Не подключают 3D-Secure по умолчанию, нельзя подключить его удаленно

21.03.2022 22:38
1699
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начнем с того, что это единственный банк за всю современную историю человечества, где по умолчанию на картах не установлена технология 3D-Secure. Абсолютно во всех остальных банках во всех странах за последние 10 лет я не сталкивался с тем, чтобы 3D-Secure нужно было подключать вручную. Данная "услуга" здесь называется - "3D-SMS", и ее нужно активировать отдельно. Более того, это невозможно сделать удаленно, а только в отделении (с очередями по 5 часов) либо в банкомате. 20.03.2022 я пришел к банкоматам данного банка (в кол-ве 2 шт.) по адресу гор. Калуга, ул. Кирова, зд. 2. Я запросил подключение этой услуги в одном из банкоматов, ввёл свой номер телефона, как было запрошено, после чего банкомат написал "до свидания" и выплюнул карту. В мобильном банке информация не изменилась и по-прежнему отображалось, что данная услуга не подключена. Данную процедуру я повторил еще дважды в этом банкомате, ничего не изменилось. Также я повторил операцию с другой своей картой этого же банка, что также не повлекло за собой никаких изменений. Тогда я обратился в поддержку в приложении банка, и они мне сказали, что не видят запроса на подключение услуги и порекомендовали попробовать другой банкомат. В другом банкомате ситуация была еще более плачевная. При вставке карты банкомат принимал мой пин-код как корректный, но при запросе на подключение "3D-SMS" он требовал снова ввести пин-код, и хотя я вводил тот же самый пин, банкомат на этом этапе ругался, что он неверный. После третьего раза банкомат даже перестал принимать карту и написал, что превышен лимит вводов пин-кода, но при этом первый банкомат по-прежнему продолжил ее принимать и не ругался на пин. После этого я позвонил по телефону поддержки банка, и там мне уже сказали, что эта процедура может занимать до 24 часов, так что нужно просто подождать. Итак, 24 часа истекли, но услуга "3D-SMS" мне так и не подключилась. По телефону мне посоветовали только обратиться лично в отделение банка. Спасибо огромное, придется теперь снова переться на другой конец города, стоять несколько часов в очереди и тратить деньги на такси. И всё это ради того, чтобы подключить "услугу", которая является де-факто стандартом абсолютно во всех банках всех стран мира и не требует дополнительного подключения.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-03-25T18:16:43+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время. 3D-SMS подключается только при личной явке Клиента в офис Банка при соблюдении четкого порядка контроля подключения. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ColeTurner
2022-03-24T20:14:07+03:00
Собственно, в итоге подключил услугу в отделении банка. По-другому не получилось. Оценку прошу засчитать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,85
средняя оценка
25.83%
решено проблем
4 106
отзыва
3 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Отзыв

Оценка 5

Получала карту на Весны 7Б. Обслвживала операционист Наталья. Компетентное консультирование, рассказали о всех преимуществах и акциях, подключили мобильный банк и СБП, установили... Читать полностью

14.04.2026

Карта UnionPay

Оценка 5

Всем привет! Хочу оставить просто восторженный отзыв после визита в отделение Россельхозбанка в Корткеросе (ул. Советская, 198). Была там 11 марта, очереди почти не было, подождала... Читать полностью

14.04.2026

Получение карты

Оценка 5

Сегодня 14.04.2026 обращалась в офис Россельхозбанка в г.Кинешма, с целью получения карты. Сразу пригласили к сотруднику, ожидания не было. Сотрудник, Ольга, уточнила цель моего... Читать полностью

14.04.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Обслуживался в офисе Россельхозбанка по адресу с.Шебалино улица Советская д.80/1,обратился для оформления дебетовой карты для получения заработной платы.Талон вызвался к... Читать полностью

14.04.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Здравстауйте, сегодня, 14 апреля 26 года обратился в банк по адресу ул Лукашевского, 1. При входе меня встретила сотрудница, взяла мне талон и проводила к окошку. В очереди я не... Читать полностью

14.04.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте, 10.04.2026 г я обратилась в отделение банка по адресу г. Владимир, ул. Большая Московская, д. 90А для оформления дебетовой карты. Обслуживание было быстрое... Читать полностью

13.04.2026

Реквизит

Оценка 5

Добрый день! 9 апреля 2026 г. я посетила офис Россельхозбанка в с.Ножай-Юрт. Мне нужен был реквизит для подачи заявления на зачисление средств. В офисе была живая очередь, но... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка