Хороший банк, но только если вы любую информацию проверяете по 100 раз

28.11.2021 18:15
5078
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже 2 года являюсь клиентом банка, оформила карту Халва и была очень довольна, пока не решила воспользоваться "выгодными" предложениями. У данного банка есть условие, что при оплате телефоном у партнеров Халвы вы получаете аж 6% кешбэка. Итак проверяю список партнеров, нахожу нужного и еду за туром на другой конец города, т.к. сумма для меня приличная, оплачиваю и мне начисляют 1% кешбэка. С поддержкой долго долго обсуждаем этот вопрос и выясняется, что  - нет, это не наш партнер, а вообще вы город должны были уточнить и проверить, распространяется ли его партнерство на ваш город - да, в приложении нельзя выбрать только ваш город и автоматически у вас стоят все города В итоге несмотря на то, что специалист по работе с клиентами дала промокод в качестве компенсации, остался неприятный осадок.  Ах, да, ВНИМАТЕЛЬНО читайте все условия, прямо все, а не только самое начало. А то может возникнуть ситуация, когда вы сделали покупку на 200 000 и рассчитываете на высокий кешбэк, а он максимально может быть только 5000 и это прописано где-то в 4 пункте тарифа, до которого вы просто не дошли. В остальном все устраивало, по карте есть кешбэк, хотя и не очень большой, у Tinlkoff Black выгоднее. Из хороших обновлений: начисляется кешбэк за оплату коммуналки и интернета, больше ни у одного банка такого не встречала Также есть проценты на остаток довольно неплохие 4-5%, а для новых клиентов первые несколько месяцев даже 10% Бесплатная рассрочка у партнеров (опять же внимательно нужно проверять является ли именно этот магазин партнером и именно в вашем городе и именно по этому адресу и вообще лучше еще у поддержки переспросить, мало ли) % по вкладам средние, однако при тратах в 10 000 руб в месяц к некоторым добавляется +1% и получается уже выгодный продукт .Опять же внимательно нужно читать, к каким вкладам это относится, благо эта информация будет прописана прямо на странице открытия вклада и пропустить ее сложно Еще из плюсов бесплатное обслуживание при 3 заходах в мобильное приложение в месяц-считаю это очень классной функцией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T15:24:30+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату покупки и дату обращения в поддержку. 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
AnnaMC
2021-12-03T15:42:34+03:00
Дата покупки: 27 ноября 2021 и в тот же день я обратилась в поддержку
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T20:03:07+03:00
Уважаемая Aнна! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.62%
решено проблем
32 422
отзывов
30 990
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вопрос по использованию карты

Оценка 5

Здравствуйте,я обратился в банк по вопросу о использованию карты Халва , сколько мне нужно делать покупок и на какую сумму, оператор мне написала и обьяснила что нужно делать, я... Читать полностью

16.04.2026

Оперативно, качественно, вопрос решен

Оценка 5

Консультирование меня Ю- ов Матвей. Дата и время обращения: 16 апреля 2:33 время Омское. оперативнг решили вопрос в чате, ехать никуда не пришлось. За это отдельное и огромное... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Очень рада, что согласилась оформить у вас карту. При обращении в отделение банка г. Новочебоксарск, мне не отказали в помощи В связи с тем что уезжаем на долгое время, и... Читать полностью

15.04.2026

Вопрос по принятому звонку

Оценка 5

14.04.2026 в 14:04 написала в службу поддержки карты Халва: с вопросом от кого приняла звонок, так как звонивший представился сотрудником банка, но начал задавать вопросы с целью... Читать полностью

14.04.2026

Начисление бонусных рублей

Оценка 5

В данном банке открыт вклад по которому в конце срока будет добавлено 3% к действующей ставке по вкладу, если будет соблюдаться условие 5*10, то есть нужно в месяц совершать не... Читать полностью

14.04.2026

Возврат кэшбека

Оценка 5

Обращался в чат поддержку Совкомбанка 14 апреля 26 года примерно в 12.30 из-за проблемы с кэшбэком. Мне помогал оператор П-в Егор. Я описал ему свой вопрос: "У меня списали кэшбэк... Читать полностью

14.04.2026

Активирование промокодов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. За участие в акции я получила промокод на 500 баллов. Для его активирования необходимо был сделать покупку в любом магазине по карте, на которую... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка