Уважаемая Aнна! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
84 310
отзыва
82 605
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Кэшбэк и промокод на баллы

Оценка 5

19.11.2025 в 11.13 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом начисления кэшбэка за покупку в машазине lime на сумму более 10 000 руб. По условиям начисления за... Читать полностью

21.11.2025

Быстрые и оперативные ответы в чате на любые вопросы, даже не надо при этом делать звонки на горячую линию

Оценка 5

20.11.2025 года в 12:49 обратилась в онлайн чат за интересующим меня вопросом . А именно , не очень было понятно , как начисляются бонусные баллы при покупке в магазине партнере... Читать полностью

20.11.2025

Увеличение лимита заемных средств

Оценка 5

Я Виктор К-в 20 ноября 2025 года в 18 часов 40 минут, я обратился в онлан чат в приложении Совкомбанк.С вопросом "как увеличить лимит заемных средств". Мне быстро и понятно... Читать полностью

20.11.2025

Специалист помог найти деньги по возврату

Оценка 5

Добрый день! Не увидела деньги по возврату от маркетплейса в приложении, сумма небольшая, но хотелось бы получить назад свои средства. Написала в чат, специалист Анастасия быстро... Читать полностью

20.11.2025

Разъяснение о начислении кэшбэка

Оценка 5

20.11.2025 обратился в чат через приложение Совкомбанка. Вопрос был о сумме начисленного кэшбэка за покупку в сети партнёра. На первый взгляд показалось, что все условия... Читать полностью

20.11.2025

Решение проблемы по начислению комиссии

Оценка 5

Была ошибочно начисленна комиссия за мин.платеж по периоду,который мне закрыл другой сотрудник,когда проводил реструктуризацию за ошибочное проведение покупки(вместо списания с... Читать полностью

20.11.2025

Личный кабинет

Оценка 5

20 ноября 2025 года обратилась в чат мобильного приложения с проблемой - не смогла зайти в личный кабинет со стационарного компьютера Просто неприходили СМС сообщения с кодом... Читать полностью

20.11.2025