Переуступка. Банк "Хоум кредит" не перевел платеж во время

Здравствуйте! 17 декабря 2021 г. ваш банк заключил  соглашение согласно которому была проведена переуступка прав требования и вы выкупили мой договор. Оплата происходила согласно соглашению с банком "Хоум кредит". Оплаты проходят, все нормально перечисляется. Я открываю дебетовую карту в ПАО "УБРИР" для открытия л/к, чтобы прозрачно видеть свой кредит, производить ежемесячно сверку. Карточный счет не привязан, на открытие доп. счетов я согласия не давала.  13 мая 2022 г. у меня очередное списание денежных средств. Начиная с 6 мая 2022 г.  мне звонила сотрудница банка ПАО «УБРИР» некая Ольга с номера телефона +7(343)*****40 в 17:31 и 11 мая 11:47 2022 г. с угрозами цитирую: "если я оплачу в банк "Хоум кредит", то у меня будет просрочка платежа, пеня, штрафы"  Я запросила офиц. бумагу о том, что мне запрещено платить в "Хоум кредит" банк, мне сказали она будет готовиться до 8 раб. дней. По сей день такой документ мне не представлен.  Я звонила много раз на горячую линию обоих банков и писала в чатах, на горячих линиях мне говорили, что ничего не изменилось. Я не знала куда мне оплачивать. Я попробовала оплатить через дебетовую карту ПАО "УБРИР", но у меня ничего не получилось, личный кабинет не настроен для оплаты.  Перечисление/себе/ между своими счетами, счет во 2 поле мне не известен я его не открывала, данных реквизитов у меня нет, выбрать другой счет я тоже не могу, так как он там один. Сотрудник ПАО "УБРИР" также посмотрев при звонке на горячую линию, сказал, что личный кабинет не функционирует для оплаты. И рекомендовал оплатить в банк "Хоум кредита".  Я специально оставила на счету 50,00 руб. посмотреть спишутся ли они в счет кредита, денежные средства сняли заморозили. Но перевод не выполнен. Денежные средства были зачислены 12 мая в банк "Хоум кредит". 13 мая денежные средства зависли на счету в банке, и система их автоматически не отправила, в результате пошла просрочка платежа. Я выполнила все свои обязательства согласно сроку и соглашению банков. Сегодня мне уже пришло смс с досудебного урегулирования банка ПАО "УБРИР" о срочном погашении кредита. На данный момент у меня ежедневно капают пени, испорчена кредитная история, у меня не разу не было просрочки платежа. Я не знаю, как теперь и куда мне производить оплату. Я устала бегать по банкам и разрываться. Кто этот единственный сотрудник в ПАО "УБРИР" который владел какой-то неизвестной информацией и знал, что платеж не уйдет?  Складывается ощущение, что меня просто кинули, в банке "Хоум кредит" все слетело, а у вас ничего не настроено для оплаты. Все чеки и скрины есть в чате приложения, по запросу предоставлю повторно. Прошу решить мою проблему совместно с банком "Хоум кредит", не мучить клиента, а разобраться между собой, в том числе уведомить меня в письменном виде где я должна оплачивать в дальнейшем, и кто из банков должен меня все-таки обслуживать. Чтобы избежать таких неприятных, недопустимых ситуаций.