Хороший банк, но только если вы любую информацию проверяете по 100 раз

28.11.2021 18:15
5096
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже 2 года являюсь клиентом банка, оформила карту Халва и была очень довольна, пока не решила воспользоваться "выгодными" предложениями. У данного банка есть условие, что при оплате телефоном у партнеров Халвы вы получаете аж 6% кешбэка. Итак проверяю список партнеров, нахожу нужного и еду за туром на другой конец города, т.к. сумма для меня приличная, оплачиваю и мне начисляют 1% кешбэка. С поддержкой долго долго обсуждаем этот вопрос и выясняется, что  - нет, это не наш партнер, а вообще вы город должны были уточнить и проверить, распространяется ли его партнерство на ваш город - да, в приложении нельзя выбрать только ваш город и автоматически у вас стоят все города В итоге несмотря на то, что специалист по работе с клиентами дала промокод в качестве компенсации, остался неприятный осадок.  Ах, да, ВНИМАТЕЛЬНО читайте все условия, прямо все, а не только самое начало. А то может возникнуть ситуация, когда вы сделали покупку на 200 000 и рассчитываете на высокий кешбэк, а он максимально может быть только 5000 и это прописано где-то в 4 пункте тарифа, до которого вы просто не дошли. В остальном все устраивало, по карте есть кешбэк, хотя и не очень большой, у Tinlkoff Black выгоднее. Из хороших обновлений: начисляется кешбэк за оплату коммуналки и интернета, больше ни у одного банка такого не встречала Также есть проценты на остаток довольно неплохие 4-5%, а для новых клиентов первые несколько месяцев даже 10% Бесплатная рассрочка у партнеров (опять же внимательно нужно проверять является ли именно этот магазин партнером и именно в вашем городе и именно по этому адресу и вообще лучше еще у поддержки переспросить, мало ли) % по вкладам средние, однако при тратах в 10 000 руб в месяц к некоторым добавляется +1% и получается уже выгодный продукт .Опять же внимательно нужно читать, к каким вкладам это относится, благо эта информация будет прописана прямо на странице открытия вклада и пропустить ее сложно Еще из плюсов бесплатное обслуживание при 3 заходах в мобильное приложение в месяц-считаю это очень классной функцией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T15:24:30+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату покупки и дату обращения в поддержку. 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
AnnaMC
2021-12-03T15:42:34+03:00
Дата покупки: 27 ноября 2021 и в тот же день я обратилась в поддержку
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T20:03:07+03:00
Уважаемая Aнна! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.93%
решено проблем
45 634
отзывов
44 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Решение вопроса о начислении кэшбека за покупки

Оценка 5

24 мая обратилась в чат поддержки Совкомбанк. Хотела подключить подписку Халва. Сотрудник Полина К** грамотно проконсультировала и помогла 🙏 мне разобраться. Подключила мне... Читать полностью

24.05.2026

Быстрое решение вопроса по подключению подписки на дебетовую карту

Оценка 5

24.05.2026 в 18:20 обратилась в чат в приложении банка. Мне нужно было подключить подписку "оптима" на дебетовую карту. Бот предлагал мне только годовую подписку, а мне нужна была... Читать полностью

24.05.2026

Акция от "Планеты Здоровья"

Оценка 5

В апреле меня заинтересовала акция от "Планеты Здоровья ",обещающей кэшбек 10% за покупку с 08.04.2026 по 08.05.2026. Я активировала акцию и сделала покупку в этой аптеке. Однако... Читать полностью

24.05.2026

Помогли разобраться с условиями начисления кэшбека

Оценка 5

24 мая 2026 утром обратился в чат поддержки банка. мне надо было выяснить будет ли работать кэшбек при оплате услуг в оптике. у меня на дебетовой карте есть кэшбек с наименование... Читать полностью

24.05.2026

Промокод

Оценка 5

23 апреля 2026 года мне начислили промокод 500 баллов на покупку от 100 рублей .Написала в поддержку,чтобы спросить как его активировать,мне сказали,что нужно найти кнопку "ввести... Читать полностью

24.05.2026

Отключение подписки Халва.Десятка

Оценка 5

24.05.2026 в 09 час. 16 мин. я обратилась в онлайн-чат банка по вопросу отключения подписки халва.десятка. Мой вопрос был решен оперативно и подписка халва десятка была отключена... Читать полностью

24.05.2026

Продукты банка