Отзыв

06.12.2021 20:03
6301
Оценка
5
Отзыв проверен
Примерно семь лет я присматривалась к рекламе по ТВ о карте ХАЛВА  и  все же решилась её приобрести. В 2017 г. в возрасте 68 лет получила впервые карту ХАЛВА и ни разу об этом не пожалела, она всегда выручает когда не хватает денег на приобретение понравившегося товара или продуктов. И в мобильном приложении есть график платежей, разбитых помесячно и нужно только  своевременно вносить плату. Со времени её получения я перестала пользоваться картами других банков. Когда нужно выяснить какой то вопрос, то пишешь его в чате и получаешь ответ. Правда виртуальный оператор не всегда понимает твой вопрос и тогда просишь вызвать реального оператора, который даёт удовлетворяющий тебя ответ. Что касается обращения на горячую линию Совкомбанка, то проблем дозвониться не было, работники всегда вежливые и стараются помочь в возникшей проблеме. Дважды приходилось открывать вклады и тоже не было никаких проблем и если при открытии вклада говорится о том, что при выполнении условий, предусмотренных договором, будет начислен дополнительно 1% с вклада, то его и начисляют. 25.01.2020 года я взяла потребительский кредит  по акции "Всё под 0!", сроком возврата 25.01.2022 г.  Всё условия, предусмотренные договором для получения возврата выплаченных процентов по кредиту, выполняла добросовестно, никаких просрочек, задолженностей у меня не было. До окончания срока погашения кредита оставалось два месяца и учитывая предновогодний период, длительные январские каникулы я 28.11.2021 перечислила заранее положенную сумму за эти два месяца на счет, чтобы они были перечислены во время в даты платежей согласно графика платежей, т. е 25.12.2021 и 25.01.2022 г. Но так получилось, что этими деньгами был автоматически досрочно закрыт кредит. А досрочное погашение кредита не давало мне возможности получения  выплаченных процентов. Было обидно, что мои сомнения в части возврата выплаченных процентов оправдались, 03.12.2021  я написала обращение в ПАО " Совкомбанк" с просьбой разобраться в этой ситуации, поскольку у меня намерений досрочно погашать кредит не было, так как я настроена была получить выплаченные по кредиту проценты, соблюдала все условия, предусмотренные для этого и не по моей вине произошло автоматическое  досрочное погашение кредита 28.11.2021 г.  06.12.2021 г. претензия была удовлетворена и мне были перечислены на карту ХАЛВА все ВЫПЛАЧЕННЫЕ мною  по кредиту проценты. Исходя из этого, я убедилась, что Совкомбанк если что и обещает, то и выполняет и это ли не является чутким отношением к своим клиентам? Поистине его можно считать НАРОДНЫМ БАНКОМ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-07T09:52:21+03:00
Уважаемая Любовь! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. и поделились своими впечатлениями! Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 073
отзывов
41 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Консультация по открытым вкладами "Щедрое лето".

Оценка 5

19.06.2025 года открыл 2 вклада "Щедрое лето" на 365 дней. Решил уточнить, как производить пополнение вклада, на какую сумму, до какого срока со дня открытия вклада? Для ответов на... Читать полностью

29.06.2025

Помощь по накопительному счету

Оценка 5

Весной перестали начислять проценты на остаток своих средств на карте, я открыл накопительный счет- копилку. Говорили, что первые 3 месяца там хороший процент на остаток. Понимаю... Читать полностью

29.06.2025

Справка о доходах. Оперативная консультация

Оценка 5

Сегодня, 28.06.2025 года, обратилась в 16:06 в онлайн - чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом, как сформировать справку о моих доходах по вкладам, накопительным счетам... Читать полностью

28.06.2025

Консультация по проценту по закончившемуся вкладу

Оценка 5

28.06.2025 г в 12.54 я обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанк с вопросом о размере процента закончившегося вклада, если я не стану его переоформлять и оставлю на... Читать полностью

28.06.2025

Автоматическое продление вклада

Оценка 5

 20.06.2025г. мне поступило СМС от «Совкомбанк», о том что 28.06.2025г. мой Вклад «Зимняя выгода с Халвой» продлится на новый срок. Но не было информации на каких условиях, поэтому... Читать полностью

28.06.2025

Удобное переоформление депозита

Оценка 5

Может кто не знает, что операторы Совкомбанк могут помочь оформить депозит прямо через чат мобильного приложения.  После завершения срока вклада просто написал в чат вопрос о... Читать полностью

28.06.2025

Латыфа прекрасно проконсультировала

Оценка 5

Грамотный специалист, вежливый, эрудированный. Проявила заботу.Помогла подобрать вклад, дала чёткий совет, я ему последовала. Приятно вести беседу с таким человеком. Банк хороший... Читать полностью

28.06.2025