Хороший банк, но только если вы любую информацию проверяете по 100 раз

28.11.2021 18:15
5069
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже 2 года являюсь клиентом банка, оформила карту Халва и была очень довольна, пока не решила воспользоваться "выгодными" предложениями. У данного банка есть условие, что при оплате телефоном у партнеров Халвы вы получаете аж 6% кешбэка. Итак проверяю список партнеров, нахожу нужного и еду за туром на другой конец города, т.к. сумма для меня приличная, оплачиваю и мне начисляют 1% кешбэка. С поддержкой долго долго обсуждаем этот вопрос и выясняется, что  - нет, это не наш партнер, а вообще вы город должны были уточнить и проверить, распространяется ли его партнерство на ваш город - да, в приложении нельзя выбрать только ваш город и автоматически у вас стоят все города В итоге несмотря на то, что специалист по работе с клиентами дала промокод в качестве компенсации, остался неприятный осадок.  Ах, да, ВНИМАТЕЛЬНО читайте все условия, прямо все, а не только самое начало. А то может возникнуть ситуация, когда вы сделали покупку на 200 000 и рассчитываете на высокий кешбэк, а он максимально может быть только 5000 и это прописано где-то в 4 пункте тарифа, до которого вы просто не дошли. В остальном все устраивало, по карте есть кешбэк, хотя и не очень большой, у Tinlkoff Black выгоднее. Из хороших обновлений: начисляется кешбэк за оплату коммуналки и интернета, больше ни у одного банка такого не встречала Также есть проценты на остаток довольно неплохие 4-5%, а для новых клиентов первые несколько месяцев даже 10% Бесплатная рассрочка у партнеров (опять же внимательно нужно проверять является ли именно этот магазин партнером и именно в вашем городе и именно по этому адресу и вообще лучше еще у поддержки переспросить, мало ли) % по вкладам средние, однако при тратах в 10 000 руб в месяц к некоторым добавляется +1% и получается уже выгодный продукт .Опять же внимательно нужно читать, к каким вкладам это относится, благо эта информация будет прописана прямо на странице открытия вклада и пропустить ее сложно Еще из плюсов бесплатное обслуживание при 3 заходах в мобильное приложение в месяц-считаю это очень классной функцией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T15:24:30+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату покупки и дату обращения в поддержку. 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
AnnaMC
2021-12-03T15:42:34+03:00
Дата покупки: 27 ноября 2021 и в тот же день я обратилась в поддержку
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T20:03:07+03:00
Уважаемая Aнна! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.58%
решено проблем
20 789
отзыва
18 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оплата ЖКХ

Оценка 5

Недавно открыла карту Совкомбанк для оплаты в рассрочку крупных и мелких покупок. 14.03.26 обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом о возможности получения кэшбека за... Читать полностью

15.03.2026

Оперативная помощь в онлайн-чате!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 29.05.2019 года. В целом нравится этот банк, его продукты, условия и обслуживание..  12.03.2026 г. я обратилась в онлайн-чат в 15:50 со следующей... Читать полностью

15.03.2026

Объяснили как начисляется кешбэк при привязке карты к Яндекс Дэй

Оценка 5

Хочу похвалить работу службы поддержки Совкомбанка .15 марта 2026 года в 14:12 обратился в онлайн чат Совкомбанка с целью узнать будет ли происходить начисление кешбэка по... Читать полностью

15.03.2026

Рассрочка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк за оперативное решение моей проблемы. Проблема была в том, что у меня исчезла рассрочка на 36 месяцев, которую я получил за... Читать полностью

15.03.2026

Вернули кэшбек

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в чат 15.03.2026 в 9-53 с вопросом о кэшбеке за услугу Приведи друга. По условиям акции, если я пригласила по ссылке, то мне должны начислить 1500 бонусов... Читать полностью

15.03.2026

Перевыпуск карты Халва

Оценка 5

Обратился 13 марта в 08:11 в банк через личный кабинет с вопросом перевыпуска карты Халва. Для этого ввел ключевую фразу "Перевыпуск с доставкой". Чат-бот спросила меня по поводу... Читать полностью

14.03.2026

Оператор осуществил перевод средств с Халвы на дебетовую карту

Оценка 5

14 марта в 13.35 я уже подходила к кассе в "Золотом яблоке" (покупала запоздалые подарки к 8 марта), и вспомнила, что не перевела деньги на дебетовую карту 2% на все. Перевела... Читать полностью

14.03.2026

Продукты банка