Без объяснения причин исчезла цифровая кредитная карта!

Являюсь клиентом банка ОТП. Имею цифровую кредитную карту  по тарифу Большой кэшбэк.  [b]1я проблема[/b]- в связи с известными событиями, нет возможности платить через Gpay.  Выпускать дополнительный пластик банк категорически отказывается, говорит низзя, но мы конечно-же вопрос решаем, когда-нибудь, лет через -цать что-нибудь придумаем. Ладно, пусть это у них на совести останется, банку такой тариф крайне не выгоден. Банк сделал все, чтобы мне было проблематично пользоваться кредиткой. Пусть так. 900 руб. за год заплачены, можно оплачивать онлайн покупки. Скрипя сердце согласился(а куда деваться?) [b]2-я проблема[/b]- я как-то попытался получить пластик вместо виртуалки и не очень грамотная Маринка мне его даже начала оформлять, и даже эта карта появилась в ЛК. Но на последнем этапе система ее завернула и карту я получить не смог. В результате в ЛК висела цифровая карта с лимитом 50к и недовыпущенная карта с лимитом 0 руб, которую я и заблокировал и скрыл, т.к. удалить ее из ЛК банку религия не позволяет.  Недели полторы назад я зашел в ЛК и увидел, что цифровой карты нет, а есть только заблокированная карта с 0 руб. При этом автоинформатор говорит что цифровая на месте, лимит 50к на месте, глазам своим не верь!  Звоню я в поддержку и интересуюсь, что за дела? Мне начинают по ушам проезжать что я ведь доп. карту пластиковую получил, и сам же ее зачем-то заблокировал, а банк на всякий случай цифровую тоже зачем-то заблокировал, или я сам ее заблокировал. Тут начинают операторы путаться, как все было, точно сказать не могут, но скорее всего я сам ее закрыл. На мой вопрос, почему же автоинформатор говорит другое, оператор подвисает, составляет кое-как претензию под моим нажимом и прощается со мной.  Через пару дней меня просят скинуть в чат скрин экрана, и вуаля, проблема решена, претензия ануллирована!  Составляем новую претензию и тишина.... С 17 мая банк хранит молчание.  [b]Вопрос к представителю банка[/b]- мне уже можно идти счет закрывать, или еще чуда какого-то подождать? Может вы мне уже выдадите нормальный пластик, или вернете 900 руб. ,я закрою счет и забуду ваш банк как страшный сон?