После продажи ипотеки в ДОМ.РФ Газпромбанк не хочет отдавать в сроки мою закладную

22.12.2021 мною было совершено полное досрочное погашение ипотечного кредита в АО "Газпромбанк" через мобильное приложение. 23.12.2021 я обратился в отделение банка в г.Н.Новгороде на ул. Коминтерна, 174 о снятии обременения и выдачи закладной.  Сотрудница банка пояснила устно, что обременение банк снимет в течении 5 (пяти) рабочих дней дистанционно, а срок выдачи закладной она проигнорировала. Настойчиво спрашивая: "А зачем она Вам нужна?". Я объяснил, что у меня тоже вопрос к банку АО "Газпромбанк": "Почему Вы (ГПБанк) в конце 2020 года продали МОЮ ЗАКЛАДНУЮ, как ценную бумагу в "шарашкину" контору ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент»?" В ответ только тишина... Я опять говорю сотруднице Яне: "Куда продали мою закладную оттуда и возвращайте, так как у меня договор о закладной с ГПБанком, а не с Дом.рф, а по договору Вы мне должны вернуть закладную в течении 5 (пяти) дней, даже если Вы ее отправили в открытый космос. Это не мои проблемы, я выполнил условия - кредит погасил. А теперь верните мою закладную!". Поняв, что общение бесполезное, я написал письменное заявление (копия имеется на руках) о возврате закладной и снятии обременении от 23.12.21, которое приняла ведущий менеджер по продажам Л-ва Я.В. Учитывая, что согласно требованиям  Федерального закона 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)", а именно ст.17 п.2 Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, полагаю, что банка нарушает законы РФ и должен вернуть мне мою закладную из ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент». Кроме того, в заключенном договоре залога, в п. 5.3.1.  содержится обязательство залогодержателя (АО "Газпромбанка") течение 5 рабочих дней с даты обращения заемщика предоставить закладную с отметкой об исполнении обязательств по Кредитному договору в полном объеме. Таким образом, несоблюдение указанных сроков является прямым нарушением условий договора ГПБанком. Газпромбанк продав мою закладную и кредит ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент» нарушает законы и не хочет даже пытаться вернуть мою закладную, хотя по договору именно с ГПБанк у меня договор залога, а не Дом.РФ. Прошу рассмотреть мою жалобу и выдать мою закладную[/b] в установленные сроки законом РФ или я обращусь в ЦБ РФ.