Отвратительное приложение, в котором ничего не отображается. Ужасный сервис

Второй раз сталкиваюсь  с тем,  что в приложении банка некорректно отображается информация по кредиту. Сначала в приложении высветилась угроза, что если я не внесу сумму их обязательной страховки до вечера, то мне пересчитают все проценты и начислят пени. Банк сам себе не перевел сумму страховки, которую навязывают как обязательное условие (мне эту сумму на руки не выдавали) и хотели обмануть и начислять в 2 раза больше процент. После обращения в чат, через пару часов выяснилось что деньги все таки поступили. Спустя 2 недели с момента получения кредита! Если бы я не зашла в приложение проверить, сейчас бы платила в 2 раза больше. Сейчас опять не отображается ни одна операция. Перевод на счет для погашения кредита был осуществлен в 23:04. Да, по договору должен поступить до 21:00.  В течение ночи до 9 утра якобы должны были списаться средства. Но ни одной операции за ночь так и не отобразилось(кроме поступления моего перевода), списания не произошло, стоит просрочка. Утром я написала в чат, мне сказали, что 5 тысяч, которые были на счете еще до даты платежа, оказались списаны, но информации об этом в приложении не было ни в 9, ни в 10, ни в 11  и даже в 12 утра. Когда информация поступила об этой операции, выяснилось что статус у нее: не выполнена. Пока я ждала часами, пока мне ответят, когда спишется сумма в счет погашения кредита, я не выдержала и отправила эту сумму как досрочное погашение, но оказывается, что так это не работает.  Теперь мне дополнительно но нужно внести сумму платежа, а 19 000, отправленные на досрочное погашение, 5 224, якобы списанные в счет погашения основного долга так и висят непонятно где. Из-за этого ужасного приложения и некомпетентности сотрудников я сейчас сижу с просроченным платежом, хотя уже внесла банку сумму на 5 тысяч больше необходимой. А проценты и пени капают!