Возникла просрочка по кредиту

Добрый день. Согласно графика платежа обязан вносить денежные средства на погашение кредита до 22 числа включительно и ежемесячно. 22 числа не смог перевести денежные средства с карты другого банка на расчётный кредитный счёт банка в связи с происходившим сбоем системы мобильного банка кредитора. Неоднократно входил в мобильный банк для погашения кредита, меня заблокировали с формулировкой - неоднократно введены не корректный логин и пароль, с записью зайти в мобильный банк позже или позвонить в банк. Неоднократно звонил в банк на горячую линию, однако не мог попасть на оператора. В связи с чем мною 22 числа 2022 года в 21.25 (по московскому времени) были внесены денежные средства на расчётный счёт через банкомат. Данные средства были зачислены на счёт в 23.25 (по московскому вр). 23 числа в 00.14 произошло списание денежных средств, а именно 33 руб., а списание ежемесячной оплаты кредита не произошло. 23 числа я в 9.00 решил в мобильном банке посмотреть прошло списание. Открыв "подчёркиваю" без технических проблем мобильный банк увидел, что образовалась просрочка по платежу. После чего написал в чате о возникшей проблеме, однако долгое время ответ не приходил, в связи с чем, потратив около 30 минут, я все таки дозвонился до оператора горячей линии банка, которая пояснила что заявка принята и что мне приходило в мобильном банке уведомление о дате и времени внесения платежа. С данным ответом не согласился и в течении часа мне позвонили с банка и сообщили, что согласно п. 6.14 кредитного договора я обязан вносить денежные средства до 21. 00 час. по Уральскому времени, с данным ответом я также не согласился, так как проживаю в регионе, где московское время, также п. 6.14 в кредитном договоре нет. А согласно п. 6 кредитного договора обязан внести деньги согласно графика платежей, время в графике платежей не указано и тем более "уральское время". Однако мои факты сотрудники банка не принимают во внимание, аргументируя, что при оформлении кредита, мне об внесении денежных средств и времени внесения должен был сообщить сотрудник банка при оформлении кредита,а на вопрос сотруднику банка, если он не сообщил и как это может подтвердить банк, ответа так и не получил. Только с третьей попытки мне в мобильном чате сообщили о номере заявления и о том что официальный ответ будет направлен в ближайшее время на мою электронную почту. На вопрос почему до сих пор не сняли сумму ежемесячного платежа, мне вообще прислали что обязательный платёж составляет 41947руб. В него входит: - просроченная задолженность 20958,30, проценты по кредиту 21727,83, сумма основного долга 20219,48. (то есть если сложить эти суммы получим 62905,61, но не как 41947) В мобильном банке вообще указано, что просрочка составляет 21325,65 и сумма следующего платежа 42314,86. Каким данным верить? это указывает на вывод о некорректной работе мобильного банка и отсутствие компететных сотрудников банка, которые не решили возникшие проблемы с платежом. И оказывается живя "по московскому времени" должен вносить денежные средства по "Уральскому времени" при отсутствии данного условия в кредитном договоре, так как по мнению сотрудников банка, мне об этом сообщили при получении кредита, хотя я уже оплачиваю кредит не один месяц. И мне теперь очень интересно, при возникновении каких либо других спорных вопросов, сотрудники банка будут ссылатся на то, что вам это говорили при получении кредита, а не на сам кредитный договор. Совет: при получении кредита записывайте разговор с менеджером банка, а то как и мне скажут, что вам это говорили.