Хороший банк, но только если вы любую информацию проверяете по 100 раз

28.11.2021 18:15
5067
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже 2 года являюсь клиентом банка, оформила карту Халва и была очень довольна, пока не решила воспользоваться "выгодными" предложениями. У данного банка есть условие, что при оплате телефоном у партнеров Халвы вы получаете аж 6% кешбэка. Итак проверяю список партнеров, нахожу нужного и еду за туром на другой конец города, т.к. сумма для меня приличная, оплачиваю и мне начисляют 1% кешбэка. С поддержкой долго долго обсуждаем этот вопрос и выясняется, что  - нет, это не наш партнер, а вообще вы город должны были уточнить и проверить, распространяется ли его партнерство на ваш город - да, в приложении нельзя выбрать только ваш город и автоматически у вас стоят все города В итоге несмотря на то, что специалист по работе с клиентами дала промокод в качестве компенсации, остался неприятный осадок.  Ах, да, ВНИМАТЕЛЬНО читайте все условия, прямо все, а не только самое начало. А то может возникнуть ситуация, когда вы сделали покупку на 200 000 и рассчитываете на высокий кешбэк, а он максимально может быть только 5000 и это прописано где-то в 4 пункте тарифа, до которого вы просто не дошли. В остальном все устраивало, по карте есть кешбэк, хотя и не очень большой, у Tinlkoff Black выгоднее. Из хороших обновлений: начисляется кешбэк за оплату коммуналки и интернета, больше ни у одного банка такого не встречала Также есть проценты на остаток довольно неплохие 4-5%, а для новых клиентов первые несколько месяцев даже 10% Бесплатная рассрочка у партнеров (опять же внимательно нужно проверять является ли именно этот магазин партнером и именно в вашем городе и именно по этому адресу и вообще лучше еще у поддержки переспросить, мало ли) % по вкладам средние, однако при тратах в 10 000 руб в месяц к некоторым добавляется +1% и получается уже выгодный продукт .Опять же внимательно нужно читать, к каким вкладам это относится, благо эта информация будет прописана прямо на странице открытия вклада и пропустить ее сложно Еще из плюсов бесплатное обслуживание при 3 заходах в мобильное приложение в месяц-считаю это очень классной функцией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T15:24:30+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату покупки и дату обращения в поддержку. 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
AnnaMC
2021-12-03T15:42:34+03:00
Дата покупки: 27 ноября 2021 и в тот же день я обратилась в поддержку
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T20:03:07+03:00
Уважаемая Aнна! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.61%
решено проблем
19 486
отзыва
17 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Все подробно и грамотно объяснили по карте

Оценка 5

На днях решила оформить дебетовую карту Совкомбанка, прельстившись интересными категориями кэшбека по ней у своей знакомой. Оставила заявку на сайте, оператор мне перезвонил... Читать полностью

11.03.2026

Правило 10/20 по карте халва

Оценка 5

15 февраля 2026 года в 17:19 я обратилась в чат поддержки с вопросом о правиле 10/20 по карте Халва. Уже через минуту бот начал общение со мной. И в 17:22 подключился очень... Читать полностью

11.03.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в 11.17 в чат банка из-за того, что не получал пуш- уведомления для привязки карты Халва и онлайн оплаты доставки из магазина Пятёрочка. Оператор Анна К-ва помогла... Читать полностью

11.03.2026

Замена паспортных данных в профиле

Оценка 5

Вечером 10.03 обратилась в чат приложения банка, чтобы обновить данны. Специалист В. С-ва помогла быстро обновить данные, подсказала как сделать фото, чтобы банк их принял. Большое... Читать полностью

11.03.2026

Помогали все!

Оценка 5

Оплату коммунальных услуг произвожу через Совкомбанк. В 2026г. за январь и февраль в У**** не пришли новые данные по счётчикам воды. Поэтому мне стали считать оплату по среднему... Читать полностью

11.03.2026

Обновление данных паспорта

Оценка 5

11.03.26 в 11-15 обратился в чат Совкомбанка с вопросом обновления паспортных данных после получения нового паспорта без визита в банк. Оператор Алина И-на оперативно провела... Читать полностью

11.03.2026

Слова благодарности!

Оценка 5

Доброго дня!! Столкнулся с ситуацией, где при скачивании приложения Совкомбанка самостоятельно не смог выйти из iCloud. В начале казалось, что это легко можно сделать, но когда... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка