Возврат процентов

28.01.2022 18:37
5952
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Приветствую всех, кто читает этот отзыв! Хотела бы поделиться ситуацией и поблагодарить сотрудников банка. Три года назад я оформила в «Совкомбанке» потребительский кредит по Акции «Под 0%» с возвратом процентов, мне это предложение показалось очень интересным. Я пользуюсь и другим продуктом этого банка - картой «Халва». Одним из условий договора - это платежи без просрочек. Данное условие мной выполнялось, но в апреле 2020 в условиях пандемии и всеобщего карантина я уехала из города, зайти в личный кабинет не было возможности и я благополучно не внесла очередной платёж вовремя. Оповещение от банка, по техническим причинам, пришло позже. Я сразу связалась с банком и сотрудник мне сказал, что можно будет написать объяснительную по сложившейся ситуации при составлении заявления на возврат после полного погашения. И вот в декабре 2021 года был внесён последний платёж.  Я связалась с банком в телефонном  режиме и сотрудник мне объяснил, как пошагово коммуницировать в чате. Там мне ответила специалист Ольга (ей отдельное большое спасибо) и составила обращение от моего имени. Вероятность того, что проценты мне вернут, была мала, т.к мною были нарушены условия договора. Официальный срок рассмотрения запроса 10 дней. Но каково было мое удивление - очень приятное удивление, когда через 2 дня мне позвонили из банка и сообщили, что возврат денежных средств уже произведён и сумма находится на счёте!!! Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам и банку за лояльность в принятии решений и понимание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-30T12:55:08+03:00
Уважаемая Татьяна! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 073
отзывов
41 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Отличный, оперативный сервис!

Оценка 5

Обратилась с просьбой выдать потребительский кредит- не нужно было подтверждающих документов, заполнили анкету по телефону, выслали документы для подписания в мобильное приложение... Читать полностью

29.06.2025

Вопрос погашения кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ш-у Кристину. Скачав приложение не смог разобраться как погашать задолженность по кредиту. Кристина включилась в чат и оперативно помогла разобраться с... Читать полностью

28.06.2025

Мой позитивный опыт взаимодействия с Совкомбанком

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком. Недавно возникла необходимость в получении кредита, и я очень рад, что обратился именно сюда. При оформлении... Читать полностью

27.06.2025

Оформление кредитного договора в Совкомбанке

Оценка 5

Мне понадобились средства для ремонта квартиры под ключ Я подала заявку на с******** Мне пришло несколько предложений в том числе и от Совком банка,чье условия меня полностью... Читать полностью

27.06.2025

Помогли отключить страховку

Оценка 5

27.06.25г. я обратилась в Совкомбанк через онлайн-чат в приложении с просьбой отключить страховку, прикрепленную к кредиту. Специалист Александр Л-ёв очень грамотно, оперативно и... Читать полностью

27.06.2025

Положительное решение по возврату процентов

Оценка 5

В июне 2025 года у меня был последний платеж по кредиту. По данному продукту можно было вернуть проценты, после его закрытия, если не было просрочек по всем продуктам банка и... Читать полностью

27.06.2025

Нарушил условия договора, но банк пошел мне на встречу

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность банку и сотрудникам колл-центра, за то что помогли мне решить проблему. Нарушил условия договора, допустил просрочку платежа по карте халва, и в... Читать полностью

26.06.2025