Эпопея с погашеним кредита

Всем здравствуйте. Кредитный договор : KD28****88 от 5.02.2021. У матери был кредит в данном банке. Матушка скончалась 12.07.2021, о смерти заемщика уведомил банк 31.07.2021 в офисе банка, составили обращение, дополнительно высылал документы заказным письмом в офис в Екатеринбурге (так просил сделать сотрудник банка). Сразу уточнил у сотрудника когда я узнаю точную сумму к погашению.Мне ответили что это уточнится только после рассмотрения обращения. 28.08 2021г. при посещении офиса мне распечатали отчет о задолженности в котором фигурировала сумма 141524р. Кредит я должен был закрыть после вступления в наследство через 6 месяцев. В наследство вступил в январе 2022г. Кредит был застрахован и страховку по кредиту мне перечислили 9.03.2022. Пошел в офис 11.03. чтоб погасить кредит.Сверяем остаток и мне уже называют сумму 149585р. по состоянию на 11.03.2022. Спрашиваю почему так. Они звонят в ответственный отдел,уточняют и после этого говорят что их специалист ответил что не знает почему не стопнулась программа и пусть я разбираюсь через суд. Я спрашиваю у офисного сотрудника, получается вы начисляли проценты умершему человеку?! Говорит что да, пожимает плечами. 11.03. опять же составляю обращение с вопросом почему разнятся суммы и как дальше быть. 14.03. приходит смс-ка что обращение рассмотрено и можно узнать всё инфо по телефону. Звоню,спрашиваю...иииии... говорят что не предоставляют инфо по телефону и почте а мне надо опять ехать в банк с паспортом и получать обращение. 15.03. приезжаю в банк,получаю результаты обращения.Про проценты и суммы в нём не слова,сказано лишь что нужно предоставить свидетельство о праве на наследство(которого под рукой не было конечно). В итоге пока не могу заплатить кредит,инфо по процентам не знаю,капают они или нет тоже не знаю,не дали информации никакой! Ох уж этот бюрократический ад, вам люди деньги несут а вы всё упираетесь. Кто поможет ускорить этот процесс? Дальше буду обращаться с жалобой в центробанк и суд если они не захотят нормально работать.