Очень разочаровал банк

Начну с самого начала. Появилась необходимость воспользоваться услугами данного банка, взять потребительский кредит 70 тысяч рублей, отправил заявку с сайта мне перезвонила девушка, сказала нужно приехать в отделение, живу загородном, хорошо собрался приехал. На оформление, подтверждение и т.д. проверили как космонавта провел там пол дня. Одобрили по моему 500 с чем то тысяч под 19 с чем то процентов. Пообщавшись с девушкой оформили вместо 70 тысяч, 100 тысяч +14 страховка. Через короткое время, наверно в течение нескольких месяцев я внёс большую часть кредита, в ближайшее время хочу внести остаток.  Далее затеялся у нас ремонт решил повторно обратиться в этот банк запросить сумму побольше 550 тысяч рублей через приложение и вот тут все началось. Сделал запрос пришло смс с подтверждением и одобрением на сумму больше миллиона, но в приложении я ничего дальше сделать не могу. Написал в чат поддержку 28.04 отправил скрин ошибки, зафиксировали обращение, с Вами свяжутся, переключали с оператора на оператора, то одного то другого. Но вот уже почти серидина мая в ответ тишина. Мой запрос и одобрение банка за это время уже исчезло... Написано повтор только через 30 дней. Далее зашёл в другое предложение от банка опять пришло смс с одобрением такой же суммы и в приложении также история, пишу опять в чат ничего нового мне не сказали и в конце концов вообще назвали меня другим именем и отчеством.. Сейчас я так понимаю кончится и срок этого предложения и в конце концов предется ждать 30 дней или обратиться в другой банк, зря потрачены пол месяца ожидания.  И на прследок в интернет банке (не в приложений) появилась надпись заявка суммы и написано 29% если это и есть моё предложение, то спасибо оно будет не интересно мне точно, можете тогда ничего не исправлять. Ради интереса отправил в Газпромбанк заявку там одобрили под 20% просто не хотелось, ехать опять проходить вся процедуру оформления и получать их карту. А так очень разочаровался в Вашем банке, вроде хорошо все начиналось. Спасибо, жду ответ.