Хороший банк, но только если вы любую информацию проверяете по 100 раз

28.11.2021 18:15
5062
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже 2 года являюсь клиентом банка, оформила карту Халва и была очень довольна, пока не решила воспользоваться "выгодными" предложениями. У данного банка есть условие, что при оплате телефоном у партнеров Халвы вы получаете аж 6% кешбэка. Итак проверяю список партнеров, нахожу нужного и еду за туром на другой конец города, т.к. сумма для меня приличная, оплачиваю и мне начисляют 1% кешбэка. С поддержкой долго долго обсуждаем этот вопрос и выясняется, что  - нет, это не наш партнер, а вообще вы город должны были уточнить и проверить, распространяется ли его партнерство на ваш город - да, в приложении нельзя выбрать только ваш город и автоматически у вас стоят все города В итоге несмотря на то, что специалист по работе с клиентами дала промокод в качестве компенсации, остался неприятный осадок.  Ах, да, ВНИМАТЕЛЬНО читайте все условия, прямо все, а не только самое начало. А то может возникнуть ситуация, когда вы сделали покупку на 200 000 и рассчитываете на высокий кешбэк, а он максимально может быть только 5000 и это прописано где-то в 4 пункте тарифа, до которого вы просто не дошли. В остальном все устраивало, по карте есть кешбэк, хотя и не очень большой, у Tinlkoff Black выгоднее. Из хороших обновлений: начисляется кешбэк за оплату коммуналки и интернета, больше ни у одного банка такого не встречала Также есть проценты на остаток довольно неплохие 4-5%, а для новых клиентов первые несколько месяцев даже 10% Бесплатная рассрочка у партнеров (опять же внимательно нужно проверять является ли именно этот магазин партнером и именно в вашем городе и именно по этому адресу и вообще лучше еще у поддержки переспросить, мало ли) % по вкладам средние, однако при тратах в 10 000 руб в месяц к некоторым добавляется +1% и получается уже выгодный продукт .Опять же внимательно нужно читать, к каким вкладам это относится, благо эта информация будет прописана прямо на странице открытия вклада и пропустить ее сложно Еще из плюсов бесплатное обслуживание при 3 заходах в мобильное приложение в месяц-считаю это очень классной функцией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T15:24:30+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату покупки и дату обращения в поддержку. 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
AnnaMC
2021-12-03T15:42:34+03:00
Дата покупки: 27 ноября 2021 и в тот же день я обратилась в поддержку
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T20:03:07+03:00
Уважаемая Aнна! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.6%
решено проблем
17 114
отзыва
15 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помогли разобраться с виртуальной картой

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки за оперативное решение моего вопроса. Обратилась в чат сегодня (02.03.2026) в 21:58. Мой вопрос заключался в том, что я случайно... Читать полностью

02.03.2026

Отзыв про Совкомбанк

Оценка 5

Пишу отзыв о работе поддержки в чате Совкомбанка. 2 марта 2026 примерно в 19:42 обратился в чат в приложении с простым, но важным вопросом: что именно банк считает категорией... Читать полностью

02.03.2026

Отзыв

Оценка 5

2 марта в 19:10 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом разблокировки карты в связи с тем, что несколько раз неверно ввела ПИН-код. Самостоятельно решить... Читать полностью

02.03.2026

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 5

02.03.2026 года обратился онлайн-чат с вопросом о начислении бонуса по акции "Приведи друга"... увы, бот не смог ничем помочь, но благо специалист в лице Р-й Марии оперативно... Читать полностью

02.03.2026

Лимит бонусных баллов Халва! Спасибо Совкомбанк за разъяснение и шаг навстречу

Оценка 5

Много лет являюсь пользователем карты Халва и впервые столкнулась с такой ситуацией. В феврале 2026 приобретала дорогостоящую технику у партнера Халвы ДНС, выполнила все условия... Читать полностью

02.03.2026

Не проходит оплата курьеру

Оценка 5

Пыталась оплатить заказ Куреру, но оплата не прошла. Я обратилась в поддержку банка. Оказывается к Куперу была привязана старая карта, которая уже заблокирована. Но меня ввело в... Читать полностью

02.03.2026

Возврат комиссии за подписку по Халве

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о лояльном подходе Совкомбанка к клиентам и оперативной помощи сотрудника Дарины Р-ой. Несколько месяцев назад я начала пользоваться подпиской... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка